現階段，國內電視購物商業模式主要有電視直銷和家庭購物頻道兩種模式。兩種商業模式無論是在企業類型、產品定位、銷售品牌、媒體投放、營運特點方面都存在很大差異。
1、電視直銷商業模式
橡果國際屬於電視直銷商業模式，橡果國際企業類型屬境外上市公司，無廣電集團背景。
產品定位以新、奇、特為產品開發方向。橡果國際現有的手機、電腦、時尚用品、美容、營養保健、投資收藏、汽車用品、家居日用、教育、生活家電十類產品
銷售品牌以自主品牌為主，以合作品牌為輔；橡果國際自主品牌有“好記星”、“背背佳”、“安耐馳”、“紫環”、“奧雅”、“氧立得”，其他多為合作品牌推廣。
媒體投放是通過從多家電視臺購買“非黃金時間”廣告時段作為該企業銷售推廣和營運的平臺。橡果國際購買的電視平臺地域跨度大，節目播放頻率高。截至2007年年底，橡果國際的電視平臺包括42個頻道，分別為中央電視臺的5個頻道、19個省市衛星頻道、6個港澳頻道和12個地方電視臺頻道，橡果國際宣稱“覆蓋超過90%的中國家庭”。此外，橡果國際廣告時段近年持續增加，從2004年的36萬分鐘增長到2007年的89萬分鐘①，以2007年的數據計算，節目密度相當於每個電視頻道每天都有1個小時在播出橡果國際的廣告節目
2、家庭購物頻道商業模式
快樂購屬於家庭購物頻道商業模式，快樂購企業類型是湖南廣電集團和湖南衛視***同投資成立的電視購物公司，有廣電集團的背景。
產品定位以銷售家居用品為主，產品以多樣化、大眾化為方向。
快樂購物產品包括電器、廚房用品、生活用品、化妝品、珠寶首飾等，商品品種多達上千種。
銷售品牌以飛利浦、三星、聯想、索尼等知名品牌為主，消費者可以在商場買到，品牌的信譽和價格容易獲得消費者信任，以快樂購為例，開播兩年的會員數已超過90萬人。
媒體投放是通過廣電集團自有的家庭購物頻道播出，無需支付媒體費用，快樂購采取每天10小時直播形式銷售商品，開播當年289天的總銷售額就達到了3.24億元人民幣。
快樂購的營運特點能看到地方電視臺的身影，企業利用廣電集團電視頻道資源，開設全天購物專屬頻道，以直播方式播出商品信息，通過提供“電視購物頻道”平臺作為賣場，吸引眾多商家和廠商在平臺上直接向消費者銷售產品，被人們稱為“空中大超市”。企業以收入分成、賺取價差等方式實現營運收入。快樂購產品多是知名品牌，利潤空間有限，企業的毛利率相對較低。
二、電視購物兩種商業模式的優劣勢
電視購物兩種商業模式的產品定位不同、銷售方式不同，各自的優劣勢也比較突出。
1、電視直銷商業模式的優劣勢
電視直銷模式的優勢是通過購買媒體時段銷售產品，不會過分的依賴某壹個媒體，產品集中在價值較高的產品上，都是些新、奇、特產品，電視廣告采用密集型播放，可以在短時間內集中曝光企業品牌。電視直銷模式最大的劣勢在於信任度低，行業內存在少數不講誠信的電視直銷公司，采取不正當手段欺騙消費者，消費者對整個電視直銷行業缺少信任度，消費者普遍認為電視直銷產品多為質量沒有保證，誇大功效的產品；其次，電視直銷公司受限於電視臺媒體渠道成本的增加。橡果國際大量購買電視臺的廣告時段，電視臺的廣告時段成為緊缺資源，電視直銷公司購買廣告時段的平均成本上升了3－5倍，很多地方電視臺白天和晚上11點之後的所謂“非黃金時段”壹下都變成了“黃金時段”，整個行業競爭在加劇，媒體價格在攀升，投入產出比在下降，都直接影響到電視直銷企業的盈利能力。
2、家庭購物頻道商業模式的優劣勢
家庭購物頻道模式以“媒體零售、電視百貨”為基本形態，最大優勢就在於電視臺的品牌優勢，電視臺全程參與電視購物節目，銷售產品時需要承擔責任，有可靠的質量保證體系支撐，消費者的認可度相對較高；其次，家庭購物頻道的媒體資源很穩定，基本能夠保證24小時播出。同時，在電視臺的覆蓋率達到壹定規模時，收視人群的數量較為可觀。家庭購物頻道模式的劣勢首先在於收視的覆蓋率，如果只能在本省內發展就無法做大做強達到預期目標，據快樂購數據顯示，其已經進入全國8省17個城市，這說明家庭購物頻道可以在政策允許的範圍內嘗試更多開拓業務的方式。其次，家庭購物頻道多以銷售家居產品為主，利潤空間有限，企業必須要靠產品的銷售規模來提高盈利能力。
三、電視購物兩種商業模式的隱性沖突
電視直銷和家庭購物頻道兩種商業模式同屬於電視購物，其商業模式不同，營運方式不同，但目標消費群基本相同，即喜歡收看電視購物廣告，以電話訂購方式購買商品的消費群體。兩種商業模式最大的隱性沖突是消費者口碑，影響消費者口碑的因素主要有四個方面。
1、產品質量
電視購物是壹種直復營銷活動，營銷渠道的扁平化，使企業利潤空間較為可觀，大批良莠不齊的企業進入到電視購物行業，有些企業管理者的管理水平和經營質素較低，產品以次充好欺騙消費者，對整個行業產生較大的負面影響，產品質量問題成為消費者投訴的焦點。
2、產品功效
電視購物節目制作，常運用燈光、色彩、語言和特技手法優勢，以增強表達產品的功效，節目中過度使用拍攝技巧及電腦後期制作，造成消費者實際使用產品功效與電視廣告的功效差距太大，企業誇大產品功效誤導消費者，是消費者難以信賴電視購物產品的原因所在。
3、產品價格
電視購物的產品定價與商業模式有關，家庭購物頻道企業多采用成本導向定價法，銷售知名品牌為主，消費者對產品有較高的認知度和信任度。電視直銷企業多采用認知價值定價法，即企業根據消費者對產品的認知價格來制定價格的方法，銷售“新、奇、特”產品為主，產品定價波動過大，消費者對產品認知有限，缺乏對產品的信任度。
4、售後服務
電視購物商品，壹般是企業通過物流公司，把商品直接送到消費者手裏，驗貨後付款，但消費者如果在使用中出現了問題，需要維修或更換產品時，有些電視購物企業售後服務質量很差，甚至對消費者置之不理，售後服務沒有保證，是消費者對電視購物的最大顧慮。
少數電視直銷企業的不良行為，已造成消費者對電視購物行業的“信任危機”。因此，家庭購物頻道進入電視購物市場，有廣電集團背景的企業，就會讓消費者對家庭購物頻道產生較高的信任度，樹立良好的信譽。電視直銷企業現階段能否挽回消費者的“信任危機”，是關系到電視直銷企業能否繼續生存的關鍵。
四、電視購物發展的建議
國內電視購物行業經過十多年發展，電視購物企業正走向規模化經營。電視購物已成為現代消費者購物的新選擇。現階段，從消費者的消費水平、消費觀念和對產品認知度在逐漸趨於成熟，從商業環節的生產、物流、金融和運營體系建設在逐步趨於完善，電視購物企業將迎來壹個難得的發展時機。
通過對電視購物兩種商業模式的隱性沖突分析，就現階段電視購物企業的發展提出以下幾點建議。
1、提高行業的準入條件
提高電視購物企業行業的準入條件，即在註冊資金、經營場地、營業人員、呼叫中心規模、物流配送、結算方式方面實施嚴格審批，使電視購物企業能在壹個良性公平的環境裏發展。
2、確保媒體的公信力
電視購物廣告片是通過電視臺播出的，電視臺的監管不利，也是造成電視購物行業“信任危機”的原因之壹。近期，國家廣電總局下發了《關於加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》，對電視購物短片廣告和居家購物節目已作出明確的規定，確保媒體的公信力，首先要從電視臺對廣告的審核開始，只有這樣，電視購物行業才能健康有序的發展。
3、完善電視購物的法律法規
完善電視購物的法律法規，是現階段各級政府需要關註的問題，電視購物法律法規不健全，將直接影響電視購物行業發展。雖然現在電視購物的銷售份額僅占社會消費品零售總額0.1%,但隨著國民經濟總量的增長，電視購物銷售份額會邁上新的臺階，電視購物法律法規的建設，是保障電視購物行業持續發展的基礎。
4、消費者協會的監督
在消費者協會設立“先行賠付保證金”，來應對電視購物行業內嚴重的“信任危機”。如橡國國際出資200萬元，讓消費者協會監督其企業對消費者的承諾和售後服務。消費者協會作為“第三方”機構，在壹定程度上可以監督企業，保護消費者權益。但就企業而言，只有誠信經營，才能贏得消費者口碑，
綜上所述，通過對電視購物兩種商業模式分析，論述了電視購物兩種商業模式的優劣勢，揭示了兩種商業模式的隱性沖突是消費者的口碑。從中得出這樣的結論：電視購物企業無論是那壹種商業模式，只有誠信經營，才能得到消費者信任，只有誠信經營，才能真正實現企業效益和社會效益的雙贏。
註釋：① 數據來源於橡國國際上市財務報表數據，圖2-1是對報表的原始數據整理後標識的統計圖表。
參考文獻：
1類承曜 . 直復營銷[M] .北京：企業管理出版社，1996.
2向芬. 中國電視購物與出路[J].營銷策略 .2003(2).