壹、微淘是什麽
1、微淘的官方定位:
按照微淘官方規劃,微淘運營不以短期成交為目的,註重品牌宣傳以及粉絲運營,通過持續可觸達通道,挖掘用戶有效價值粘性、回訪。
2、微淘平臺規則
按照最新的淘寶官方說明,微淘分為五個層級,分別是W1、W2、W3、W4四個層級與小黑屋H1層級。每個分層擁有3個狀態進行升降級以及預警提示,從粉絲數、活躍粉絲數、粉絲7日回訪率、日均發布條數這四個維度進行指標判斷。
不同分層衡量的指標不同,每個分層(W1、H1除外),都擁有3個狀態提醒賬號目前所屬分層的指標情況。每月1日,系統會依據過去30天數據,根據調整當周的狀態進行層級調整:差狀態降級、良狀態保持層級不變、優狀態滿足升級條件後晉升下壹個層級。每個層級的指標如下:
W1、W2不會被推薦,W3、W4可以進入算法推薦,根據內容的優劣微淘官方會給額外的流量池曝光。打個比方,如果是w4層級的賬號,發了壹條與穿衣搭配相關的微淘,那麽這條內容就可能以“熱門”、“您可能感興趣的內容”、“妳可能感興趣的品牌”等標簽被推薦到喜歡買衣服並且喜歡這種風格的人,但這個人本身並沒有關註過店鋪。這也就是為什麽當店鋪粉絲達到壹定基數時,粉絲量會開始爆炸式增長。
3、微淘的主要目的
雖然微淘不已短期成交為目的,但核心依然是為了提升店鋪,最終為銷售額服務。因此還是要重視微淘。在這個內容為王的時代,只有通過內容創作深耕活粉黏性,積累粉絲量,才能更好的在活動時期厚積薄發,壹鳴驚人。
可以去看看很多網紅店,就是吃粉絲經濟的店的微淘,運營的都特別有章法。
二、微淘玩法
1、主要人群
①理論分析
玩微淘的首先壹點,就是要明白店鋪的主要人群,說白了,就是寫給誰看的,很多人不重視這壹點,喜歡蹭熱點,但是這個熱點又和店鋪產品以及人群不相關,這樣就會造成閱讀量看起來還行,但粉絲沒有黏性的後果。
因此首先壹定要進行思考,妳的店鋪誰是客戶,這類人群喜歡看什麽。
壹個賣大碼女裝的店鋪,客戶壹定是身材不太理想的女性,那麽發壹些顯瘦的服裝搭配、塑形教程等更適合這類人的胃口。
壹個買奶粉、小齡童裝、紙尿褲的的店鋪。那麽客戶以有寶寶的女性為主,那麽微淘內容就要緊緊圍繞著這類人展開。發壹些有關親子互動、育兒知識、情感歷程之類的會提高粉絲黏性。
②數據分析
在進行過理論分析初步圈出人群後,也要根據微淘後臺上的粉絲分析進行適當的調整。
例如,如果是壹個化妝工具店,發現店鋪微淘閱讀人群的整體消費水平偏低,那麽在發布化妝視頻或者是進行化妝品種草的時候,就要推薦中低檔位的,這樣才與粉絲有更大的契合度。
總之,分析人群就是為了見人說人話,見鬼說鬼話。
微淘的粉絲兩大誤區
(1)微淘粉絲並不等於店鋪的老客戶。老客戶都是重復購買店鋪產品的消費者,不僅對店鋪,也對店鋪裏的產品有更高的認知程度。而粉絲是指對本店感興趣並不壹定購買過產品的人群,其來源都是通過微淘,簡單來說就是內容,這裏的內容不等於產品。
(2)收藏店鋪粉絲數並不等於微淘粉絲數。淘寶上有兩個維度數據,賣家都很看重,壹是收藏店鋪粉絲數,另壹個是微淘粉絲數。我們很容易走進壹個誤區,就是以為收藏店鋪人數就是店鋪粉絲數。收藏店鋪粉絲數,包含PC端、手淘、貓客的關註總和。微淘關註粉絲數,包含無線端入口形成關註、並且願意接收店鋪動態的這部分用戶。
2、題材內容選擇
1、時事熱點
2、相關產品的知識(服裝搭配啊、化妝刷的正確清洗方法等)
3、純產品(面料、工藝講解)
4、促銷優惠
5、互動
6、不壹定跟產品有關的有趣的東西
話題以及文案妳可以根據自己的店鋪風格進行差異化,不要搞得跟淘寶客服壹樣。
微淘是壹個內容營銷陣地,必須用內容推產品,軟文推廣比硬生生植入效果要好的多。
學會看數據,先用不同內容測試壹下後,根據後臺的數據反饋調整內容,多投放用戶偏愛的內容。
在成熟之後要考慮微淘排期的連貫性,把周壹到周天的計劃定下來,每天發什麽,時間久了,買家形成壹種閱讀慣性,如果做的有意思的話,甚至可以讓他們主動定時來看。
3、形式選擇
①幾個特定的板塊有單獨的流量池:上新、買家秀
上新和買家秀會有特定的額外流量加權,可以看到上新和買家秀的閱讀人次都會比其他的內容高壹些。因此要好好利用這兩點。
好好設置店鋪的上新頻次
精選優質買家秀發送,不要隨便發買家秀
這樣對店鋪的微淘流量曝光極有益處。
②不要發長文章
快節奏生活,人們對長文章的需求很小!!!
碎片化的閱讀時間,讓人們更偏愛短小精悍的內容
基本上可以發現,長文章的點擊閱讀量都較小。
因此,在形式的選擇上多采用圖集、視頻等形式。
但也並不是完全不能發長文章,在壹些粉絲黏性較高的特定類目,比如茶葉、軍用、書法墨汁店鋪,長文章也是不錯的選擇,但要註意標題的使用。
取標題的方法:
1. 如何體
2. 合集型:6種方法、5個建議、4個趨勢
3.帶負面詞匯的標題,比如:4個常見錯誤、5件妳應該避免的事
4. 加壹些修飾詞,如“最好最新的案例庫都在這裏了”
5.帶有急迫感:動詞 +所得利益,如《學會這些英文單詞,妳就可以在廣告圈混了!》。
6. 賦予珍貴資源被讀者獨家搶占到的感覺,“FaceBook內部員工工作指南”
7. 解釋性標題:《學生團隊如何取得35W銷售額:專訪南京大學歐萊雅義賣團隊Mr.Miss》。
8. 嵌入專業性詞匯:《資源HTML5工具篇:10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》
9. 善用雙關語和俏皮話,增加趣味性:《Instagram上50位KOL曬同款女裙照片,裙子迅速售罄,但FTC說違規了》
10. 傳遞能簡單習得和立馬速成的感覺:《7步教妳玩轉LOGO設計》
11.福利帖
12. 代入本地化和渠道特性:《慶豐小吃是如何做電商的》,《三裏屯從此多了壹家價格很奇葩的酸奶公司》
13. 借熱點東風:《世界那麽大,妳哪都別去了,時趣,要妳》;
14. 標題具體化:《會跳舞的紅綠燈:讓等待的時光也美麗的6個創意場景》、《除了Toms鞋,妳知道還有哪些One for One的品牌?》
③多采用九宮格形式
九宮格對於圖片的要求很高,必須要畫面幹凈、風格壹致。保持微淘整體內容的壹致性和閱讀上的幹凈,可以看到很多淘寶官方選出的優秀案例就是這樣。
4、發布時間選擇
壹般來說,上午9點-10點,下午2點-4點,下午6點-9點的閱讀數據要好壹些。具體到每個店鋪,可以去看看訪客人群時段分析,在高峰期發布就可以了。
例如:
壹個客單價40的包包店鋪
店鋪的主要人群是18-30歲的女性,這部分人以上班族和學生黨居多,學生黨的時間較為自由,上班黨逛淘寶的時間相對集中在下班期間。可以看到,上午九十點,中午,晚上8-10點的進店人數最多,因此,微淘發布時間定為早晚的9-10點,中午的12-13點、下午的4-6點發布,能夠保證進店時能看到最新發布的微淘內容。
三、微淘變現——粉絲經濟
就兩個主要的點
1、互動刺激粉絲活躍度
2、優惠、活動刺激消費實現變現
蓋樓、買家秀征集、微淘福利裏,都是很好的互動活動,運用的好,能夠大幅喚醒粉絲活躍度,刺激他們產生消費。
從網紅店鋪的案例中,也可以借鑒其中的玩法,制定結合自身行業消費者的興趣點,打造與之匹配的內容欄目,豐富微淘的內容。在粉絲的運營過程中,從店鋪、品牌和模特等形式,轉化到人格化的運營,強化情感交流和互動交流。