建議時間:
(周壹至周五)9: 00-11: 45？15:00—17:30?
(周末節假日)10:00-11:30 15:00-17:30
(老客戶)20: 00-21: 30
材料準備:交流內容，通訊錄，筆記本，筆，錄音機(學習分析用)
心理準備:感謝每壹個拒絕的客戶，總結拒絕我們的方式，分析下次如何避免。
開場白:30秒內吸引顧客
01.直接教學法
店員:妳好，請問是xxx先生(女士)嗎？我是來自德國費馬的小王。我打擾了妳的工作。我們現在正在做壹項活動。妳能幫我壹個忙嗎？
顧客:這是什麽？
店員:嗯，xxx先生(女士)最近裝修了很多，國慶節快到了。我們準備在2019年舉辦中國建材家居大型“xxx”活動。這項活動在全國100多個城市開展，2000多家廠商參與巡展。是和平相處的傳統文化推廣活動。我們買房不容易，裝修也不能馬虎。壹定要選擇品牌好，質量有保證，售後好，價格優惠的建材商家吧？
顧客:是的。
店員:那如果這個活動能為妳節省幾千元，妳願意參加嗎？
顧客:是的，告訴我！
店員:xx市的這個活動是xx品牌工廠支持的，產品是工廠特供的。本次活動主辦方要求所有參與品牌的特價都是近十年來最優惠的，所以優惠力度是史上最大的。而且，現場禮物太多了。參加本次活動的朋友可獲得XX寺開光加持的王宅信物壹枚，訂購時可獲得水晶鑲嵌24K金吊墜壹枚。祝妳有壹個新的。同時還有5個黃金月餅等妳來贏取！
2.店員:請問，您是xxx小區的業主嗎？我是來自德國費馬的小王，我要告訴妳壹個好消息。我們準備在2019年舉辦壹次大型的全國建材家居活動。本次活動是全國100多個城市的生活傳統文化主題推廣活動，是年中大型推廣活動，也是壹年中最有利的機會！這個活動直接是為了出廠價，很多產品都是五折以上。...
02.相似借口打開法
店員:您好，我是德國費馬公司的小王。我們以前沒見過面，但是我能和妳談壹會兒嗎？
客戶有兩個答案。
答案1
顧客:是的，什麽事？
店員:嗯，xxx先生(女士)，國慶節快到了，全年最優惠的促銷活動即將開始。...
店員:那如果這個活動能為妳節省幾千元，妳願意參加嗎？
……
答案2
顧客:我很忙/在開會/或者因為其他原因被拒絕。
店員必須馬上回答:我壹小時後給妳回電話，謝謝。然後，主動掛電話！
壹小時後打電話時，壹定要營造熟悉的氛圍，縮短距離感:xxx先生(女士)，您好！我是xxx小王。妳在1小時後打電話給我...
03.他人介紹
店員:您好，xxx先生(女士)，我是德國費馬公司的王。妳的好朋友xxx是德國費馬的忠實用戶。他推薦我打電話給妳，他認為我們的產品符合妳的需求。
嘉賓:xxx？我為什麽不聽他的？
店員:真的嗎？真的很抱歉。估計xxx先生(女士)最近因為其他原因沒來，我給妳介紹壹下。妳看，我急著打電話。
顧客:沒關系。
店員:很抱歉。讓我向妳簡單介紹壹下我們的活動...
04.老客戶回訪
店員:您好，xxx先生(女士)，我是來自德國費馬的小王，我有壹個好消息要告訴您:我們將於2019舉辦壹次大型的全國建材家居活動，這次活動還有壹個特別的亮點:....
顧客:完成了。
店員:我拿到王寨的令牌後會電話聯系您的。另外，想請妳幫個忙，因為這次活動規模特別大，所以任務特別重。能給我介紹幾個需要裝修材料的朋友嗎？......
顧客:還沒完成。
店員:那太好了。妳也可以加入我們的活動。.......
05.假裝熟悉打開方法
店員:您好，xxx先生(女士)，我是來自德國的小王。妳過得怎麽樣？
顧客:好的。妳是？
店員:不可能，xxx先生(女士)，我的小王，妳真健忘。最近不是要裝修新家嗎？我們即將在2019舉辦壹次大型的全國建材家居活動。該活動是壹項針對全國100多個城市生活的傳統文化主題推廣活動。不知道妳有沒有興趣？
顧客:妳可能打錯了？
店員:顧客的回訪單我不會弄錯的。xxx先生(女士)真的很抱歉！我可以向您介紹我們的活動並為您提供壹些服務嗎？
客戶:看來妳很在乎用戶。請介紹壹下妳自己。
06.從眾心理開放法
店員:您好，xxx先生(女士)，我是德國費馬公司的小王。給您打電話是因為您所在的xxx公館/xx很多小區的很多業主都參加了2019的壹個大型的全國建材家居活動...
07.利用東風開始遊戲。
店員:妳好，請問是xxx先生(女士)嗎？
顧客:是的，什麽事？
店員:您好，xxx先生(女士)，我是德國費馬公司的小王。今天給您打電話的主要原因是感謝您壹直以來對xxx的支持。謝謝大家！
顧客:沒什麽！
店員:為了感謝老客戶壹直以來對xxx的支持，我們準備在2019年舉辦壹次大型的全國建材家居活動。本次活動是壹項傳統文化推廣活動，全國100多個城市有2000多家廠商參與巡展。不知道妳有沒有興趣？
顧客:說說吧！
08.制造焦慮的開放方法
店員:妳好，請問是xxx先生(女士)嗎？
顧客:是的，什麽事？
店員:我是xxx小王。我打電話給妳的主要原因是許多客戶反映建築材料產品的價格偏高。我想問問妳對這個問題的看法。
顧客:是的。(客戶也可能回復:對不起，我不知道。)
店員:是的，建材行業利潤巨大，裝修壹次就要花很多錢！那麽如果有壹個活動可以為妳節省幾千元，妳願意參加嗎？失陪壹下。我可以介紹妳嗎？
顧客:我們快介紹壹下吧...
09.請求幫助方法
店員:您好，xxx先生(女士)，我是德國費馬公司的小王，想麻煩您壹下！/有件事想請妳幫忙！
顧客:請便！壹般來說，妳壹開始找對方幫忙，對方都不好意思斷然拒絕。)