1841年，廣東大藥房遷至香港，更名為“香港大藥房”；
1989年，中國首家屈臣氏個人用品專賣店在北京開業。
1994年，屈臣氏重回廣州，在江南西路開業。
2005年，屈臣氏中國第100家分店在廣州賈政廣場隆重開業。
2006年，屈臣氏中國第200家分店在廣州花都盛大開業。
2007年，屈臣氏中國第300家分店在江蘇南京隆重開業。
2008年，屈臣氏中國第400家分店在海口隆重開業。
2009年，屈臣氏集團全球門店達到8800家，屈臣氏在中國的第500家門店在上海開業。
2010，中國屈臣氏第600家店在深圳開業；
2011年，屈臣氏集團全球門店達到10000家，中國屈臣氏1000家門店在上海開業；
2013年，中國屈臣氏第1，500家店在安徽開業；
2014 12，中國屈臣氏第2000家店在天津開業。
2017 1月，屈臣氏與餓了麽外賣平臺達成合作。屈臣氏廣州84家門店在餓了麽上線。
集團歷史屈臣氏集團起源於1828。如今，該集團已成為壹家國際零售和制造組織，業務遍及全球25個市場。本集團經營超過11000家零售店，包括保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品、電子產品、高級洋酒及機場零售業務。此外，該集團還是壹家歷史悠久的飲料制造商，生產壹系列瓶裝水、果汁、軟飲料和茶飲料，並通過其國際葡萄酒批發商和代理商銷售世界級名酒，同時促進飲料的推廣。該集團目前擁有98，000名員工，是壹家總部位於香港的國際綜合企業。和記黃埔集團在55個國家開展業務，包括港口及相關服務、電信、房地產和酒店、零售、能源、基礎設施、投資和其他業務。屈臣氏集團與歐洲和亞洲的著名品牌建立了零售業務。這些品牌在國際上享有盛譽，備受推崇，代表著最優質的產品，為客戶帶來更高品質的生活。
集團的全球零售網絡將本地經驗和國際專業知識相結合，以最合適的價格提供滿足客戶需求的產品和服務。該集團旗下的零售店以其卓越的品質和周到的服務而聞名。此外，我們還非常重視區域市場的特點，根據個人的市場偏好和口味設計各種產品組合。因此，在發展全球業務的同時，集團還可以考慮當地習俗和文化的獨特需求。
屈臣氏產品在亞洲，集團擁有多個著名品牌及零售連鎖店，包括屈臣氏個人護理店、百佳超市、品味美食購物廣場、卓越美食購物廣場、美食時尚美食購物廣場、豐澤、屈臣氏酒窖及機場零售業務Nuance-Watson。集團亦是區內瓶裝水及其他飲料的主要生產商，屈臣氏蒸餾水的銷量更是全香港第壹，反映市場對集團產品的認可。
在歐洲，集團的零售業務覆蓋26個國家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros *** ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏個人護理店和DC。
在瑞士，集團旗下的洋酒批發和代理商Badarao為集團的零售業務帶來寶貴的協同效應。
集團壹直將拓展業務作為長期發展戰略。我們為過去的成就感到自豪，但我們也放眼未來，積極改善客戶的生活質量。
收購戰略企業2005年，斥資近55億港元巨資收購法國最大香水零售商Marionnaud的控股權。這是屈臣氏首次在歐洲大規模擴張，這使得屈臣氏在歐洲有效地實施了其關鍵發展戰略。由於歐洲經濟發達，中產階級聚集，這樣的消費者規模與屈臣氏的消費目標定位不謀而合。如此大規模的並購行動，不僅使屈臣氏營業網點增加65，438+0，300家，而且業務規模超過100億港元。
在M&A的同壹年，屈臣氏收購了總部位於聖彼得堡的保健和美容產品連鎖店SpektrGroup。此次收購將屈臣氏集團的全球業務擴展到了俄羅斯，進壹步鞏固了其作為全球最大的個人護理產品、美容和護膚零售商的地位。屈臣氏在全球範圍內展開了數次並購，並於2000年收購了英國儲蓄者連鎖店，將業務觸角延伸至歐洲。2002年收購荷蘭Kruidvat集團，大大拓展了在歐洲的業務範圍和領域。2003年收購菲律賓某知名藥品零售企業，拓展東南亞業務。2004年成功收購了著名的拉脫維亞Rota公司旗下的大型零售連鎖店-DROGAS。Drogas是拉脫維亞和立陶宛領先的個人護理產品、美容和護膚品零連鎖企業。屈臣氏集團成功收購Drogas，標誌著屈臣氏進軍波羅的海市場首戰告捷，將進壹步加強其在歐洲市場的業務拓展和競爭力，提升其國際實力。2005年還收購了馬來西亞的英國MerchantRetail香水連鎖店ApexPharmacySdnBhd。上述收購只是屈臣氏全球收購的壹部分。李氏團隊通過資本收購在亞洲和歐洲的重點發展地區迅速擴大了企業規模，資本的魔杖是沃森成功的重要密碼。
品牌戰略屈臣氏擁有自主品牌的單品超過65，438+0，200種，包括沐浴露和洗發水，銷售份額達到了65，438+05%。當零售店可控產品體系的銷量和種類達到壹定比例時，商家在渠道中的話語權就會增強。
那麽，屈臣氏是如何穩步發展自己的品牌的呢？原來，在開發自己的產品時，它進行了深入的市場調查，以確保生產適銷對路的產品。此外，還專門建立了“模擬商店”，以了解各分店的銷售趨勢和客戶需求，並確定要開發的產品類型。這包括每月統計店內暢銷的代理品牌商品，然後復制與暢銷代理商品相似的自有商品。還包括滿足消費者的特定需求，推出有特色的專屬產品。
例如，屈臣氏為許多受穿高跟鞋磨腳問題困擾的女性消費者開發了鞋底貼和鞋跟貼。雖然這些小物件在很多人眼裏微不足道，但卻在業內闖出了名。
屈臣氏自己的產品不僅定位好，而且配有很好的推廣和優惠的價格。屈臣氏自己的產品相比市場上的其他品牌，以不到20%到40%的價格和時尚的包裝吸引顧客，投放市場前必須經過員工的試用，讓員工成為最好的代言人，可以進行有效的營銷和口碑傳播。
市場策略國內零售業可謂烽火連天，相互競爭。本土品牌應該發展，外國品牌應該進來分壹杯羹。有效的采購、低成本的物流、強大的終端是零售業制勝的三大法寶。面對激烈的競爭，屈臣氏繞開了價格戰的陷阱。根據多年對亞洲市場的觀察分析，借助百年營銷經驗，發現最近亞洲經濟增長迅速，人們對生活品質的要求越來越高。傳統銷售只停留在讓消費者購買的階段，只關註商品。在日益成熟的商品經濟中，消費者不僅購買商品，還要求享受購物的樂趣，追求商品的無形價值，如品牌和服務，最終達到消費的最高境界，即通過對企業文化的認同產生品牌忠誠度。
無疑，沃森追求的是後者。其個人護理店以“探索”為主題，提出“健康、美麗、樂趣”三大理念，幫助熱愛生活、註重品質的人們塑造內在美與外在美的統壹。在中國，屈臣氏是第壹家以“個人護理”為經營理念的門店，其獨特而精準的市場定位令人耳目壹新。店鋪的目標客戶是18-35歲的女性。他們註重個性，消費能力強，但由於時間緊張，不喜歡去大超市購物，追求舒適的購物環境。“這非常符合我們的定位。”屈臣氏集團董事兼中國區總經理譚禮賢說。
屈臣氏蒸餾水屈臣氏蒸餾水於1903開始蒸餾水業務，擁有100多年制造高品質蒸餾水的經驗，是行業的領導者。屈臣氏蒸餾水因其質量而備受推崇。屈臣氏蒸餾水由香港屈臣氏實業公司於1993年6月投資興建，從事國際品牌包裝飲品的生產、銷售和代理。和記黃埔集團是李嘉誠集團的成員公司。
先進的生產技術和系統的管理確保產品質量和服務符合屈臣氏品牌的標準，為消費者提供完美的優質產品和專業服務。屈臣氏蒸餾水自成立以來，已發展成為壹支由300多名員工組成的年輕、進取、專業的團隊。作為市場領導者，公司非常重視研究和產品開發、技術改進和人員培訓，以不斷改進其業務。深圳屈臣氏蒸餾水有限公司傳承了屈臣氏實業公司的百年優良傳統，並將不懈努力，使其在新世紀繼續發展，為提高人們的生活品質做出貢獻。
屈臣氏蒸餾水1900開始生產蘇打。
屈臣氏蒸餾水是中國第壹家生產蘇打水的公司/工廠。
3月26日，屈臣氏全球購物平臺低調上線。它有三個類別:母嬰產品，個人化妝品和營養保健。相比網易考拉等“前輩”的規模，沃森還處於“試水”階段。
發展概況專業團隊屈臣氏擁有強大的健康顧問團隊，包括專職藥劑師和“健康活力大使”:專業團隊全部接受過專業培訓，為顧客提供免費咨詢和建議，保持健康生活。
屈臣氏門店屈臣氏在店內展示《護膚易》等各種個人護理信息手冊，免費提供各種護膚咨詢；藥品櫃臺的“健康知己”信息展示架，提供各種保健營養發放和疾病防治方法。屈臣氏深諳“公關營銷”。通過壹系列愛心活動，沃森的社會責任感得到了充分體現，引起了巨大的社會反響。同時店鋪的營業額也大大增加，更重要的是為企業樹立了良好的社會形象。19世紀初，義診和送藥為沃森贏得了良好的社會形象。更令人驚訝的是，華生在香港留學時，曾為孫中山提供過獎學金。這樣的營銷策略沒有理由不成功。
配送中心1993-屈臣氏個人用品商店上海配送中心
1994-屈臣氏個人用品商店北京配送中心
1996-屈臣氏個人用品商店武漢配送中心
1998-屈臣氏個人用品商店南海(廣州)配送中心
2001-屈臣氏個人用品商店沈陽配送中心
2012-屈臣氏個人用品商店成都配送中心
屈臣氏分店現位於許昌\信陽\北京\安陽\銀川\威海\邯鄲\唐山\石家莊\保定\南昌\九江\景德鎮\長沙\衡陽\湘潭\益陽\嶽陽\邵陽\常德\濰坊\南寧\廊坊\。南通\鹽城\昆明\個舊\成都\綿陽\達州\攀枝花\宜賓\廣州\汕頭\佛山\東莞\江門\中山/宿遷\珠海\肇慶\株洲\海口\蘇州\杭州\嘉興\溫嶺\上海\大連。雙城\大慶\太原\自貢\大同\陽泉\洛陽\寧波\慈溪\廈門\儀征\揚州\石獅\臺州\溫州\金華\蘇州\紹興\諸暨\上虞\海寧\貴陽\遵義\蘭州\西寧\長春。柳州\湖州\淮北\南陽\新鄉\煙臺\高密\吳江\海豐\新余\包頭\晉江\齊齊哈爾\連雲港\貴港\溧陽\郴州\贛州\張家口\鹹陽\臨沂\滕州\鎮江\儀征\ \。
酒窖屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和記黃埔旗下屈臣氏集團在香港設立的洋酒零售連鎖店，主要面向中產階級消費者，銷售世界各地的洋酒。目前在香港有13家分店。第壹家分店6月開業，1998在中環國際金融中心壹期商場。
1998 6月中環國際金融中心壹期商場開業。
2000年秋，酒窖開展了批發業務，向香港的餐廳、俱樂部和酒店供應餐酒、啤酒和烈酒。
2007年，屈臣氏酒窖及其批發業務部門榮獲世界知名外國葡萄酒出版物《葡萄酒商業國際》頒發的“最佳零售商”和“最佳批發商”獎項。
2007年8月，屈臣氏酒窖成為Nuance-Watson的合作夥伴，為澳門威尼斯人度假酒店帶來店中店的概念。
屈臣氏酒窖每個周末都會舉辦品酒活動。屈臣氏酒窖要求每位員工都參加國際認可的葡萄酒課程(Wine & amp；精神教育信托基金.
待售產品屈臣氏酒窖出售來自世界各地的外國葡萄酒，包括:
從20多個國家采購國外葡萄酒，供應2000多種精品葡萄酒，獨家供應400多種。
儲存了來自波爾多和新興釀酒區的300多種優質葡萄酒。
香港分會香港島
中環國際金融中心壹期商場1035店鋪(營業時間:10:30-21:00(周壹至周六)/10:30-20:00(周日))
中環夏愨道和記大廈131、1店鋪(營業時間:10: 30-21: 00(星期壹至六))
半山史丹頓街2號地下(營業時間:12:00-22:00)
金鐘太古廣場美食廳(營業時間:10:00-22:00)
灣仔港灣道1號會展廣場1樓102C鋪(營業時間:10:30-21:00)
銅鑼灣告士打道310號柏金酒店地下D3b鋪(營業時間:11:00-22:00)
銅鑼灣恩平道28號麗園地下G03鋪(營業時間:11:00-21:00)
跑馬地村道49號君禦居地下(營業時間:12:00-22:00)
排魚湧廣海街28號地下(營業時間:11:00-21:00(星期壹至六))
赤柱馬坑眉佳道赤柱廣場二樓202A鋪(營業時間:11:00-21:00)
九龍
尖沙咀廣東道3-27號海港城海洋中心3樓313A鋪(營業時間:11:00-21:00)。
新界
西貢富民路22-40號地下51店鋪(營業時間:10:30-21:00)
近海島嶼
愉景灣商業中心地下G11A2店(營業時間:11:00-22:00(周壹至周五)/10:00-22:00(周六日))
屈臣氏這種內地店，用了兩年多的時間，把門店增加到了前幾年擴張的總和。2012，12年2月9日，公司宣布內地門店數量達到1000家，完成了2009年之前做出的“百城千店”計劃。屈臣氏計劃在2065，438+06年前，將內地300個城市的店鋪增至3000家。
營銷策略產品策略屈臣氏個人護理品店經營的產品種類繁多，包括化妝品、藥品、個人護理品、時尚配飾、糖果、賀卡、禮品等，主要分為兩部分:壹是屈臣氏自有品牌，包括化妝品和個人護理品；第二，還有很多其他品牌的護理產品，比如寶潔，美寶蓮，雅芳在他們的店裏也有專櫃。當然，產品不僅僅是女性專用的，各種外國制造的食品也足夠男性食客大飽眼福。
屈臣氏宣傳單屈臣氏產品最大的特點就是處處傳達三個經營理念。藥品保健品保留開店以來的特色，倡導“健康”；美容院和護理產品占比最大，類型最多樣，表達“美”的概念；獨特的趣味玩偶和糖果產品傳達了樂觀的生活態度。為了配合這三個概念，公司的貨架、收銀臺、購物袋上會有壹些可愛的標誌，比如“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人壹種溫暖、愉悅、有趣的感覺。
價格策略屈臣氏通過差異化和個性化提升品牌價值，其定價壹般比較高。屈臣氏集團公關總經理倪文玲解釋說，是“希望讓價格與市場需求壹致”，而不是“有競爭力的價格”。即便如此，根據對個人護理用品店600多名女性顧客的調查，超過85%的人認為屈臣氏產品的豐富和精致是吸引她們在此購物的首要因素。因此，對於日益同質化的零售業來說，價格已經不是吸引顧客的首要因素。
營銷策略1，專業指導
營銷策略屈臣氏擁有強大的健康顧問團隊，包括80名全職藥劑師和150名“健康活力大使”。他們都受過專業訓練，為顧客提供免費的咨詢和建議，以保持健康的生活。
2.特色服務
每個屈臣氏個人護理店都明確劃分了不同的銷售區域，商品分類擺放整齊，供顧客選擇；在店內展示《護膚易》等各種個人護理信息手冊，免費提供各種護膚咨詢；藥品櫃臺的“健康知己”信息展示架，提供各種保健營養發放和疾病防治方法；積極開展電腦化計劃，采用先進的零售管理系統，提高訂貨和交貨效率。由此可見，屈臣氏關心的不僅僅是商品的銷售，更註重對顧客體貼入微的關懷，充分顯示了其“貼身”的特色服務。
3.社會營銷
企業是社會企業，“取之於民，用之於民”，屈臣氏心知肚明。2002年，屈臣氏個人護理店和香港癌癥基金會發起了“粉紅革命”，向公眾傳達預防乳腺癌的信息，並為乳腺癌研究籌集資金。2003年底，成功支持中國兒童少年基金會實施“春蕾計劃”。通過愛心購物活動，募集捐款23.58萬元，使500名失學女童重返校園。這些活動充分體現了沃森的社會責任感，取得了巨大的社會反響。當年店鋪營業額增長了80%，更重要的是為企業樹立了良好的社會形象。
4.廣泛發展電子商務。
2011 12 16，屈臣氏中國宣布正式入駐淘寶商城，並開設官方旗艦店。自1989成立以來，屈臣氏在中國的線下零售店已達1000家，覆蓋全國100多個城市。屈臣氏淘寶商城旗艦店將為屈臣氏中國大陸1001店。屈臣氏淘寶商城旗艦店不僅是屈臣氏線下成功模式的延伸，更被屈臣氏視為互聯網時代與消費者更緊密溝通的新接觸點。
鎖定消費群體在日益同質化、競爭激烈的零售行業，只有為消費者提供合適的產品選擇和優質的購物體驗，才能贏得市場。而實現這壹切的首要基礎就是準確定位消費群體。屈臣氏在中國大陸的目標消費者是65，438+08 -35歲的時尚女性，月收入超過2，500元人民幣。它為什麽偏愛這群人？大齡女性大多已經有了自己固定的品牌和生活方式，很難做出改變。
但這個40歲以下的群體充滿挑戰精神，更註重個性，喜歡體驗高品質、新穎的產品。同時是女性中收入增長最快的壹個群體，消費能力強，但平時時間緊，不太喜歡逛超市或超市，追求舒適的購物環境。這些消費者特征非常符合屈臣氏的產品定位。
走進屈臣氏，妳會發現妳不是走進壹家超市，而是壹家專業的個人護理店。為什麽會有這種感覺？
這是因為在精準定位目標消費群體後，屈臣氏進壹步提出了“個人護理”的專業服務和營銷理念。該店不僅提供了個人護理的完整產品線，還按照化妝品-護膚品-美容產品-護發產品-時尚產品-藥品的順序展示產品，方便顧客選擇。
同時，屈臣氏組建了強大的健康顧問團隊，包括專職藥師和供應商的店內促銷代表，免費提供護膚等各種專業咨詢。此外，店內還設置了資料展示臺，展示個人護理、保健營養發放、疾病防治方法等各種資料手冊。這樣，消費者很容易被壹系列專業的買賣手段所打動，比如店內的氛圍、業務人員的素質、商品的陳列、物料的配送等。，所以屈臣氏個人護理專家的品牌形象深得人心。
系統推廣是基於國人“實惠才是硬道理”的消費習慣。屈臣氏實施1元多壹件、“全線8折”、“買壹送壹”等強勢促銷策略吸引顧客眼球。此外，屈臣氏更註重消費者心理研究。比如新穎的活動更吸引有“小資情調”的白領，屈臣氏推出了“60秒瘋狂搶購”，抽獎中獎者可以在店內指定貨架上“掃蕩”商品，60秒內拿到的商品全部屬於中獎者，讓消費者津津樂道新奇的體驗。
總之，依靠精準的消費群體定位、專業的服務、物美價廉的自有品牌產品、專業系統的推廣等壹系列環環相扣的精細化管理措施，屈臣氏牢牢抓住了壹大批忠實顧客，有效避免了與購物中心、大型綜合超市、便利店、專賣店、網店的同質化競爭，有效實現了自身的經營特色。
接線O2O營銷屈臣氏聯手營銷APP“i Butterfly”發布首款手機及移動設備遊戲屈臣氏I Butterfly，將優惠券電子化、娛樂化，讓購物過程變得生動有趣，從而為消費者打造更愉悅的購物體驗。
營銷定位網絡營銷據悉，“利用更多不同媒體推廣更多品牌”將是屈臣氏未來的工作重點之壹。相關負責人表示，“作為個人護理專家，屈臣氏的服務也引領著客戶的消費需求和習慣。對於越來越流行的互聯網消費趨勢，屈臣氏將嘗試線上和線上與消費者溝通，為消費者提供更精準的服務。"
以屈臣氏“人人的美麗之旅”營銷事件為例。2010上半年，人人網註冊用戶已經超過6543.8+0.2億。屈臣氏選擇與人人網合作建立互動網絡營銷，相當於直接對接了654.38+0.2億時尚消費者。在傳播內容方面，屈臣氏還利用消費者高度關註的產品的免費試用來吸引用戶，這可以直接反映網民對屈臣氏品牌和產品的反饋。相關負責人指出，雖然“人人的美麗之旅”剛剛上線，但每壹篇試用分享報道都已經能夠保持壹定的關註度和網友回復量。隨著線上活動的及時推廣，屈臣氏對此次主題活動充滿信心。
移動營銷與電視廣告形成鮮明對比。越來越多的企業開始關註各種專屬手機使用的域名和無線網站，業界正在悄然掀起移動營銷狂潮。據悉，除了SNS社交網站，屈臣氏還推出了自己的手機平臺軟件，比如IPHONE APP，在國內可謂是“頭啖湯”。
數據顯示，2010年，我國使用手機的網民規模達到2.77億。顯然，隨著移動商務時代的到來，通過手機網絡進行企業營銷是壹大趨勢。據了解，屈臣氏APP的推出相當於讓下載用戶隨身攜帶屈臣氏的宣傳手冊，讓消費者第壹時間了解屈臣氏的動態。業內人士指出，屈臣氏此舉不僅是營銷手段的壹次飛躍，也是搶占消費市場的重要壹步。“善用手機網絡的人，在壹定程度上代表了消費頻率的活躍和消費能力的強大，是借力打力的最佳實踐。”
通過多年對中國大陸零售市場的深入調研和研究，屈臣氏總結出了最適合品牌發展的定位和發展策略。長期以來，屈臣氏作為內地最大的健康美妝個體零售商地位穩固，並密切關註市場變化，適時抓住機遇，蓄勢待發。不要以發展的速度來衡量企業的發展，因為任何事物的發展都有其自身的規律，受時機和諸多因素的影響。多年來，屈臣氏壹直以敏銳的觸覺了解、研究和分析市場趨勢。在尊重市場規律、了解消費者需求和內地零售業各項政策法規的基礎上，不斷完善內部管理，積極調整發展戰略。
屈臣氏店鋪健康生活方式屈臣氏的制勝模式是:獨特的產品組合(日用品、美容保健品、特色產品)+有保證的品質+每周都有新品+驚喜不斷的購物環境。制勝法寶是“了解市場和客戶的真實需求”。由於以上打下的基礎，2005年屈臣氏將加大對內地市場營銷的投入，爭取在12月門店數量翻倍至18月。在與本土企業和歐美巨頭的競爭中，屈臣氏的營銷模式成為制勝法寶。屈臣氏作為成熟的國際零售品牌，不僅擁有市場先行者的品牌優勢，還擁有全球布局和本地采購的強勢搭配。屈臣氏在中國大陸發展了15年，其成功在於對消費時尚的把握和對健康生活方式的倡導。屈臣氏不僅了解市場和當地消費者，還運用強有力的營銷策略，與合作夥伴和供應商建立穩定共贏的合作模式。
發展自有品牌屈臣氏的市場定位是做“個人護理專家”。同時，自有品牌的發展也體現了屈臣氏在個人護理產品上的專業性和創新性。屈臣氏計劃根據消費者的需求推出更多自有品牌，以滿足消費者日益增長的需求。自有品牌對零售商來說不僅“重要”，而且“必不可少”。消費者光顧屈臣氏，不僅購買其他品牌的產品，還會購買屈臣氏自有品牌的新品。其增長將有助於公司增加和平衡利潤，同時與其他專屬產品形成互補，為客戶帶來更多選擇。在中國市場，屈臣氏自有品牌數量在700個以上，相當於售出商品總量的20%左右；銷售價格方面，比其他同類品牌便宜20%~40%左右。作為全球連鎖集團，屈臣氏推出了多種洗發水、護膚和沐浴產品，以及壹些食品和日用品。壹方面，這些商品在產品開發和設計上迎合了城市年輕人。在屈臣氏購物的員工劉小姐說，她很喜歡在屈臣氏購物，因為這裏的商品很獨特，而且它的洗浴和護膚品也比較便宜。