如家和漢庭CEO戚跡的創業故事

簡介:戚跡創辦了上海協成科技有限公司、如家快捷酒店和漢庭酒店。我們來看看他的創業之路。

以下是戚跡分享的創業經歷。

從1999到2010，差不多十年的時間，我創辦並參與創辦了三家企業，都擔任了首任CEO，組建了核心團隊，建立了主要商業模式，都在納斯達克上市，市值超過100億美元。這樣的東西很少見，應該說做到了壹個世界第壹。

仔細想想，真的不是因為我特別聰明能幹，更不是天才。除了大的經濟環境，離不開資本市場和團隊的支持，也是壹心壹意，做自己擅長的事，賺自己能賺的錢。

如果妳問我什麽時候開始第四家企業，我肯定會說不會，如果我花10年把漢庭打造成為世界上最好的酒店集團，我可能會做其他的事情。現在，恐怕10年都不夠。對於我來說，創業需要畫壹個感嘆號，因為這是我事業和人生的巔峰和頂點，我希望通過這個感嘆號來停止我的創意。

高效管理+優秀企業家

在中國，要建立壹個龐大而持久的優秀商業組織，我相信？高效的管理+優秀的企業家？的成功典範。

企業的興衰取決於優秀的企業家和領導者，無論是創始人還是接班人。當這些人自身的激情、天才和勤奮的力量大到足以拉動自然的時候？水分增加？過程，企業的繁榮就會出現。蘋果公司的史蒂夫·喬布斯，福特汽車公司的福特，通用電氣公司的韋爾奇都是這樣的英雄。期待這樣的數字出現，是壹種偶然，而不是必然，更不是壹種制度設計。

企業家和管理者都是寶貴的稀缺資源，應該相互尊重，平等相處。這兩種人誰也代替不了誰，誰不遵循這個規律，誰就要付出沈重的代價。所以，除了我們崇高的理想和澎湃的激情，我們還有壹流的管理團隊來保證我們實現目標，追求卓越！

企業需要每個高管都是發動機，而不是傳聲筒。很多企業找對象有兩種趨勢:壹種是創業階段的粗心，很多人大學剛畢業或者在外面做了壹些小生意，但是沒有在大公司工作過；另壹個是在外企。其實還有壹種企業人才，可能更適合。像華為、聯想這樣的優秀民營企業。這些企業生存的時間比較長，企業文化比較濃厚，培養的人也挺適合我們本地的成長型企業。

創始人必須在那裏工作，找出模式和經驗。

我想從壹個連續創業者變成壹個百年企業的創始人。

我們行業差不多？10倍速？企業的成長性，所以妳不能太快進入規範化、成熟化、中年化或者老化的過程。看看同行，他們都在不斷創新，不斷突破自己，這是非常積極的。相對來說，我們在幾年前就過早地進入了中年。我覺得這是不對的，也不是修修補補就能解決的。要從根本上調整，我必須回到CEO的位置上。

想開百年老店，創始人不能離開公司，不能脫離公司的實際事務。很多人可能覺得上市完成了，股份賣了，錢賺了，就OK了。我不這麽認為。公司裏沒有壹個大股東或者創始人，是很難長久發展的。我發現了壹個有趣的現象。世界上沒有破產、沒有被兼並、沒有被收購的十大酒店集團都有壹個共同的特點，就是有創始人或穩定的單壹大股東的長期投資，而且完全依靠職業經理人，很少走得順利。洲際，雅高，萬豪，希爾頓，喜達屋？我們這個行業太實用太具體了。肯定有壹個大股東，壹個創始人，工作很辛苦很累。

蛻變對漢庭很重要。漢庭要想從壹個創業型企業變成壹個更加永久有序的企業，成為壹個具有長期競爭力的品牌，需要在整個戰略和架構上做壹些調整，包括人員的安排。而這個過程，只有我親自完成。因為我是創始人，所以對這個行業和企業非常了解。我回來主要是為了完成這個轉變過程。我的角色也會側重於做漢庭的長期運營者和管理者。比如西嶽的投資至少幾千萬。如此大的投資包含著巨大的風險。誰來拍這塊板？我想只有我會拍。

再比如選址。妳得看現場，看電腦上的圖片，都是藝術照壹樣的。但從圖片來看，妳經常出錯，更何況是工程改造和產品設計，包括對客戶和員工的理解。妳必須永遠站在第壹線。

每天早上七點半起床，吃完早飯去上班，在公司開會，晚上六七點才回家。到家後，我通常繼續工作到很晚。每年飛壹兩個月，到壹個城市，出了機場，看看火車站在哪裏，商圈和新區在哪裏；看主要客戶和物業。我去了丹東，所以那裏的分銷很成功，利潤很好。沒有人敢去喀什。我去了，清真寺旁邊會有漢庭。

根據需求調整策略

中國近五年的情況是:城市化，建設新城，老城空心化，新區崛起；80後、90後成為消費者主體；消費升級。

我統計了壹下客戶的年齡比例，50%以上是80後、90後，但是10年前，客戶群大部分是60後、70後。還有壹個很重要的特點:80後、90後對商務、旅遊、休閑沒有明顯的區分，都是混搭、混雜。出差的時候可以順便玩玩，玩著玩著也可以進入正題。他們的旅行、度假、郊遊，比我們60後、70後開放、自由得多。

由於客戶群不同，傳播方式和產品設計也不同。回來之後，我做了很多這樣的決定。比如我不能再擴建呼叫中心了。現在都是智能手機，沒有APP，沒有Wifi。妳對他做了什麽？於是我馬上把APP拿回來自己開發，不再外包。以前我們的產品設計比較穩定，比較商業化，現在也在改變。

有些同事很想去三線四線城市，我可能不會去，因為我沒有相應的能力。我的家鄉是我們定義的四線城市。在那裏找房子，怎麽能找到本地人呢？壹個小鎮人擡頭不見低頭見，不是同學，就是親戚，也不是同事朋友。它是八十美分，所以我可能只拿壹個。估計我們辦理各種證照的時候效率比本地人低。縣城的市場容量有限，我們開壹兩家店就要那麽多錢，所以我只能放棄三四線城市的直銷，把這些市場讓給當地的合作夥伴。

我花大力氣打造全季，專門請了日本和中國臺灣省的知名設計師重新設計客房，加大了早餐和衛生的投入。在裝修質量上，比如用壁紙代替油漆，家具用實木代替板材。公共區域也開始有味道了，包括大樓，也很漂亮。從審美上來說，它簡單而有禪意，因為現代人太累太復雜。幹凈，安靜，睡個好覺。改造後，每個房間的投資成本增加了50%，達到654.38+20萬元。新壹季會給人壹種全新的感覺，女性顧客從不到30%增加到了47%。

10年和15年，這家公司靠什麽賺錢？這是我不得不思考的。漢庭為什麽要改名為朱華？因為人們已經記住漢庭是經濟型酒店，如果繼續用這個名字，上去會很累。我至少要走兩步才能上去，扔進去？整個賽季？，試水？哎？未來有可能創立或者收購壹個奢侈品牌，壹定要在中高端酒店市場進行布局。希望未來我們的中檔酒店，像諾富特雅高，萬豪，占公司利潤的1/3以上。

* * *生命的法則

我的哲學裏有壹個很重要的原則，弱肉強食？。很多人覺得？叢林法則？只是狗和狗，弱肉強食，他們無視了？叢林法則？* * *生命法則的另壹面？也就是大樹會長出苔蘚，草，灌木，花。沒有這些，大樹的營養就來不了；沒有大樹的庇護，這些東西是無法生存的。壹棵參天大樹，在成長的過程中，與同輩競爭陽光雨露，失敗者只能萎縮、折斷、腐爛。最後，圍繞著大樹形成了壹個五彩繽紛、繁榮和諧的世界。當妳看壹個社會時，它是壹個五彩繽紛的叢林。要成為壹個偉大的企業，妳必須能夠與各種各樣的社會共存。自私和自我中心是不可接受的。

如何說服和打動？資源人？我覺得* * *生出* *才能贏。彼此的每壹次交流，每壹次交易，每壹次相處，都是* * *原則的試驗場。夫妻，父子，情侶，公司，企業，都是* * *關系。學會生活，世界才會和諧。從這個角度看合作，會冷靜很多。

創業要壹帆風順，順水推舟。

創業要跟風，這是我自己這幾年創業的謹慎。所謂順水推舟，就是順應大勢。不要指望壹個小公司能掀起波瀾。這不太可能。妳可以用木頭，跟著水流和水勢走。這是最好的創業方式。

就中國而言，中國人現在要把握的五大行業就是五個字:衣、食、住、行、娛。中國的優勢是人口多，中產階級最多。中國應該有4-5億的中產階級，從上海到北京到三四線城市都差不多。很多城市都有很好的學校和道路，中國也壹樣。同時，中央政府實行重商主義政策，地方政府不遺余力地招商引資，在稅收、土地、資金等方面給予支持。

現在中國移動、工商銀行、騰訊、淘寶是全球最大的企業，這種情況會出現在很多服務領域:電商、遊戲、旅遊預訂、服裝、餐飲？從基本的衣食住行開始到進壹步的消費升級，如果從這方面創業，不僅可以覆蓋他最基本的消費，還可以從他的消費升級開始。

創業要考慮兩個問題:壹是要貼近民生，提供衣食住行娛樂；二要考慮消費升級。我覺得，像五年前，十年前，現在創業還是有非常好的機會的。這個時代不創業妳會後悔的。年輕人還是要創業，什麽時候創業，做什麽事情。中國像美國，都是搞高科技的。如果年輕人創業，中國是最好的地方。如果他們想創業，希望妳順水推舟，不要逆流而遊！

而我有三個標準來判斷壹個人是否適合創業:第壹個是饑渴，想出人頭地。這種欲望必須非常強烈，否則遇到隨之而來的苦難和磨煉，很容易放棄，選擇平靜的人生道路；第二是要有耐心，要有心理承受能力。創業之路布滿荊棘，跌宕起伏，需要像磐石壹樣，百折不撓。堅持不下去的，走不到最後；第三，我們需要壹個好的團隊。我們必須能夠和隊友互相信任，成為這個團隊的意見領袖。沒有好幫手，壹個人不可能強大。

戚跡傳奇的創業故事

6月出生1966；

1992上海交通大學機械工程系機器人專業碩士畢業；

1999聯合創辦攜程。與梁建章、沈南鵬和範敏壹起當選總統。攜程於2003年6月5438+2月在納斯達克上市，如今其市值接近60億美元。

2002年，他創辦了如家快捷酒店，並出任首席執行官。

2005年，創辦漢庭連鎖酒店，出任CEO。漢庭於2010年3月在納斯達克成功上市，目前市值超過十億美元。同年被《酒店》雜誌選中？全球前25大酒店？。

戚跡於2009年辭去了漢庭首席執行官的職務。

2012，戚跡重新出任漢庭CEO，大刀闊斧創新。2012年5月，漢庭收購國內最大的中檔酒店品牌星程，縮小品牌戰線，將110門店轉移至70家門店。加上中檔品牌季，漢庭擁有近100家中檔酒店，占公司酒店總數的10%。2012 11，漢庭更名為朱華。中式住宿？喜悅、全季、星程、漢庭、海友等品牌酒店陸續上線，涵蓋高、中、低檔。2012年，漢庭第三季度營收增長42.6%至8.936億元，凈利潤增長63.8%至13.6億元。

戚跡，19歲，離開農村，去上海上大學。

80年代，農村的孩子被城裏人嘲笑是吧？農民？。

就因為他不會說上海話。

理科專業很無聊，

選錯專業的戚跡去圖書館看各種雜七雜八的書。

理科生戚跡對自己的專業不感興趣。

大學生畢業後很難找到工作和工作。

工作不好找怎麽辦？考研吧。

我在上海工作過幾年，期間也創業過。

1994年，戚跡的妻子在美國工作，他跟隨她來到美國。

在美國創業氛圍的刺激下，1995年回到上海，選擇創業。

生活不僅是現在，還有遠方。