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對於騰訊未成年退費不滿怎麽辦

第六十四條 國家、社會、學校和家庭應當加強未成年人網絡素養宣傳教育,培養和提高未成年人的網絡素養,增強未成年人科學、文明、安全、合理使用網絡的意識和能力,保障未成年人在網絡空間的合法權益。

第六十五條 國家鼓勵和支持有利於未成年人健康成長的網絡內容的創作與傳播,鼓勵和支持專門以未成年人為服務對象、適合未成年人身心健康特點的網絡技術、產品、服務的研發、生產和使用。

第六十六條 網信部門及其他有關部門應當加強對未成年人網絡保護工作的監督檢查,依法懲處利用網絡從事危害未成年人身心健康的活動,為未成年人提供安全、健康的網絡環境。

第六十七條 網信部門會同公安、文化和旅遊、新聞出版、電影、廣播電視等部門根據保護不同年齡階段未成年人的需要,確定可能影響未成年人身心健康網絡信息的種類、範圍和判斷標準。

第六十八條 新聞出版、教育、衛生健康、文化和旅遊、網信等部門應當定期開展預防未成年人沈迷網絡的宣傳教育,監督網絡產品和服務提供者履行預防未成年人沈迷網絡的義務,指導家庭、學校、社會組織互相配合,采取科學、合理的方式對未成年人沈迷網絡進行預防和幹預。

任何組織或者個人不得以侵害未成年人身心健康的方式對未成年人沈迷網絡進行幹預。

第六十九條 學校、社區、圖書館、文化館、青少年宮等場所為未成年人提供的互聯網上網服務設施,應當安裝未成年人網絡保護軟件或者采取其他安全保護技術措施。

智能終端產品的制造者、銷售者應當在產品上安裝未成年人網絡保護軟件,或者以顯著方式告知用戶未成年人網絡保護軟件的安裝渠道和方法。

第七十條 學校應當合理使用網絡開展教學活動。未經學校允許,未成年學生不得將手機等智能終端產品帶入課堂,帶入學校的應當統壹管理。

學校發現未成年學生沈迷網絡的,應當及時告知其父母或者其他監護人,***同對未成年學生進行教育和引導,幫助其恢復正常的學習生活。

第七十壹條 未成年人的父母或者其他監護人應當提高網絡素養,規範自身使用網絡的行為,加強對未成年人使用網絡行為的引導和監督。

未成年人的父母或者其他監護人應當通過在智能終端產品上安裝未成年人網絡保護軟件、選擇適合未成年人的服務模式和管理功能等方式,避免未成年人接觸危害或者可能影響其身心健康的網絡信息,合理安排未成年人使用網絡的時間,有效預防未成年人沈迷網絡。

第七十二條 信息處理者通過網絡處理未成年人個人信息的,應當遵循合法、正當和必要的原則。處理不滿十四周歲未成年人個人信息的,應當征得未成年人的父母或者其他監護人同意,但法律、行政法規另有規定的除外。

未成年人、父母或者其他監護人要求信息處理者更正、刪除未成年人個人信息的,信息處理者應當及時采取措施予以更正、刪除,但法律、行政法規另有規定的除外。

第七十三條 網絡服務提供者發現未成年人通過網絡發布私密信息的,應當及時提示,並采取必要的保護措施。

第七十四條 網絡產品和服務提供者不得向未成年人提供誘導其沈迷的產品和服務。

網絡遊戲、網絡直播、網絡音視頻、網絡社交等網絡服務提供者應當針對未成年人使用其服務設置相應的時間管理、權限管理、消費管理等功能。

以未成年人為服務對象的在線教育網絡產品和服務,不得插入網絡遊戲鏈接,不得推送廣告等與教學無關的信息。

第七十五條 網絡遊戲經依法審批後方可運營。

國家建立統壹的未成年人網絡遊戲電子身份認證系統。網絡遊戲服務提供者應當要求未成年人以真實身份信息註冊並登錄網絡遊戲。

網絡遊戲服務提供者應當按照國家有關規定和標準,對遊戲產品進行分類,作出適齡提示,並采取技術措施,不得讓未成年人接觸不適宜的遊戲或者遊戲功能。

網絡遊戲服務提供者不得在每日二十二時至次日八時向未成年人提供網絡遊戲服務。

第七十六條 網絡直播服務提供者不得為未滿十六周歲的未成年人提供網絡直播發布者賬號註冊服務;為年滿十六周歲的未成年人提供網絡直播發布者賬號註冊服務時,應當對其身份信息進行認證,並征得其父母或者其他監護人同意。

第七十七條 任何組織或者個人不得通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等網絡欺淩行為。

遭受網絡欺淩的未成年人及其父母或者其他監護人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施。網絡服務提供者接到通知後,應當及時采取必要的措施制止網絡欺淩行為,防止信息擴散。

第七十八條 網絡產品和服務提供者應當建立便捷、合理、有效的投訴和舉報渠道,公開投訴、舉報方式等信息,及時受理並處理涉及未成年人的投訴、舉報。

第七十九條 任何組織或者個人發現網絡產品、服務含有危害未成年人身心健康的信息,有權向網絡產品和服務提供者或者網信、公安等部門投訴、舉報。

第八十條 網絡服務提供者發現用戶發布、傳播可能影響未成年人身心健康的信息且未作顯著提示的,應當作出提示或者通知用戶予以提示;未作出提示的,不得傳輸相關信息。

網絡服務提供者發現用戶發布、傳播含有危害未成年人身心健康內容的信息的,應當立即停止傳輸相關信息,采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等處置措施,保存有關記錄,並向網信、公安等部門報告。

網絡服務提供者發現用戶利用其網絡服務對未成年人實施違法犯罪行為的,應當立即停止向該用戶提供網絡服務,保存有關記錄,並向公安機關報告。

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隨著手機電腦的普及,很多孩子都沈浸在各種手機軟件裏,我們小時候湊在壹起玩耍的日子,已經壹去不復返了,現在看到的更多的是,小孩坐在壹起拿著手機玩遊戲看電視,據數據顯示未成年人玩遊戲的數量在急劇增加,很多學生也沈迷於網絡遊戲,不僅耽誤學業還存在更多的危害,未成人本身的自我約束能力很弱,導致容易沈迷網遊。

而且現在喝多家長為了有自己的空間,避免被孩子糾纏,會主動把手機等交給孩子,讓他們自己到壹邊玩,但實際上家長應身體力行,而不是縱容孩子,在我們小時候,遊戲就是拿來娛樂的,很多都是單機遊戲,而現在為了提高遊戲質量,大部分遊戲都開始充值,關於熊孩子充值遊戲的事情在屢見不鮮,而他們的***同點就是趁家人不註意偷刷銀行卡給遊戲充值,數額較大且家長渾然不知。銀行卡上莫名其妙少了很多錢,才發現是孩子偷玩手機遊戲充值所致。處理得當的情況下也是有退款成功的案例的,但是還是有壹部分得不到退款。

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這種問題讓人覺得真的是防不勝防,絕大部分家長都覺得孩子是未成年人,不能理性合理地判斷自己的行為,希望能將小孩充值的錢返還回來,但是,這個錢具體還能返還回來還要看和遊戲商的溝通!根據《民法總則》第十七條至二十條的規定:不滿十八周歲的自然人為未成年人。十六周歲以上的未成年人,以自己的勞動收入為主要生活來源的,視為完全民事行為能力人。不滿八周歲的未成年人屬於無民事行為能力人,由其法定代理人代理實施民事法律行為。

如果真的是由未成年人給遊戲充值,可根據未成年人的具體情況對充值行為予以撤銷。但是由於太多未成年人給遊戲充值,多數是拿父母的手機進行充值,這種情況的難點,就在於很多成年人也在玩遊戲,那麽是未成年人充值,還是家長進行充值壹直是爭議的熱點,所以在要求遊戲服務提供者返還充值的錢款時,要有壹定的證據證明確實是未成年人充的值。

但是現在遊戲為了方便快捷,可以直接通過話費扣款、欠費充值、免密支付等,這些都給遊戲充值的便利,讓未成年人隨便亂點都可能充值。

再有壹點就是父母存在監管缺失的問題,沒有給孩子樹立正確的金錢觀以及價值觀。也沒有對自己的遊戲賬號支付密碼等妥善保管加密。讓自己的孩子就能輕易轉賬付款等,也沒有觀察孩子玩遊戲的時間和程度,以致孩子沈迷遊戲無法自拔,所以在電子產品等方面,應該盡可能的避免年齡太小的孩子接觸網遊,以免造成孩子產生網癮

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