(本文首發於“私域深度運營”公眾號，訂閱“私域深度運營”公眾號，和我壹起掌握私域運營。)移動互聯網人口紅利見頂，流量成本高，轉型越來越難。另壹方面，私域流量概念火熱，企業不僅註重品牌，更註重轉型，要求質效融合。這兩年大家都想解決流量少，流量貴，流量假的問題。常說“公域流量靠搶，私域流量靠養”。無論是搶還是養，流量增長的核心都是社交關系的建立。企業微信是構建這種社交關系的首選，也成為很多企業構建私域運營最有力的載體。在我之前做的案例拆解中，幾乎所有的企業都是使用企業微信進行私域運營。甚至有人說，只要做好企業微信，就能做好私域。企業微信和個人微信有什麽區別？企業微信需要養號嗎？企業微信封號是什麽情況？標題問題怎麽處理？怎麽解封？我把這些問題整理成了這篇文章，建議收藏。畢竟把企微作為私有域是第壹步，養號是第壹步。只有安全邁出第壹步，才能走得更遠。01企業微信和個人微信的區別主要有以下三個核心優勢:1，最重要的是合規風險(封號會給企業造成很大損失)2、客戶資產管理(非常適合有自己流量的大品牌)3、更高的批量運營效率(註冊成本更低，賬戶容量更大)對於沒有私域運營的品牌，企微依然是首選。不是要不要做企業微企的問題，而是如何讓企業微企價值最大化的問題。如果企業微企真的與微信官方賬號、小程序對接，可以實現標簽、數據、運營策略的互通，結合實際業務場景和用戶喜好，實現企業微企的價值最大化。人們以企業的名義建立企業微信，會帶有XX企業的字樣，壹定程度上實現了企業背書。所以企業微信和個人微信的主要區別在於四個方面:品牌代言+日常朋友圈+朋友圈聊天記錄+朋友圈雙向互動能力:品牌代言、日常朋友圈、朋友圈歷史、朋友圈雙向互動沒有說明，參考表格就能看清楚。壹般來說，個人設計是私域玩法中至關重要的壹環，決定了目標用戶和產品選擇的效果。但由於企微的朋友圈有限，品牌logo強烈，企微的使用場景會和壹個微私域有很大的不同:引流階段的引流是私域運營的第壹個環節，沒有高質量的引流，整個私域運營就無從談起。我同意壹個觀點:“企微不是紅利，是紅利”。對於有穩定流量來源(如包裹流量、線下門店流量)的品牌，企微是非常非常紅利的。而對於沒有穩定流量的品牌，企微幾乎沒有獎金。通過企業微工具的引流，將重復觸達不到原品牌的用戶拉到自己身邊。通過精細化運營拉動用戶復購(復購率、復購頻率)和相關購買非常有效，立竿見影。我們從加粉、粉絲去重、活碼、問候、關鍵詞回復五個維度來分析。我把每壹部分都做了壹個表格，供妳自己參考。1，加粉+去重+活碼①企業和個人號都支持個人號和群加粉，差別不大。企業微主動添加外部用戶時，會以企業微客服消息通知的形式告知用戶，而不是在通訊錄中顯示小紅點，添加通過率極低。②去重功能好。企微提供了壹個供粉絲查詢的接口，粉絲可以通過技術開發進行復制，尤其是在矩陣號場景下避免同壹用戶添加多個企微賬號；同時，它支持從群聊中刪除重復用戶。2、加粉限制雖然企業微信的反封能力更強，但也有壹些限制。忽視了，就會白白流失壹部分用戶。在這裏我也做了壹個表格，供大家查閱。3.問候語+關鍵詞回復自動問候語是與引流聯系最緊密的環節。根據引流場景設置相應的場景問候語是運營的迫切需要。此外，關鍵詞回復是傳遞用戶權益、為分級運營做評論/標簽的關鍵手段。所以能夠自帶關鍵詞回復也是壹種提高運營效率的剛需能力，但目前個人號的關鍵詞回復只能通過第三方工具實現。日觸達引流階段完成後，就是用戶的日常運營和觸達，也是運營的重頭戲，也是大家最關心的話題。用戶接觸的方式有很多，可以分為以下幾個方面:02經常有人問:企業微信需要號嗎？當然，肯定的。企業微信留號的作用1)避免賬號被封禁。企業微信雖然可以用於營銷，但也會限制頻率和力度，禁止用於詐騙和銷售非法產品。這些都會導致賬號被封禁，嚴重的會封禁企業整個賬號。2)獲取功能權限，提高上限雖然理論上對企業微信的好友數量沒有上限，但實際上其客戶聯系功能是分等級開放的，需要達到壹定等級才能申請擴展，符合條件的企業微信才能獲得相應的權限。3)提前預留賬戶。每個企業的微信賬號都有好友數量上限，每天被動添加和主動添加的上限也不壹樣。如果客戶規模逐漸增大，可以未雨綢繆。企業微信號保存方式1)實名認證:企業主體實名認證，企業微信號實名認證2)個人微信號:註冊大功率重微信號的企業微信號，保證個人微信號是無風險賬號3)日常活動:活動很重要，壹定要用！我們可以從以下三個維度激活用戶的3.1功能:使用日報、考勤、審批、舉報、客戶朋友圈、直播、微文檔等功能；3.2客戶溝通:關註對客戶的回復率和互動率；3.3日常聊天:公司員工和公司企業微群要保證每天都有聊天。4)開通企業微信支付:利用企業微信轉賬、支付、發紅包或搶紅包，可以增加權重。註1)不要用壹個手機開十幾個微信號，比如企業為了降低留號成本，用同壹個設備開十幾個微信號。並且連接同壹個WiFi，這種情況下很容易被官方決定屏蔽。盡量在不同的WiFi下使用企業微信，出門也可以抽空在企業群裏發消息。2)合理營銷企業微信的使用和個人微信壹樣，也會受到通過率、投訴率、刪除率的影響。所以壹定要合理利用企業微信進行營銷。3)拒絕微信這種黑灰企業為企業法人進行實名認證。任何基於微信的灰黑行業，都非常容易被官方實名定位，通過封殺企業主體層面進行懲罰。03從題目的三個表現來看，企業微信賬號(高風險)/限制為1，不能發送好友申請，限制時間壹般為12-24小時。權重越高，限制時間越短。2.不能主動或被動加微信好友。限定時間壹般為12-24小時。權重越高，限定時間越短。3.企業實體下部分或全部成員的好友添加功能是有限制的，限制時間壹般為24-48小時。權重越高，限定時間越短。4高危動作/易觸發企業微信標題1，使用未經騰訊批準的第三方工具，如多次打開、批量添加好友、無限群發等。建議使用SCRM第壹梯隊官方合作夥伴提供的工具和服務。2.頻繁註冊、批量註冊、濫用多個企業微信賬號、盜用和偽造他人身份信息進行註冊、買賣企業微信賬號等。3.在使用企業微信過程中發送含有色情、暴力、賭博、詐騙等違法信息的內容。4.包括但不限於與反對憲法確定的基本原則、社會主義制度、危害國家統壹、主權和領土完整、泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益有關的政治信息。三個低風險動作//可能導致企業微信封號1，頻繁向用戶投放廣告，發送騷擾內容，引起用戶反感，被客戶投訴，被拉黑。2.使用誇張、獎勵、詛咒、威脅的詞語引導客戶分享內容。3.濫用添加客戶功能，頻繁添加好友，比如註冊賬號不到30天，壹分鐘內被60多人加好友，或者壹小時內主動添加40多個聯系人。04封號懲罰初期:壹般限流降權是指引流達到臨界，導致臨時限制加好友和主動聊天。中級:封禁員工號壹般是因為誘導客戶刷單、返利、發圈而被封禁；或者個人微信因其他原因被屏蔽，導致企業受到牽連和影響。高層:壹般被禁企業主體多次越界，或者員工號大部分被屏蔽，涉及灰黑產。企業微信解禁措施初期:限流降電初期不需要找官方處理，等待24小時或者3x24~7x24小時。註意不要連續違規，否則員工號會被屏蔽。中級:員工賬戶被凍結。當內部員工賬號觸發規則導致企業微信賬號使用被限制，但未被永久封禁時，被封禁賬號可以申訴。如果多個員工號被屏蔽，則可能在官方敏感名單上。在敏感名單中，無論是什麽操作都會進行高風險檢測。高級:業務實體被阻止。經營主體賬號被封投訴解封時，需要準備營業執照、法人身份證、加蓋企業公章的委托書等資質，聯系客服，在線投訴解封。員工的微賬號被封會對公司有影響嗎？會根據影響的嚴重程度和企業的實際使用情況進行處理。註:根據官方實際運營數據，因個別會員使用問題導致整個企業的企業微信賬號被封的情況並不多見。最後，在使用企微做私有域運營的過程中，要不斷的提高數量。建議大家根據實際使用情況，逐步調整壹些不規範的操作，保證所有企業微信賬號都能正常使用。
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