小紅書爆紅背後的營銷策略分析

從幾年前開始，我就經常在小紅書上看壹些海淘攻略，後來小紅書開始做電商以後，我很多東西都會在小紅書上買，不知不覺也很久了，以前是同學介紹用的，後來發現身邊很多人都在用這個軟件，小紅書到底是怎麽火起來的呢？壹、小紅書簡介小紅書是壹個網絡社區，也是壹個跨境電商，還是壹個***享平臺，更是壹個口碑庫。小紅書的用戶既是消費者，還是分享者，更是同行的好夥伴。小紅書創辦於2013年，通過深耕UGC（用戶創造內容）購物分享社區打開小紅書，沒有商家的宣傳和推銷，只有依托用戶口碑寫就的“消費筆記”，不僅將產品介紹得更加真實可信，也傳遞了美好的生活方式。二、正確的企業定位隨著近年來國內消費水平的提升，越來越多具有壹定消費能力的人更傾向於海外購物，但海外購物對很多人來說存在著難選擇、難購買、難保證的問題。並不是每個人都會有高頻的出國機會，就算出了國，或是找人代購也不清楚到底什麽才是性價比最高的產品，而在網上淘又總擔心魚龍混雜的市場上會淘到假貨,,這時候，就需要壹個熟悉海淘套路的「老司機」來帶路，小紅書就是通過聚集「老司機」進入海淘市場的。三、有針對性客戶人群除了得益於近年來快速增長的境外消費規模，作為壹個86.8%的用戶都是女生的社區，小紅書的「火」與女性用戶的消費特性有著不可分割的聯系女性用戶喜歡聊就像很多女生都有能夠分享心事的閨蜜壹樣，大量的女生存在這樣的需求痛點：喜歡聊聊聊。但是生活中能聊得來的就那麽幾個，而且未必隨時有空。女生們在需要聊卻找不到同伴的時候該怎麽辦？小紅書通過自己的社區體系，在線上構建了壹個有效的「虛擬閨蜜圈」。小紅書定位於中高端消費用戶，在這裏，用戶享受更多的是高質量的社交，與微博微信存在經常撕逼大不相同，為給大家創造良好的社區氛圍，小紅書大膽將負面消息有效折疊，女生們在這裏聊購物也會更和諧。另外，小紅書的達人體系更加扁平化，使得小白用戶也能與「老司機」順暢地交流，社交效率更高。小紅書還會設置合理的活動，引導用戶在活動中聊。鼓勵用戶給感興趣的筆記主題進行留言，從而有效地引發讀、寫雙方互動。為減少跟購物主題無關的社交，小紅書沒有設置信息通訊模塊，讓社交更集中於筆記內容。當小紅書控制好了用戶聊的質量和頻率，就能保證自己的銷售轉化率，從而走向盈利女性用戶喜歡曬大部分女生在了解護膚、美妝和時尚的過程中，想要實現深層次的了解，要麽她可以花足夠多的錢不斷去體驗和嘗試，要麽她需要有壹群樂於此道的朋友分享討論，如果這兩種場景都無法滿足的情況下，在專業社區曬物分享並討論是相對有效的方式。所以對比男生，大量女生存在這樣的需求痛點：喜歡曬曬曬，通過曬物去完善自己對美的全方位了解，提高自己的購物標準，並且有效的記錄美好生活。但是不知道去哪裏曬。而小紅書就給她們提供了壹個這樣的曬好物、記錄生活的平臺。相比過於公開的微博、融合了多層社交關系的微信，以及很難找到誌同道合夥伴的圖片分享平臺，小紅書聚集了壹批與妳有***同興趣愛好的人，排除了那些會懷疑妳炫富、裝逼的同事和親朋好友，讓妳能真正地成為壹個「安靜的曬物狂人」。小紅書抓住了移動端的熱潮，設計了操作簡便、可以隨時隨地曬物的「筆記工具」，創造與使用場景相結合的貼紙和標簽體系，使得在小紅書曬照片比其他平臺更高效，更有趣。小紅書還會定期推出新的社區活動，設定不同的主題，引導用戶跟隨活動壹起曬，讓曬物變成習慣女性用戶當女生在壹個社區裏逛久了，看到那麽多性價比超高的好東西，自然就會產生「買買買」的欲望，隨著社區的發展，用戶們對於小紅書幫忙代購好評商品的呼聲越來越高。而小紅書也正是在這樣逐漸積累的用戶需求下，開始轉型做跨境電商。其實在壹開始，小紅書的創始團隊會擔心用戶接受不了社區環境商業化，轉型電商後會不會「掉粉」，但實際上，相比其他純跨境電商類玩家，小紅書反而因為有先天的社區基因，而有了絕對的優勢。四、強大的用戶交流功能在引導用戶消費的過程中，小紅書跳出賣貨思維，不管是不是自己在賣的產品，都融入內容體系，通過筆記的形式向用戶展示商品詳情和用戶使用體驗。在小紅書筆記裏能自己寫出自己的用戶體驗，以及跟他人推薦產品，或推薦衣服搭配，能細致地提出產品問題，以及好用程度，能給更多用戶帶來產品信息，另外，小紅書的筆記還有歸類專輯的功能，用戶可以通過隨意組合，搭建出屬於自己的購物心願單，再也不用擔心買完衣服後，還要花時間去找合適的包包來搭配了。小紅書的筆記內容創作緊跟社會熱點，讓用戶形成很強的代入感和即視感。大量的內容直接鏈接商品，有效地抓住用戶在閱讀過程中轉瞬即逝的購物沖動。五、商品品質保證在海淘的過程中，用戶最擔心的的就是買到假貨，尤其是涉及到「臉面」的美妝商品，女生們更是不敢輕易嘗試沒有保障的渠道。為了保證商品品質，小紅書采取自營加保稅倉的模式，嚴格把控商品品質的同時也消除了用戶對假貨的質疑。壹方面，小紅書基於社區用戶點贊及收藏的喜好，對商品品類進行嚴格的預判，另壹方面，進行靈活的活動促銷，提高了商品的周轉，減小庫存壓力。小紅書的自營化定位，在部分平臺墮落於假貨，超級平臺對於跨境電商用資本進行碾壓時，殺出了壹條血路。小紅書成功的同時，京東全球購開始自營，天貓也開始自營，並都花大價錢進行社交模塊的設計，國內瞬時間掀起了壹股社交電商熱。小紅書通過聚集壹批高質量的種子用戶，鼓勵他們的自發分享高質量的海淘經驗，從而吸引更多具有壹定消費能力、追求高品質產品的女性消費者，從這些女性用戶的需求痛點入手，壹壹攻破，運用場景化營銷，形成完美的功能閉環，從而在短時間內迅速發展為國內領先的跨境電商。