2.第二,借用工具來管理社區,比如Gulu GOROUP+,Golden Data等社區管理工具,因為只有工具才能管理好用戶。
3.第三:多看看對手是怎麽運營社群的,可以借鑒。
4.第四:制造話題,多利用話題帶動用戶的註意力。
以下是詳細情況:
壹.社區的定義
社群是互聯網時代之前的產物,理想的狀態趨勢應該是自治。目前it圈流行“去中心化”,在維持互聯網交流社區發展的過程中也壹直保留了這壹理念。社會學家Reggerd在1993中首次提出了“虛擬社區”的概念,它是指“壹群通過計算機網絡聯系在壹起,突破地域限制的人們通過網絡相互交流。
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1.1社區就在身邊。
消除限制——社區不是標簽。
以下哪些屬於社區?(現在不看答案的時候,做對了這道題就對社群有了壹定的了解。)
a、黑馬俱樂部B、臺灣省第壹批遊客C、奔馳車主D、星巴克會員E、學生會。
分析:BCD是壹群使用同壹個標簽的人。他們有聯想的前提,但要麽缺乏相關場景,要麽缺乏持續聯想的工具。簡而言之,他們沒有經歷群體間不斷聯想的過程,所以沒有形成共同體。意識到社群的這壹點(關聯性)是非常重要的,因為互聯網技術本質上降低了溝通的成本,所以社群在互聯網出現後,未來才有機會發展。
所以答案是AE。
例子:老板讓下屬組織全國總監級圈子。下屬馬上拉起身邊的導演好友,全部拉進微信群。然後他們決定制定群規,同時保持壹定的交流。他們時不時線下吃個飯,聊上壹天,噴噴產品,聊聊生意。這就是社區。
1.2社群、社交和社群分化
同姓社會——但不是壹個。
以下哪些屬於社區?
壹、李
B.嗶哩嗶哩
c、打微信群
d,妳的微博
e、社區俱樂部
分析:互聯網再次讓社區像火箭壹樣成長。正是因為有了互聯網,我們才重新註意到這個由來已久的概念。還有壹點需要提醒的是,社群不同於社交和社群,這是ABC和D、e的決定性區別,表面上社群的氛圍是有目的性的,而社交氛圍是在信息的溝通交流過程中逐漸形成的。
答案:ABC
社區:社區滿足於人們尋找歸屬感!
社交:社交滿足了人們對差異感的尋求!
社區:社區滿足於人們尋找合適的舒適!
社區、社會化與社區的比較分析
第二,社區的交易
2
2.1社區需求規則
“國法家規”“無規矩不成方圓”經常出現在我們的日常生活中,我們當然需要建立壹個社群,但這個規矩取決於妳是想嚴還是想松。個人認為初級用戶社區需要壹個相對嚴格的規則來篩選社區成員。
2.2社區7不得
NO叔提醒各種在社區建設過程中不應該做的事情:
1,不要學別人的“社區”
意思是:妳不能復制別人的社群,然後再復制妳要組建的社群。妳自己的社群要按照自己的方法、觀點、目的來組建。
2、不得建賣貨、微信商業群。
指:往往很多社群會變成賣貨或者賣貨的群,尤其是壹個群只有壹個商戶,那麽整個群都會變味,這就需要管理者和核心社群成員的監督。
3.千萬不要沒完沒了的拉人進群。
指的是:很多小區業主都是漫無目的的人,都是微信朋友圈的人往群裏搬。不管貓狗,入群的人也是被逼的。我個人建議他們入群,收取壹定的費用,讓整個群都感覺良好。
4.不要把錢花在社區上。
是指:經常看到很多人在群裏發蘋果手機、手表等產品來激活社群。其實這個沒用。最後的結果就是拿著手機跑了,後續還是壹樣。不要盲目投入太多資源。
5.不能讓社區成員自行其是。
意思是:社區業主往往在填滿人後,讓社區成員像羊壹樣自由活動。這是最大的忌諱,除非妳的社群成員的活躍度已經形成了非常強的粘性。如果沒有粘性,這就是垂死掙紮的節奏。
6.線下活動不容忽視。
意思是:如果妳通情達理,會開展見面會、頒獎典禮、茶話會等線下活動,有助於增進社群成員之間的溝通和認知,打造溝通的橋梁,就像談戀愛,每天在網上聊天,不知道對方是誰,妳會知道妳們聊得很好,但這還是會有所欠缺。
7、得想想怎麽盈利。
意思是任何壹個社區最大的疏忽就是不能產生經濟效益。是的,它不敢充電,或者說它不知道怎麽充電。其實小區業主可以大膽收費,收費並不可恥。當然,會員只有在前期給妳提供好的服務和預包裝的產品內容,才會願意補貼妳。這和買東西是壹樣的。我是傻子嗎?
2.3建立壹個社區就是建立壹個企業。
建立壹個奢侈品社區,就像建立壹個企業,需要五個核心要素:
1.價值觀:認可社區意味著認可品牌,願意做出貢獻,並簡單地參與社區。大家不是獨立而是和諧!
2.規則:班委選舉制度公平、公正、公開,社區裏總會有人願意跳出來舉手說“我來”!
3.架構:簡潔明了,沒有角色缺失。在總部設個點——市長——區長——市民。
4.榮耀:這是壹種榮耀感,我很自豪能找到壹種方法讓社區成員加入這個社區。
5.利益:形成“世外桃源”式的社區需要更多的思考,獲得的利益需要平均分配。
2.4社區需要為每個人設定自己的角度。
這些角色是:
培訓師:可以在團隊內部分享和交流經驗和知識。
執行人:了解社群的產品內容和社群狀態,能夠在指導下完成相關任務。
資源挖掘者:如果沒有資源,請尋找資源支持。
創新者:原方法中的微創新使任務的整體效果大於原方法。
專家:作為導師,主動關註和培養社團成員能力顯著提升;能夠領導開發任務,引導課程並為社區成員進行教學培訓。
分級機制:
制定壹定的會員分級機制。我的社區評分是圍繞我們社區的成員專門定制的。僅供參考。不是每個人都應該向我學習。
“現在不做社區,十年後就沒有生意了。”
作者:以上內容來自《企業秀》