那麽如何有效推送,推送背後的邏輯是什麽?
總結起來就是壹句話。在正確的時間將正確的內容推送給正確的人。
三要素:時間、內容、對象。
時間
1,合適的時間
推送本質上是對用戶的打擾。不管有沒有好處,都是打斷。所以推的時間很關鍵。
想象壹下,半夜12點,妳即將放下手機開始睡覺。手機收到壹個非IM產品的推送,點擊壹下。我覺得有很大概率妳會憤怒的刪除APP。
結合產品,從用戶的使用場景出發,選擇合適的推送時間。
比如天氣類app或者地圖類app,適合早上出門前推送,因為用戶想在出門前了解當天的天氣或者選擇合適的出行路線。
信息APP可以在早高峰時段推送,向用戶展示自己想了解的內容。同樣,午餐時間和晚上高峰時間也是合適的推送時間。
所有app都要避免深夜推送。資訊類app的推送頻率可以適當增加,尤其是有突發新聞的時候,比如地震、火災、娛樂八卦等等。
2.適當的時間間隔
工具類產品(如天氣類app)可能用戶每天只打開壹次,但IM類產品每天會打開30次以上,甚至更多。
不同類型app的用戶對於app的推送次數會有壹個心理平衡值。APP的推送次數不能太頻繁,否則容易引起用戶的反感。
工具類app根據用戶的使用場景和使用頻率進行推送,壹般來說每天不超過壹款;基於內容的產品不必太在意時間間隔。當用戶關註的內容更新時(比如微信的娛樂八卦,視頻網站的內容更新等。),他們可以第壹時間給用戶推送消息。
理解產品,理解用戶,站在用戶的角度思考問題。做生意,最怕拍腦袋。
內容
1的內容和推送
推送的內容五花八門,但總結起來應該就是這幾類。活動通知、信息咨詢、產品推薦、系統提示。
活動通知,目的是告訴用戶壹個活動或者重要的事情即將開始,希望用戶能夠參與。這類通知的文案比較重要,需要專業的修改和調整,最大程度的吸引用戶點擊和參與。
信息咨詢主要包括知識產品和咨詢產品。平時關註熱點時事新聞和個性化訂閱。這種類型的推送只需要清晰簡潔地描述事件。
產品推薦主要是為了促進購買轉化,多用於電商和金融產品。推送文案也很重要,需要專業的修改調整,引導用戶點擊轉化。
系統提示主要顯示產品用戶已經操作過的行為,如支付成功、購買成功等。這主要側重於描述事實和準確的信息。
2、頁面的內容。
無論哪種推送,都需要後續頁面來承擔。因此,接管頁面非常重要。用戶被妳的推送文案吸引,有希望進入APP,但是在頁面上什麽也得不到。這種打擊是致命的。
承諾書頁面內容要和推送內容壹致。
比如電商活動的推送,活動超過100-50,但是點擊APP後沒有找到活動頁面或者這個頁面的活動超過100-20。
所以要註意不要讓用戶的心理預期下降,否則用戶會直接離開,或者產品會被卸載。
拒絕單壹類型的接收頁面,引導用戶跟進。
用戶看完受理頁面內容後,沒有下壹步引導,導致用戶直接離開APP。
比如資訊類APP,能否在接收頁面的末尾推薦其他相關內容?畢竟用戶使用的時間和深度越多越好。
3.個性化文案
利用用戶分層(下面會詳細討論)推送個性化內容,提高收入。避免以同樣的方式推送信息。畢竟用戶每天收到的推送太多,已經厭倦了這些審美新穎的新聞,會更吸引眼球。
在內容的選擇上,壹定要做自己喜歡的,反復揣摩用戶需要什麽樣的內容。我們可以從用戶的個人訂閱、興趣偏好、瀏覽記錄等方面來選擇用戶感興趣的內容。
慎用標題黨!
推送對象
1和推送並非面向所有用戶。
推送內容不必發送給所有用戶。選擇有效用戶並推送。
2.用戶分層
對用戶進行分類和標簽。
收集、整理、分類、標記三類信息:用戶信息(性別、年齡、學歷、地域等。)、用戶行為(瀏覽、收藏、評價、喜歡、分享等。)和用戶設備(系統、品牌、型號等。).
結合用戶使用場景,基於用戶個性化需求,推送相應內容,既能提高轉化率,又能滿足用戶需求,有效提高用戶對產品的滿意度和忠誠度。
比如壹個新聞類APP,旨在分析在線時間,發現部分用戶在某段時間內仍在使用該產品,妳可以給它貼上壹個熬夜的標簽。然後根據用戶的瀏覽記錄,可以給娛樂圈、軍迷、籃球迷等等貼上標簽。然後,當壹個新聞爆發,比如某個明星半夜宣布離婚,妳可以選擇娛樂圈裏熬夜且有雙重標簽的用戶,第壹時間發送推送。
(這只是壹個例子,實際申請過程肯定更復雜,甚至多達十幾個標簽。)
用戶分層可以有效引導推送的時間選擇和文案內容,為不同類型的用戶選擇合適的時間和更有吸引力的文案內容。
3、用戶重復
無論妳的推送有多精準,對於大多數用戶來說,如果每天收到不止壹條推送,肯定會有意見。
所以需要限制傳輸的頻率,考慮去重的問題。規定每個用戶每天接收不超過1次推送。最大限度減少用戶騷擾。