商家做紅寶書最重要的是定位人群。有了人群，就有了可行的轉型路徑。人群定位不是簡單看競品粉絲畫像就能解決的。這裏分享壹下關於用戶組的方法和策略。01、│研究框架:小紅書消費者研究的七個步驟│1、目標:我要研究的關於人群的東西-5W1H我們可以簡單的把這個框架叫做‘5w 1H’，類似於品牌創建的初衷:為什麽要創建品牌，誰創建了品牌，品牌理念是什麽，如何創建。誰:“誰”幫妳確定品牌的目標群體，或者說誰替代了目標群體的角色，從而更好的理解用戶的第壹視角；什麽:“什麽”闡明了消費者可能會做什麽，如何使用妳的產品，他們有什麽反饋；當:“什麽時候”，確定人們可能使用某些產品的具體時間，以及在用戶日常行為中要發現的規律習慣；其中:“在”消費者產品使用的場景和場景——消費者壹般會在適合產品使用的場景中發出* * *聲音；為什麽:“為什麽”消費者為什麽使用妳的產品或相信壹個品牌，解釋用戶行為的情感和智力動機以及這種行為的根本原因；如何:“如何”如何改進產品，壹般都有壹個調查問卷和壹個時間表，在某個方面做壹些優化，在某個時間段內完成某個任務。2.假設和很多品牌主或者品牌創始人交流的時候，會發現他們有很多自己的感受。雖然他們說要引導消費者，但完全是出於自我滿足。團隊還是要提出自己的假設，不要假設自己理解的完全正確，否則就是偏見。我們需要做的是“大膽假設，小心求證”，沒有論證出來的想法或“感覺”肯定會給執行團隊帶來很多麻煩。3、小紅書研究方法論下面會寫詳細的10方法，空洞的規劃和理論，這遠遠不夠，還是要有方法論的。讓莊友在調查人的時候效率更高。壹個做得好的品牌，對消費者的喜好有系統的洞察。也希望讀者朋友們有所啟發。4.小紅書在開展研究時，需要制定完成周期時間表，由誰來完成，怎麽完成，即具體有哪些計劃，什麽時候完成(設定期限)。時間固定了，才有完成任務的壓力和動力。使用選定的方法收集數據，時間明確，目的明確，方法清晰，執行更高效。5.小紅書通過消費者調研和整合收集眾多反饋後，形成框架分析，即分類。我們應該研究問題，證實或證偽我們的假設，分析我們收集的數據，找出隱藏的機會和靈感。這種方式收集消費者的反饋，解決和優化問題，完善管理體系，也就不難理解了。6.小紅書消費者通過調查收集了這麽多反饋，哪些反饋才是真正的需求，哪種方法應用到方法上對當前的實施更有效率，也是通過調查得到的。做好文檔分類，即1)功能反饋2)利用場景反饋等等做壹個精細的復盤分類。7.做壹個小紅書消費產品調研流程sop。在壹個小紅書團隊裏，壹旦涉及到細節，最好形成流程SOP的步驟文件，這樣在打造新產品的時候就有跡可循了。團隊復制來源於壹切可以標準化的東西，標準化是可以規模化的。莊軍知道會很瑣碎，但是二次手術可以節省很多時間，通過二次手術逐步優化sop。以上七點我稱之為‘小紅書消費者調研陀螺七步’，將形成小紅書消費者調研流程從目標的確定到執行的恢復的sop，希望能幫助到很多品牌團隊。02、│方法列表:10針對小紅書品牌目標人群的方法│1、人群的行業報告。先看人群的行業報告，比如什麽研究所，然後可以看看市場人群更關註什麽。有時候，我們可能會看睡眠的問題。但是，妳會發現很多產品都是為了解決人們睡眠不足，或者其他類似這樣的需求就是從這裏挖掘出來的。當然，這還是紙上談兵，我們將迎來下壹個。2.小紅書的營銷月報在小紅書裏會更具體。比如小紅書的營銷月報就更具體了。妳在這個平臺上關註什麽？搜索什麽詞？只有看了別人的東西，才能延伸自己的東西，把自己的品牌代入月報，提取其可用策略。3.目標受眾群聊第三，找目標受眾聊天。品牌在開發自己的產品，或者我輔導學生的時候，經常會跟他們說，妳壹定要找到目標受眾跟他們聊天，而不是說妳是憑空想象出來的。產品思維讓這個東西可以說就像我們有我們的木板壹樣。如果妳把它扔到人群中，人群會幫妳雕刻。也就是說，收集了觀眾的壹些關註點後，妳會發現這就是他們想要的產品，龜爸爸有700個微信群。想想吧。妳拿壹點，做得不好別人會給妳提意見。這個產品是他們人群想要的。4、博主的想法——第四個問卷調查是博主的想法。很多人反對博主。其實博主是妳的好盟友。妳得問他們。很多老板都會犯的壹個錯誤就是推廣壹個產品，放很多庫存。有可能當妳把這個產品放在博主面前的時候，妳會發現博主想要的是另外壹個，而不是妳放了很多股票的那個。但是，如果品牌想賣這壹個，就會出現壹個問題——博主不太喜歡妳的產品，50個博主都問過了，對妳的產品也沒有什麽好的想法。然後妳發給更多的人。這不是白瞎了嗎？錢在亂扔之前又被扔出去了不是嗎？所以，妳可以給他們發壹份調查問卷，問問博主們的想法。有什麽樣的想法要詳細說說？三和四其實是* * *。5.消費者的生活習慣通過他們的行業報告和月度報告與人對話，妳會發現他們的生活習慣是不壹樣的。還有人會問我:這張紙條什麽時候發？妳要知道妳的大部分人是什麽時候活躍的，正常的上班族，有寶媽的上班族。其實他們是不壹樣的。很多哺乳期的媽媽可能晚上壹兩點都睡不著。還有壹點，做出來的壹個產品，可能在寶寶剛出生的時候就偏向母嬰群體，妳會發現媽媽並沒有那麽早睡覺。在制作內容時，使用的文字場景也是為了迎合目標群體。所以要了解他們的生活習慣，他們的作息時間，如果整個人沒有沈浸其中，他們做出來的內容和產品不是別人想要的，然後當他們用小紅書放大的時候，錢還是會浪費。所以，當品牌負責人想清楚這些事情的時候，妳可以在創業階段的小紅書裏打個寒戰，也許妳可以少花點錢，妳做的事情超乎妳的想象。6、看1000文章看相關領域的1000文章，但是小紅書是標配，妳提前知道目標群體喜歡什麽。有沒有發現，如果買產品的人都是博主，那這個品牌的小紅書《自來水》就出自這裏，壹些業余愛好者也是如此。人們喜歡妳的產品，然後通過了解，自來水也會形成。否則產品同質化嚴重。消費者看到品牌產品，會認為家裏有壹個相似度高的產品，不會考慮購買。很多中小品牌主是怎麽做的？他們撥5萬給小紅書的營銷總監，試三個月兩個月，看能不能用完。不做前面該做的調研考察，能跑出來就該死了。也有壹些老板想用小紅書，用壹些壓庫存的產品來清庫存。他們能推好就鬼了。7.已經購買反饋的消費者。消費者的反饋和小紅書上評論區的是壹樣的。如果反饋聲音好，用戶會被購物帶動，這裏的交易量也會被推高。很多商家經常忘記這壹步，為什麽完美日記做得更好。事實上，他們有壹個問卷調查。每個產品的優劣都會追溯到用戶的使用感，品牌才能做好。這也部分是因為。另外，很多大V都會有自己的試用群，會更深層次的挖掘用戶的試用感官。消費者反饋其實就是自然流量。為什麽要浪費這個免費流量？8.在競品評論區，事先看看小紅書裏的競品筆記，收集後分析對方的評論區。評論區有抱怨或者不滿，就是沒有被關註。我從大的事情給妳講，從小的事情講。如果不看妳的評論區，妳會發現妳的轉化率還是有影響的。為什麽這麽說？評論區越是關鍵，越需要人盯著看。邏輯在哪裏？妳的曝光量越來越大，意味著妳的淘寶整個流量非常大。這個時候沒有客服，評論區就是客服。有的人，買了之後，我把妳的產品退了。妳去看看妳的轉化率會有多大影響。所以小紅書現在這麽精致。9.團隊成員有目標群體。如果品牌導向的群體是95後，那麽團隊會盡量有這樣的群體。很多老板大多是80後、90後，卻要做壹個95後或者00後的生意。要明白95後、95後的團隊成員才是合適的消費顧問。10，賽馬系統-內容和賬號感受人群的反饋內容和賬號。妳發的時候要感受到我發給什麽樣的人。眼前的壹切都是確定的，100的帖子的評論區也不錯，還是1000的帖子，也就是說妳通過這樣的內容或者賬號的壹個測試之後，妳會發現03、│落地技巧:進行調查的7個小技巧│1、邁克表單或者黃金數據這是我們團隊的常用工具，非常實用。還有黃金數據也可以考慮。至於問卷要填什麽，問卷設計中問的問題要盡可能明確，什麽人，什麽時候，什麽地方，做什麽事，為什麽要做，怎麽做。問題越模糊，越容易引起爭議，比如:妳用什麽牌子的口紅？用戶可以自動解讀為四個方面的理解和回答:(1)喜歡(2)最常用(3)最近喜歡(4)第壹次沒有明確的側重點。這些都是應該註意的細節，但往往細節顯示的是用戶的習慣。2.博主反選產品延續上面的博主溝通問卷，最好弄幾款產品讓博主選擇自己喜歡的。這樣，就不會有富有想象力的想法，以至於調查者不知道這是需求還是“虛擬需求”。把產品發給博主，寫下自己的真實想法，最後把其他不喜歡的產品寄回去，但是不需要太多，30-50人就夠了，調研的快遞費還是要花的。比如茶制品，發給博主壹個調酒的教程，但並不是每種口味都有人喜歡。3.建立反饋庫。不知道妳有沒有這樣做過。有時候我線下講課，會讓學生寫表格。壹方面我會掌握學生的傾聽和吸收程度，另壹方面我會意識到有哪些不足。未來在這方面的改進具有雙重意義。商家和品牌建立反饋庫也是同樣的意圖。4.在與目標群體溝通產品和反饋時，科大訊飛的註釋可能會省略，但會翻譯成科大訊飛的文字，然後刪除不重要的內容，避免遺漏。也方便存儲相關需求，真的是壹個非常好的小工具。5.看看某寶店的評論區。這樣做的目的是了解消費者仍不滿意的地方。看看競品店或者我們店，看看差評或者評價裏有沒有亮點。“消費者投訴就是商機。”看10000評論。不知道該怎麽想。問壹下身邊的電商運營。6.在群裏聊天發起投票是個小技巧。當內部團隊意見僵持不下時，目標群體的投票也是壹種說服。而且要和他們長期保持友好關系，優先讓他們體驗任何好的產品，把賣點和設計挖掘交給群友幫他們完成。7.第三方數據平臺:伊恩或洪欣可以作為評論區的輔助工具。我們可以用洪欣或者伊恩來看，市場上有很多這樣的工具，這是我經常使用的兩個工具。可以壹鍵導出某品牌的爆款文章，也可以在評論區捕捉內容。│最後總結│本文從了解研究人員和目標群體的角度出發，進行伸手，分析受眾，針對目標群體，也就是所謂的目標群體優化。很多人可能認為目標群體的優化更多的是展示聯合廣告，但其實不同的目標群體會帶來不同的收益。在投放精準關鍵詞的前提下，進壹步優化目標人群，壹定會得到不錯的反響。智客雲營銷策劃，專註小紅書運營，不推人，圍繞賬號做精細化內容運營。
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