瑪麗蓮·阿特金森。瑪麗蓮·阿特金森。雷·切爾西·雷伊·喬伊斯
瑪麗蓮·阿特金森寫了“教練的藝術和科學”三部曲:
喚醒沈睡的天才:教練的內在動力，
授權和有效的對話:輔導對話過程的實踐
流動
蔻馳的藝術與科學——藝術之美和科學之嚴謹的完美結合：而他的人，是壹個智慧優雅的嬌軀，既有大師的博學，又有老師的壹絲不茍的嚴謹。
教練是真正了解我們自己和他人。以結果為導向的教練實踐會讓妳更深刻地意識到人類發展的微妙之處。品嘗教練就像品嘗別人生命葡萄園裏最香的酒。
-
建立親和力意味著願意理解或體驗另壹個人對世界的看法，就好像妳是那個人壹樣。如果妳想知道另壹個人知道什麽，體驗他(她)經歷過什麽，思考他(她)想要什麽，妳自然會進入這個人的身體和語調習慣，獲得他們的世界觀。
親和力和變革性對話
轉化型對話是壹種談話方式，可以讓自己和他人成為身心壹致、目標明確的人。
人們喜歡和自己相似的人。
找到* * *相似之處，得出結果。
導致結果的重要“r”技能
加深關系:* *相同的興趣和價值觀
有效溝通的四個工具
工具1:語言軟化劑
妳介意我問壹下妳對...的看法嗎...？
我想聽聽妳的意見。妳覺得怎麽樣...？
我能問妳嗎...？
妳能告訴我嗎...我真的很想知道...
如果我錯了，請糾正我，但是...
妳跟我說話的時候，我想到了...
妳註意到了嗎...
妳意識到了嗎...
那很有趣。妳認為...
妳介意告訴我嗎...
我有壹個問題，可以問妳嗎？
工具2:精致的回放藝術
回放就是給對方反饋或者總結收到的信息，從而找出重點。是壹種復述重點的技巧，壹般是用壹些對方用過的詞，配合語氣和肢體語言的變化。
所以對妳來說...
換句話說，是的...，對吧？
所以妳告訴我的是...我說的對嗎？
所以妳說的是...我說的對嗎？
看看我是否理解正確...
現在讓妳清楚的是…，對嗎？我說全面了嗎？
妳告訴我的是...如果我錯了，請糾正我。
讓我們回放壹下...
工具三:提前說明目的
為了使妳在談話中得到妳想要的，我可以問嗎...？
-為了解決妳的燃眉之急，妳能告訴我嗎...？
為了觸及問題的核心，我可以問壹下嗎...？因此...
妳能告訴我嗎...這樣妳就能很快找到解決辦法？
請問...這樣妳就可以做決定了。
工具四:進入教練崗位的空間大
當我們的身體表現出開放和好奇時，我們與之交談的人就會放松。
教練要做的無非是釋放客戶的內在天賦，因為客戶本身已經具備了成功所需的壹切資源。
當兩個或兩個以上的人之間的交流達到最佳效果時，可以說他們已經進入了壹種流動的狀態，享受著同樣的思維。他們達到了和諧的狀態。
親和擺輪
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如果妳帶著“人是不完整的，需要我的幫助”的觀念去聽，會傳遞壹種令人擔憂的信息，強化人們消極的限制性信念。這會縮小夢想和超意識的大門，所以他們說出來也只能聽。
超越自動化的傾聽
用價值觀傾聽，傾聽價值觀
妳傾聽的方式決定了妳的問題的相關性，並增強了談話的吸引力。提出好的問題，提出能幫助人挖掘自身優勢，找到重點的問題，可以說是教練的門面，或者說是教練對話的引擎。
給傾聽加上壹個信封
壹般聽到什麽程度？
傾聽的第壹個層次:個性化和自動化的傾聽。
妳在按照自己的內在思維過程自動做出反應——也就是說，妳的反應是基於妳自己的想法、感受，或者妳對對方話語的理解。
在第壹個層面，我們可以正面或負面地判斷受訪者。第壹個層面，我們並不能真正聽到對方的聲音，聽到的通常是我們之前的看法。
傾聽的第二個層次:關閉判斷、聚焦和支持。
第二層次的聽也是指集中註意力。妳的出發點是最好的服務對方，讓對方從對話中得到自己想要的。當我們在第二層次聽的時候，我們把註意力放在對方和他們說的話上。
傾聽的第二個層次來自於深深的尊重和關心。當傾聽者關閉自己的內部對話，所有的判斷、意見和建議，把註意力放在說話者身上，他們想要什麽，他們需要什麽，他們的感受如何，轉型對話和整體改變就開始成為可能。
傾聽人的能力，喚醒內在資源。
埃裏克森的五項原則
原則壹:人本來就是好的(OK)；
原則2:人們已經擁有實現目標所需的資源；
原則三:人總會在當下做出最好的選擇；
原則4:每壹個行動都有積極的動機；
原則5:改變是不可避免的。
1.？妳把妳對這個情況的所有喜好、判斷、看法和建議都寫下來，把妳自己的答案寫下來。
2.妳進入了壹個感興趣的、關心的、公正的觀察者的角色，妳在對話中的唯壹目的就是支持對方得到他們想要的東西。
3.妳把自己放在教練的位置上，傾聽人們的真實想法，他們的完整、正直和完美。
傾聽的時候，把傾聽者當成自己願景的擁有者和開發者，他們會感到被支持，相信自己的願景。然後，妳可以支持他們傾聽他們願景的聲音，並連接他們內心對願景的感受。事實上，它們與調動自身內部資源的能力相連，它們與自身的深層意圖相連。
聽力的第三個層次:全方位的、相關的、結構化的聽力。
理解任何話語的廣泛而深遠的語境。這就是傾聽的神奇之處。換句話說，我們正在廣泛地傾聽生命發展的全過程。
第三個層次的聽，不僅要註意單詞，還要註意單詞背後的語氣、聲調、語速、能級、情緒。從教練的位置，我們看整個對話的大局；有了全方位的傾聽，我們會更加關註這個人壹生的發展。
“大耳朵”練習
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人們經常被教導，看穿他是明智的。事實上，真正的智慧始於我們互相幫助的決心。
帶著欣賞和好奇問有力的問題，目的是讓人們真正聽到他們大聲說的話，以及內心的話和結論:“我有能力，我自己能想到。”目的是幫助人們建立壹個強大的內部質疑系統，直到質疑成為他們內在和外在領導的自然習慣。
丟掉“俄語”廣播，打開即時“接收器”
轉型教練對話可以幫助人們調低收音機音量。同時，重建收聽現在的接收器。
問題:自我發現和技能發現的康莊大道。
轉型溝通者會問開放式的問題，而不是告訴人們該做什麽。
任何巧妙或直接的通知、建議和忠告都將主導對話中的思想流動，並可能阻礙人們傾聽自己的內在指導。也可能刺激客戶，引起他們的防禦，引發爭論和解釋。
帶著欣賞和好奇問問題。有力的問題？它的目的是讓人們真正聽到自己大聲說的話，以及內心的話和結論:“我有能力，自己能想明白。”目的是幫助人們建立壹個強大的內部質疑系統，直到質疑成為他們內在和外在領導的自然習慣。
負責壹個項目:自我評估的過程。
教練的工作是鼓勵顧客承擔責任並進行有效的自我評價。
重要的區別:如何和為什麽
這是因為“為什麽”的問題會引出借口，任何決定、任何結果都可以事後合理化、解釋和辯護。
要從過去獲得反饋，我們應該從過去獲得反饋，並利用它在未來做出有效的改變。更好的方法是問“如何”的問題。
這種情況是怎麽發展的？
我們如何從中吸取教訓並繼續前進？
這個結論是怎麽得出的？
我們如何穿越它？
下次如何才能做得更好？
聚焦未來:為什麽它很重要？
當“是什麽”這個問題被用來聚焦未來時，揭示選擇或方向背後的價值會非常有用。
對未來的壹個重要選擇或其背後的思考過程多問壹些細節是極其重要的，可以理清思路，啟發感悟，相互啟發。
無話不說的頭腦風暴:中國菜單法
中國菜單法不是告訴人們做什麽，而是指出許多選項供人們選擇。
強大問題的例子:用度量問題創造動能
度量問題是壹個很好的指導技巧，也是創建強有力問題的可靠例子。當客戶探索壹個項目時，有效地使用度量問題可以增加動能，並澄清客戶的願景。
度量問題的類型
行動步驟
在妳的衡量尺度上，從5分到6分，趕上妳的衡量尺度又從5分到6分，妳需要采取哪些行動？
(其他同事、項目負責人、團隊成員)會建議妳從5點到6點做什麽？
從6點到7點，妳想做些什麽不同的事情？七點到八點怎麽樣？或者甚至到9分？我還能做什麽？
到9點，妳的...(同事、其他團隊成員)會註意到妳有多麽與眾不同？周圍的人是怎麽知道的？妳已經達到9分了。還有什麽？
承諾(決心/承諾)
(從1到10)妳有多大的決心要這樣做？
妳的_ _(團隊成員、同事、項目負責人和其他相關合作夥伴)會給妳多少分才能得到這個結果？
試想，那壹刻，妳真的有了10分的承諾。現在妳會有什麽不同的做法？
周圍人怎麽知道妳有10分的承諾(做出了10分的決心)？不然他們怎麽會知道？
自信
妳認為這個項目(或其他商業嘗試)成功的可能性有多大？給他們相應的分數。
在妳內心1到10的標尺上，妳有多大的信心提升自己去迎接這個挑戰？
現在可以做些什麽來提高1的信心？
既然妳真的想考10分，是什麽給妳帶來了信心和希望？
如何讓自己的自信得到周圍人的認可？
結果的有效性
假設是3個月後，妳考了9分，妳怎麽知道自己考了9分？妳的所見所聞所感證明妳得了9分？
妳對目前的結果有多滿意？請在1到10範圍內給我發信號。
從1到10，妳對這個級別的有效性有多滿意？
妳的(團隊成員、同事、項目負責人和其他相關合作夥伴)會給這個結果打幾分？
對於妳現在做的基本的事情，其他關鍵的人會說妳真的需要繼續做什麽？
妳會把這些例子放在妳自己的測量尺的什麽地方？
o當妳可以穩定在妳想要的8分狀態時，妳的項目會有什麽不同？妳的方法有什麽不同？
原動力
妳預計6個月後(從1到10)對這個項目滿意的地方在哪裏？
妳有多想改變這種情況(妳有多想改變這種情況(這種溝通，這個項目，這個部門，經營困難的觀念等。)?
妳想在多大程度上改變這個_(項目、部門、業務或業務組的情況)？
如果妳真的達到了妳認為的衡量標準，妳還會影響什麽，或者誰？還有誰？
在5分位置付諸行動，妳有多激動？什麽會讓妳更激動？
妳會從什麽開始邁出測量的壹小步？妳會有什麽不同的做法？妳認為這個項目的重要性是什麽？
回頭看看10，到底是什麽把妳推到這個地步的？妳覺得是什麽技能支撐妳到10？讓妳達到10的最佳步驟是什麽？
滿意度
？我很好奇，最近發生了什麽，讓妳在這把測量尺上朝著自己想要的方向前進？
？妳的項目進展中發生了什麽，讓妳在現在想走的方向上取得了更大的進步？
？這些滿意度的例子在哪裏？
？在那些得分較高的案例中，妳在做什麽？在低分的例子中，妳沒有做什麽？還有什麽？
？在態度量表上，當妳得到想要的分數時，妳會開始做哪些不同的事情？還有什麽？
？經過這次談話，妳有什麽跡象可以表明妳已經開始采取下壹步措施來實現這件事？
？妳對目前的結果有多滿意？在滿意度的標尺上，這個結果能打多少分？
？將測量應用於實踐
在這種情況下妳真正想要的是什麽？
為什麽這些結果對妳很重要？
當妳從1到10評價這些事情的重要性時，妳註意到了什麽？
妳如何開始實現妳的目標？
還有哪些途徑可以得到自己想要的東西？
-
封閉式問題只有是/否或非此即彼的答案，傾向於結束對話。開放式問題鼓勵人們深入思考。妳可以自由開放地回答這些問題，因為回答開放式問題所需的思維水平與是/否、非此即彼的答案完全不同。
愛因斯坦的觀點展示了壹個強大的問題是如何讓人超越舊有的思維習慣，進入壹個心靈與大腦的廣闊連接，連接視野與價值觀。
好問題的本質:好問題的設計吸引我們，讓我們開始思考，從而在自己的生活中找到自己的答案。
開放式問題的力量
開放式問題和封閉式問題
開放式問題會引起好奇心、資源狀態和深度思考，打開內部學習的大門。
開放式問題讓人們放松，深入內心，傾聽自己，理清自己的觀點。開放式問題讓人們遠離限制性的、非此即彼的思維循環，遠離判斷和局限。通過這種方式，人們開始分享他們的深層思考，發現創造性的想法，點燃學習和靈感之火。
開放式問題往往能溫暖人心。它將喚起壹種受啟發的精神狀態來發現、獲得洞察力、承諾和行動，而不是專註於過去的挑戰。當人們習慣於關註未來時，開放式問題會激發他們想要的強大圖景，將人們帶入生動的願景。
開放式問題是對人的尊重，開放式問題是對人的尊重，因為開放式問題有壹種期望，就是人有能力找到自己的答案。
開放式問題的語調
柔和支持的語氣會把引起對方防備的可能性降到最低。對方的超意識收到的壹般信息應該是這樣的:“這個人關心我，她希望我參與。她說的是我的話題，我信任她。”
打開:發現選擇
如果解決方案和行動完全是客戶自己的頭腦和意誌發出的，那麽內心就會學會對自己的行動和想法承擔100%的責任。只要解決方案主要是客戶自己創造的，就沒必要懷疑他們的所有權心態。
壹般來說，當妳想達到以下效果時，使用開放式問題:
激發想法、投入和建議，創造更高水平的投入、參與、可信度和責任感。
*幫助人們了解他們過去的角色及其結果，並幫助他們取得更好的結果。
訓練人們審視自己的思維過程，自己的舊理論，方向和推論。
將對話的焦點從過去轉移到未來(通過謹慎的措辭)。在選詞造句的時候，不要繼續使用受限的表達方式，而是把註意力轉向尋找解決方案、可能性和創作靈感。
讓開放性問題更開放。
下面是壹個列表，看看壹個簡單的問題如何在這條縫合的線上變得更加開放:
否定:為什麽我沒有足夠的時間？
關閉:有什麽辦法讓我創造更多的時間？
Open:如何為自己創建更多同步？
更開放:有什麽方法可以讓我為自己創造更多的時間？
專註:最好的方法有哪些？
系統思考:有哪些方法可以最大限度地利用生活中的每壹天？
還有很多額外的東西可以提高問題的興趣水平。稍微擴展客戶價值基礎的問題會激發/增加興趣。這個人會開始測試最佳選擇，或者更好的選擇。
找到自己的事業，問自己以下幾個問題，探索這個方法。
1.使用“可能”和“可能”這樣的詞是打開和擴大潛在選擇興趣的壹種方式。
比如放“妳打算怎麽進壹步探索？”它變成了“妳怎麽可能進壹步探索？”
其他示例
怎麽可能學到更多？
妳如何在這項任務中找到更多的價值？
妳可能會找到誰來支持妳？
2.另壹種方式是用復數提問。請註意，人們對幾個結果比對壹個結果更感興趣。
從做這個考試中妳可能會學到什麽？
在這種情況下，妳想要壹些什麽有用的結果？
從長遠來看，有哪些方法可以從這種選擇中獲得價值？
花點時間玩壹玩，改壹下下面的開放式問題。妳可以用“可以”和“可以”這樣的詞，或者只用復數，這樣更開放。試著在妳自己的事情或項目中使用它們，看看這些問題是否鼓勵妳深入思考。語言的改變是否增加了妳的興趣，讓妳對結果更感興趣？
這樣做妳會學到什麽？
在這種情況下妳想要什麽？
接受這個任務，妳的能力會得到怎樣的提升？
在完成任務的過程中，什麽會激勵妳？
3.在開放式問題中加入“非常好、最好或最重要”這樣的詞語，可以帶來更大的力量，讓同壹個話題更有焦點。註意，我們可以打開上面例子的水龍頭。
更大，使它們更加開放和強大，例如:
妳能從這樣做中學到什麽最好的東西？
在這種情況下，妳最想要的是什麽？
有哪些最好的方法？讓妳長期承諾？
4.探索更大範圍的動詞，開始探索使用開放式動詞，尤其是表示持續流動的進行時態的動詞，從而創造出運動的效果。動態比靜態更開放。
可持續發展？持續學習？持續動力？保持增長？繼續創作？繼續擴張
以下是壹些可能出現問題的示例:
妳在這方面不斷發現自己優勢的最好方法是什麽？
給出這些提問方法，妳會如何開始學習更多？
妳想到了什麽好方法來繼續享受這個過程？
5.現在妳可以讓人們系統地思考。系統思維足以考慮壹個可行的整個系統的性質，而不僅僅是子系統。面向系統的方法會提高妳開放式提問的技巧。
擴大問題影響的有效性。
我們希望激發壹個整體系統的概念，合適問題的設計就是激發視覺表面，就像火柴點燃火種壹樣。
比如說。思考以下問題:
如果從1到10給這些選項打分，哪個是最好的結果？
想象壹下，妳可以在壹本書裏讀到妳人生的故事，真正壹章壹章地探索妳的人生。妳將如何使用這本書？最深刻地理解妳人生的全部意圖？即使在今天，妳如何加深對壹些小零件的理解？
如果妳明天早上醒來，發現夜裏有壹股神奇的風吹過壹切，吹走了妳生活中所有負面的東西，怎麽辦？所有關於妳自己和妳生活某些方面的舊的憤世嫉俗的想法都消失了。妳突然發現，在真正的快樂中完善自己的固有技能是可能的。有哪些好方法可以開始相應地調整妳的生活？
“開放式問題熱線”練習
壹年後的今天(說出年月日)，我已經完全控制了自己賺錢的能力。我用了壹些策略方法來運用我的能力，真正建立了壹個系統來產生結果。
■我考慮過哪些選擇？
■我用過哪些最好的方法(如10)？
■獲得我今天所擁有的東西的三種最佳方式是什麽？
■在這個未來的時間點上，當我透過同事、朋友、家人的眼睛看自己時，我會註意到他們眼中的哪些特質？
■當我從未來回首時，我看到了哪些裏程碑式的學習和冒險？
■當我漂浮著看到整個過程——從現在到未來，我有所成就——我采取了什麽最好的方式來充分利用機會，培養自己的賺錢能力？
■我現在應該采取什麽行動來進壹步明確我想要的未來？
從教練的角度提出有力的問題
當問有力的開放式問題時，少即是多——遵循壹個主題，壹次只提壹個挑戰，盡可能使用簡潔的句子，使問題簡潔有效。
因為開放式問題有力而簡潔，問題之後通常是長時間的停頓或有價值的沈默。作為壹個轉型溝通者，妳應該學會適應這種沈默，因為它使人們能夠問自己什麽是最重要的，並傾聽自己的答案。沈默顯示了妳的關心和真誠的興趣，以及妳對深入傾聽對方的承諾。