為加快城市化進程，提升城市品位和形象，方便城區擴大後廣大乘客的乘車需求，經上級有關部門批復。自2001年9月1日起，我市公***交通將改革月票票制，簡化月票票種，取消原市區、市郊月票分類，統壹並軌為公交成人、學生通用月（期）票，並逐步在公***汽、電車上使用射頻式IC卡乘車卡（以下簡稱IC卡），現將IC卡申領及使用須知公告如下：
壹、IC卡種類、發售方法、價格及乘車範圍
本公司發行的IC卡分IC卡優惠乘車卡（以下簡稱優惠卡）、IC卡普通乘車卡（以下簡稱普通卡）和壹卡通（以下簡稱T卡），***三大類。
1、優惠卡。此類卡優惠幅度較大，不分市、郊區，但須按月（季、期）使用，過月（季、期）卡內余額作廢。
⑴ 成人優惠月（季）卡（A卡）。發行對象限本市常住人口和取得暫住證的暫住人口，免照，各充值點均可辦理申領、充值。每月起價為50元/張（每季起價為150元/張），當本月（季）不夠使用時，可根據需要加費充值，充值金額逢5元加檔，卡內金額當月（季）有效，過月（季）作廢。乘坐時按各線客票價格（同線"K"車按普通車）的50％扣費，該卡可提前壹月充值。
⑵ 學生優惠卡（B卡）。發行對象限杭州市教委核準的全日制高中（含三年制初中中專、技校、職高）、初中、小學，年齡在18周歲以下的學生，貼照，憑本人有效的證件（學生手冊、學生證）及壹張壹寸免冠近照到IC卡管理中心申領、充值。學生優惠月卡每月起價為25元/張，學生優惠期卡每期起價為150元/張，當本月（期）不夠使用時，可根據需要加費充值，充值金額逢3元加檔，卡內金額當月（期）有效，過月（期）作廢。乘坐時按各線客票價格（同線"K"車按普通車）的25％扣取。學生優惠月卡在本學年內可提前壹月充值。學生優惠卡只限本人當月（期）使用，上車須出示驗證，每學年審核壹次。
2、普通卡（D卡）。免照，市區各充值點都可申領、充值。該卡可多人同時乘車刷卡，可跨年、月使用。每次充值金額最低為50元，最高為500元（卡內最高余額為550元），該卡乘公交車時，按所乘線路客票價格的91％扣費。
3、T卡。 "T卡"全稱為杭州公***交通壹卡通，是壹種可在杭州已安裝IC卡車載收費機的出租車上使用，又具有公交普通卡（D卡）功能的IC卡。另外，T卡經申請還可開設成人優惠區，具有成人優惠卡功能。T卡優惠區適用範圍與成人優惠卡（A卡）相同。T卡發售不記名、不貼照，不掛失，但可多人同時乘車刷卡和跨年跨月使用，可辦理退卡。T卡目前還只能在杭州公交IC卡管理中心（龍翔橋）申領充值，申領時需繳納25元維護費和不低於50元的乘車資費。今後逐步可在杭州公交各充值網點進行充值，每次最低充值金額為50元，最高為900元。T卡壹次消費最高限額為550元，當卡內余額不足或壹次乘車超過最高限額時可用現金補差；該卡乘坐公交車時，按所乘線路客票價格的91％扣費，如開通了優惠區功能，則優先按照優惠卡使用規定進行優惠扣費，即按所乘線路客票價格（同線空調車按照普通車票價）的50％扣費。T卡目前暫不具開通學生優惠卡區（B卡）功能。
4、首次申領各類新卡每卡收取25元維護費，申領時須憑身份證或其它有效證件填寫《IC卡申領登記單》，以便辦理掛失、退卡、換卡等手續。乘客因掛失、損壞，需重新申領IC卡時，每卡收取30元維護費。乘客申領、充值後，可在充值點的查詢機上檢驗卡內金額（不扣款）。
5、各種優惠卡內設有電子錢包區，乘客可根據需要進行充值，充值金額、使用方法、乘坐範圍與普通卡（D卡）相同。 2
二、使用須知
1、IC卡可多次充值，長期使用。學生優惠卡（B卡）不得轉借和冒用，壹經發現，當班駕、乘人員有權將卡收繳，並交IC卡管理中心處理，同時根據《杭州市城市公***客運管理條例》，對違章乘車者進行處罰。
2、持IC卡的乘客上車刷卡時，須將卡平面靠近車載收費機的刷卡區（7厘米以內）進行刷卡。也可放在提包、皮夾內，在規定刷卡區內進行刷卡。刷卡時不要太快，也不要連續左右晃動，以免未被確認或被多扣金額。
3、持IC卡乘車刷卡時，車載收費機對各種卡都有相應的聲光提示，並顯示扣款金額。
⑴ 乘公交車時當扣款金額不足壹次乘車額時，允許計壹次乘車，同時，車載收費機會發出"請充值"的語音提示，乘客應及時到各充值點充值。乘T卡乘出租車時，因余額不足或壹次乘車超過T卡充值最高限額時，乘客應用現金補差。
⑵ 當卡內金額為零時，車載收費機會發出"請投幣"的或相關語音提示，乘客應自覺按線路客票價格或計價器實際的金額投幣或付款。
⑶ 當各種優惠卡卡內余額超過有效使用期時，車載收費機會發出"卡失效"或"請投幣"的語音提示，紅燈亮，乘客應自覺按線路客票價格投幣。
⑷ 遇刷卡方法不正確時（如速度過快，使用不當），車載收費機會發出"請重刷"的語音提示，紅燈亮，乘客應按正確方法重新刷卡或及時向駕、乘人員咨詢。
⑸ 當遇到"非法卡"時，車載收費機發出短促的"鐺鐺鐺鐺"聲，紅燈亮，駕、乘人員有權收繳該卡。
4、當乘客對車載收費機扣款有疑問時，在不影響駕、乘人員正常工作和其他乘客正常乘車的情況下，可要求駕、乘人員查詢該卡在車載收費機上的收費記錄，或記下所乘車輛的車號、線路，到IC卡管理中心查驗、處理。
5、持卡乘客乘車如遇車載收費機出現故障，不能正常工作時，持卡乘客應聽從駕乘人員的疏導，主動示卡，或轉乘下壹班車。
6、駕、乘人員有權收繳"非法卡"，如有異議可隨車到終點站開具《IC卡暫扣憑證》，三天內到IC卡管理中心處理。
下列IC卡使用情況屬駕、乘人員收繳範圍：
⑴ 使用別人已掛失的IC卡，或掛失後找回，未取消掛失登記，再次使用的IC卡；
⑵ 冒充他人使用的學生優惠卡；
⑶ 非本公司發行的IC卡。
7、IC卡應妥善保管，確保有效使用，不得彎曲、折斷、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打開塑料封套。由此引起IC卡失效，由乘客自行負責。
三、掛失、換卡、退卡、查詢辦法
1、掛失。
⑴ 除T卡外，乘客發生IC卡遺失，請及時攜帶購卡時使用的有效證件及《IC卡申領登記單》到IC卡管理中心掛失，經查驗確認後辦理掛失手續及填寫《IC卡掛失登記表》，並可同時補辦新卡，原卡內余額將被轉入新卡。
⑵ 如掛失後IC卡又重新找回，應立即到IC卡管理中心辦理取消掛失登記，三天後該卡仍可使用。已辦理補卡需退卡的，按第三條第三款辦理。
2、換卡。 IC卡因故不能正常使用時，可到IC卡管理中心憑購卡時使用的證件及《IC卡申領登記單》驗證。屬質量問題免費調換，屬乘客人為損壞的，須付維護費30元（壞卡維護費恕不退還），辦理換卡手續。
下列情況均屬人為損壞：
⑴ 沒有卡套，卡套破碎；
⑵ 卡套內有水跡或在卡套上打孔；
⑶ 卡套上下分離或卡嚴重彎曲變形；
⑷ 其它人為損壞的；
(5)無卡表面號或無法識別卡表面號。
3、退卡。 IC卡可以根據乘客要求辦理退卡手續，退卡時需攜帶申領時使用的身份證或有效證件及《IC卡申領登記單》，到IC卡管理中心辦理。經核實證件、卡號，確保IC卡使用完好無損，即可辦理退卡。
⑴ 退卡時，IC卡維護費按每卡每月（不足壹月按壹月計算）0.5元收取，余額退還。
⑵ 普通卡（D卡）、T卡退卡時，退還卡內余額的90％，並收取卡內余額1％的手續費。各類優惠月卡在當月10日（含）前辦理退卡的，退還卡內余額的50％，20日（含）前辦理退卡的，退還卡內余額的20％，並收取卡內余額1％的手續費，21日後卡內余額恕不退還，對提前充入的次月金額，收取1％手續費後全額退款。優惠期（季）卡按月扣除已過月份（含退卡當月）的月卡金額，退還剩余月份余額，並收取1％手續費，每月21日後不辦理退卡。各類優惠卡內電子錢包區退卡方法與普通卡（D）卡同。
4、查詢。 持IC卡的乘客可隨時到各充值點查詢卡內余額。在使用過程中遇到問題，可與IC卡管理中心聯系。IC卡管理中心地址：延安路（龍翔橋）公交中心站，聯系電話：87037620。