騰訊最賺錢的增值業務是什麽？壹種是給妳“空頭八腦”的人頭，買衣服，首飾等。在QQ商城——年輕人覺得這很酷。另外，給妳的QQ寵物買“茶爽牙膏”就行了...
有壹個14歲的男孩叫朱東輝。他每天回家做的第壹件事就是打開電腦，登錄QQ。讓他著迷的不僅僅是聊天、寫作業和尋找新朋友，還有讓他感到自信的東西——好看的衣服、有品位的配飾和操縱他人命運的特殊力量...這些都讓他覺得與眾不同，他願意付出壹切去得到這些在現實生活中很難得到的東西。
朱東輝每周在騰訊上的花費超過80元。在他看來，這不算多。他的同學每周花在玩QQ索尼克上的錢是他的兩到三倍。他說不出為什麽他對這種虛擬生活如此認真，但他承認，如果沒有QQ，他的生活就會停止。
朱東輝的圈子裏，有壹半以上的人和他壹樣生活在QQ上。提供這種生活只有9年的騰訊，現在已經是市值487億港幣的公司。它的產品在中國的互聯網界有很大的影響力，它有最舍得在網上花錢的。
但朱東輝並不認為騰訊這樣做有什麽不對，因為他們中相當壹部分人認為騰訊為他們提供了有價值的服務，他們壹直期待騰訊再接再厲，將這種做法發揚光大。QQ幣的由來2002年3月QQ註冊用戶突破1億的時候，騰訊的主要收入還是來自無線，運營商改變SP政策讓騰訊吃了不少苦頭。壹些服務如何收費，成了騰訊的難題。騰訊最大的用戶群是學生，他們只能支付幾元錢。“用戶不想為了這點小錢壹直去郵局匯款。”騰訊公關部的魏松說。
支付渠道是騰訊必須要解決的問題，而且必須暢通易得。
2002年5月，騰訊公司開發了虛擬貨幣系統，其代表符號命名為“q幣”，定義為1q幣代表1元人民幣，現在被網友稱為“兌換”。用戶支付後，將同等面額的卡號和密碼關聯到QQ號進行“充值”。“如果用戶不買q幣，那麽q幣就不存在，q幣的價值與用戶的充值價值相匹配。”魏松說。
渠道的秘生不想為了5塊錢壹直跑去郵局，所以秘在於:電話充值最方便，但電信充話費成本高達50%；實體卡隨處可買，支付慢，發行成本高；銀行卡便宜，可惜孩子沒有。
q幣是設計出來的，騰訊最初采用的是長期合作無線業務的電信運營商的收費服務。這讓騰訊終於有了無線增值以外的收入。“但電信的渠道不可控，收費成本極高。”對虛擬貨幣支付渠道了如指掌的快錢公司CEO關國光告訴本報，固話和移動運營商的傭金比例都在50%以上。
騰訊最喜歡用戶付費的渠道是什麽？答案顯然是銀行卡。“如果用銀行卡支付，銀行的手續費只有1%。”支付渠道專家陳峰告訴本報。
騰訊與多家銀行壹拍即合，共同推廣這項業務，通過銀行卡充值的用戶可以獲得9折優惠。
其次是網遊銷售渠道:虛擬卡和實體卡。騰訊將全國分為十個營銷區域進行管理。對於q幣卡的發行，騰訊采用的是代理商制度，代理商可以盈利10%到15%。他們基本上都有自己的銷售平臺，比如北京王雲，王俊等等。這是壹個相對平坦的通道。據聯合購網的壹位工作人員介紹，從他那裏拿到的虛擬卡最低只能是88.5折，而且必須有50張以上。
實體卡支付慢，發行成本更高。除了制作成本，代理商和銷售終端會從騰訊分成壹部分收益。在北京壹個僻靜的街角報刊亭，面值30元的QQ收藏卡最低價格是29元，每個卡販可以賺壹元多，每10天跟報社和郵局算賬。而且剩下的錢不可能全部進騰訊的口袋，郵局也會截留壹部分。
目前，QQ實體充值卡網絡已經遍布電腦城、郵局、報刊亭、音像軟件商店、書店、商場甚至便利店。僅北京就有3655個註冊銷售點。
隨著騰訊的發展，它開始有能力在渠道中擴大利潤。據王雲總裁朱子剛介紹，最早的q幣代理可以拿到六折，然後八折左右賣出；但現在王雲只能拿到不低於20%的收購價，略低於面值，利潤和控制空間在逐漸縮小。“這與騰訊發展越來越強勁，議價能力逐漸提升有關。”朱子剛說。為了節省渠道成本，騰訊用8.8折的優惠鼓勵包月用戶使用銀行卡支付；對於那些懶得每月充值的用戶，騰訊推出了“壹站式充值”——QQ號綁定用戶銀行卡賬戶。當q幣和q點低於壹定數值時，銀行卡會自動按照設定的數值給QQ賬戶充值。騰訊以積分贈送壹個月服務的方式力推這項業務。
在騰訊內部，q幣單向流動。用戶壹旦充值，就無法將q幣兌換回人民幣，所以用戶消費q幣的速度和是否願意繼續使用q幣決定了騰訊的生存狀態。
騰訊的“可怕”之處在於，即使壹些熱門遊戲或其他創新工具不是該公司創造的，也沒關系。它需要做的只是“復制”，放在QQ上用戶自然會付費——騰訊的問題只是:在眾多項目中哪個產品先復制更能賺錢，如何用q幣設計出來讓人付費。
QQ秀是壹個基於QQ平臺的虛擬形象設計系統。用戶可以使用q幣在QQ秀商城購買虛擬服飾、首飾和場景，裝扮自己在QQ、QQ聊天室、騰訊社區的虛擬形象。曾在騰訊任職的產品經理高山(化名)對本報表示，“QQ秀是騰訊最重要的增值業務”，最初的想法來自韓國。
但沒有壹家公司像騰訊這樣認真的將其發揚光大，產品的再開發和管理充滿了對用戶心理的分析、掌握和利用，這已經超越了簡單的照搬。
在騰訊網站消費“q幣”的用戶，有相當壹部分是在尋求心理滿足:追求個性的青少年希望自己的形象與眾不同，他們會選擇周傑倫式的發型和表情；愛美的女生更願意為眨眼睛買單。騰訊顯然了解這些需求，或者說正在按照這種思維方式引導用戶消費。
他們煞費苦心地把現實生活的所有細節搬到QQ的虛擬世界裏，甚至為QQ寵物提供“茶爽牙膏”。
QQ秀從兩三元到七八元不等，打扮要二三十元。然而，正是這些小打小鬧，匯集了騰訊的巨額收入。最新財報顯示，騰訊2006年互聯網增值服務收入為654.38+0.825億元，同比增長654.38+0.32%。
也許微軟中國的高管們還需要壹段時間才能理解MSN和QQ的區別:MSN是工作交流的工具，而QQ是壹種生活方式。
QQ寵物是騰訊利用用戶心理需求最典型的產品之壹。騰訊通過各種渠道將QQ寵物免費贈送給用戶，想盡壹切辦法讓QQ寵物看起來像活的動物:程序會帶領用戶給寵物取名、餵食、洗澡、在學校成長。“我沒有吃的，帶我去買點吃的吧”會時不時的出現在用戶電腦桌面的角落裏。
壹切都是商品
帶“8”的QQ號每月10Q幣，30天不續費就要收回。甚至可口可樂的標誌出現在遊戲中也要額外付費。
如何規避賭博風險，騰訊專門請了法律顧問給開發者上課。以前騰訊從玩家投註中收取10%的傭金，現在改名為“服務費”。
騰訊從2002年6月5438+065438+10月開始開發遊戲，2003年5月65438+8月第壹次上線小範圍測試。當時，它只包括三個遊戲:升級，郭汜郭琦和中國象棋。
“不到壹年時間，QQ遊戲同時在線人數突破65438+萬，第二年成為國內最大的休閑遊戲平臺。”騰訊公關部的魏松說。
但現在，騰訊遊戲大廳裏最吸引人的遊戲是“鬥地主”和QQ三張牌(即“紮金花”)等賭博遊戲。監管部門的嚴格規定，讓騰訊在這個賺錢的業務上感受到了危機。
q幣的成功，並不代表騰訊的業務體系就完美了。
如今，騰訊q幣是否會帶來其他財務問題也是業內爭論的焦點。q幣是騰訊各個角落的“硬通貨”。這家公司巧妙地把q幣做成了各種業務的支付方式，範圍甚至擴展到了騰訊之外。比如可以通過騰訊提供的系統號給超女投票，甚至可以買殺毒軟件。
盡管騰訊受到了這樣或那樣的批評，但它仍然是中國互聯網行業最賺錢的公司之壹。據統計，中國70%-80%的互聯網用戶都註冊了QQ賬號。高峰時，超過2000萬用戶同時使用QQ，每天發送的消息多達30億條。
“開始接觸網絡的同學，會用壹個月的QQ。”新街口壹家網吧的老板唐磊告訴記者，中國幾乎所有網吧的每臺機器上都必須安裝這種軟件。