幹貨

說到社群運營，很多人會想到完美日記、袁琪森林、Luckin Coffee等品牌通過社群運營，他們不僅顯著促進了銷量，還提高了用戶對品牌的粘性。有什麽經驗可以借鑒？我們以五個品牌為例，分析壹下他們是如何在社群中運營的。壹、完美日記作為如今銷量遙遙領先的國內美妝品牌，微信群的運營也可以說是出類拔萃，玩法非常多樣，內容輸出豐富。而且整個春節期間，小區運營商壹天都沒落下。唯壹壹個春節期間7天每天在群裏推送信息的品牌，可見其精細化運營的深度。1.低價“拼”的模式已經深入人心，拼=優惠是每個人的普遍意識。目前團戰也是社區的主流活動之壹，但前提是需要小程序。小程序形式的消息推送有幾個優點。壹是可以解決“拼/限時”等兩人點餐的特殊促銷形式。第二，表單比圖文更容易識別，用戶更容易點擊。2.儲備許多禮貌的美容產品實際上是很常見的。但在電商平臺上做捆綁包銷售壹般不太容易，因為1產品單價低，銷量高，產品曝光權重更高，更容易獲得高銷量；但在微信群裏，群主主動實時推薦，兩塊禮金可以作為重磅福利，反而更容易吸引用戶。同時，兩件禮的表達也有很多:兩件限時優惠/贈送、第二件1元/半價(重點是第二件優惠)、取壹送二等。推薦活動的時候要找壹個更好的表達方式。3.新人客氣的拿出壹些客單價較低的產品(美妝小樣)，給新用戶壹定程度的讓利。當然不是直接發貨。可以做各種前置條件，比如完善商城的信息(姓名，手機號，收貨地址等。)，或者免郵費，和其他正常購買的商品拍照會免郵費，這樣贈品不會白白流失，反而會加深用戶的沈澱。4.圖片+文字+視頻+表格等多樣化展示。推薦產品時，完美日記並沒有簡單的扔進產品鏈接，簡單的文字描述就此結束，而是用了壹套非常詳細的產品構成介紹形式+產品實拍圖片+用戶試用圖片和體驗+視頻介紹。更重要的是，這樣的組合產品不止壹兩款，幾乎每天都能在群裏看到很多，可見完美日記的用戶運營體系非常豐富。二、小米有品小米有品是小米旗下的精品電商平臺。產品除了原有的自營品牌，還增加了很多覆蓋生活的其他品類，這是小米“新零售”戰略的主要表現。1.秒殺是目前小米產品群中最重要的活動形式。受限於主要產品品類的單價，很多樣品沒有辦法像美妝、食品壹樣送人，優惠券在高端客戶面前也很便宜，所以更多的產品都是限時促銷的形式。嚴格來說，秒殺(1)有兩種形式，爆款和低價秒殺。以少量高價爆款產品，超低價格(如1元、9.9元)銷售產品，專為薅羊毛的心態設計，吸引用戶回歸。(2)常規專用道釘。產品只做微利，但是是以限量盈利的形式做出來的，品類豐富。針對有壹定購買意願的用戶，刺激實時下單率。有的產品做到了極致秒殺。形式上在群內做秒殺單品推送(1以下)+秒殺預覽推送(2以下)+秒殺專場推送(3以下)的組合模式，秒殺專場頁面設計為5折秒殺+重磅單品秒殺+品類限時秒殺專場多類型。用戶關註度和訂單率得到了很好的平衡。2.1元的願望本質上是抽獎，前提是朋友幫忙。整體包裝采用1元的心願獎形式，噱頭十足。第三，Luckin Coffee睿迅的模式是和其他社區最大的區別。睿訊主要以線下門店為主，所以在推廣社群的時候非常重視向對應門店的推送，通過社群的線上運營來反哺線下的流量。關註Luckin Coffee的個人號後，客服會推送壹個與瑞幸新用戶活動+門店入群相關的鏈接。這個店鋪群的推送鏈接具有LBS(locationbasedservice)能力，可以基於用戶的定位搜索後直接顯示對應店鋪的二維碼。有人知道這個功能是怎麽實現的嗎？太棒了！社區的活動有統壹的時間表，如下圖所示。活動時間集中在3點前(用戶喝下午茶前)，頻率保持每小時1波左右；活動形式主要有優惠券(飲料券)、直接券、秒殺券、優惠券、抽獎券、現場券、各種方案。另外，除了這個固定的活動內容，其他活動如微信小程序+官方微博+官方微信官方賬號都會在群裏分發(如轉發微博免票等。).此外，除了上述活動，瑞幸還非常重視集團內壹些文化內容的輸出。四、森林的生命力森林的生命力建立在“無糖”和“低熱量”的理念上。在線名人飲料在新的社區遊戲中也有自己的風格。1.福利倒計時(最後22件)在商品宣傳圖文的基礎上，增加商品倒計時的警示(幾乎每張商品推薦圖片都有“最後# #文案”)，營造商品供不應求，立即下單的搶購氛圍。2.0元免費接收常用助力模式。當指定數量的好友達到，可以獲得限量產品，前幾名可以獲得其他產品。在沒有購買需求的情況下，也能很好的進行群內活動和用戶裂變。圖中這個活動要求比較高，需要35個人，可能是因為禮品價格比較高；我壹般會主動參加5個人左右。如果我拿到樣品，我會非常滿意，要求也很高。社交恐懼很難，我會直接忽略活動。3.拆封新舊版本對比我覺得單純的拆封壹個產品可能不會刺激閱讀，但是拆封新舊版本和大小版本更能抓住用戶的眼球。4.當某個群特定的內購加入群時，系統自動設置的回復內容是“社區特價活動介紹+主要產品內購價格”，這是目前比較清晰明確的第壹個回答，直接告訴用戶加入群的好處，而不是等著用戶問“這個群只是賣產品的嗎？”困惑。內購價作為壹種特定群體的優惠價，賦予了用戶壹定的群體認同感。五、lilbetterlilbetter中國原創設計師品牌創立於2011年3月。Lil的意思是小，越好越好。1.把壹萬元分成紅包。電商平臺分紅包的形式很多，社區做的紅包活動比較少，但是lilbetter很擅長。通過好友添加客服微信，可以瓜分紅包。獎池很宣傳，但是每天能領取的數量和名額有限，可以適當延長活動時間。而且更重要的是，因為沒有運費成本，拉新紅包的成本會比直接送禮物低。2.清倉特別特別清倉區(5折以下)是換季階段服裝最常見的促銷形式。折扣數字的突出顯示非常吸引人。3.另壹種使用返現紅包的方式，收貨後返還，壹方面增加了消費者下單的概率，另壹方面可以同步提高評價率。不及物動詞總結線上活動運營(電商或社區)的關鍵因素是吸引用戶的註意力，通過“打折/低價/紅包/禮物/秒殺”等方式獲得用戶的“關註、參與、購買和復購”。以上活動形式供妳在具體社團活動實踐中參考。但具體活動的效果要根據品牌的屬性、產品的客戶名單、用戶的喜好來決定，活動沒有絕對的好壞。所以我還是要主動多嘗試，先多嘗試，再多總結。歡迎關註圈內圈外技術，解鎖更多互聯網新品牌營銷技巧，提升新品牌運營技巧~ *部分圖文來自互聯網，如有侵權請聯系刪除*