根據今年8月1實施的《紅木家具通用技術條件》(以下簡稱新國標),紅木家具產品應當具有產品保證文件、產品使用說明書、紅木家具產品質量明示卡、產品合格證等內容。根據新國標要求,新國標頒布之日起六個月後,所有在售紅木家具必須符合新國標,否則禁止銷售。
目前距離“六個月期限”還有兩個多月。記者走訪了幾家賣場的紅木區,發現大部分企業的紅木產品都沒有配備“壹書壹證”。記者了解到,大多數銷售人員在銷售時仍然使用“紅木、黃華麗”等既定的行業名稱。大部分產品只是商場做的“商品價簽”,上面標有產品名稱、產地、等級、型號、規格、計價單位、基材、輔料、飾面等信息。
在某賣場的北京玉寶紅木家具店裏,記者表示想買壹個店內有“非洲花梨木”材質鞋櫃的衣帽鉤,要求“壹書壹卡壹證”。銷售人員表示,現在購買紅木制品只能出示店家制作的銷售合同,其他證件都沒有。記者看到合同樣本,標題為“訂單/銷售清單”,包括產品名稱(品牌+名稱)、型號、規格、單價、數量、實收金額等。記者提出如何在合同中標註家具的材質,服務人員表示會在合同中標註樹種名稱。
在另壹家紅木家具店裏,記者表示對紅木樹不太了解,沒有產品說明也不想買。銷售人員說:“我們還在制定新國標規定的質量快遞卡和產品說明書。這個標準剛剛出來,還需要壹段時間。”“明眼人壹眼就能看出材料是不是假的。妳在我這裏買東西絕對可以放心。如果妳買的是假的,妳可以拿著合同回來換。我們店不會在店裏消失,店的口碑有保證。”
多數企業持觀望態度。
記者在采訪中發現,大部分企業對“壹書壹證”仍持觀望態度。沒有組織監督實施,沒有統壹的範本參考,企業理解水平不壹,導致新國標難以實施。據業內人士透露,部分紅木生產企業對新國標的部分內容並不是很認可,所以在執行上比較猶豫。
北京紅木家具有限公司總經理馬表示,目前紅木新國標的內容都是由企業按照新國標的規定自行執行。事實上,在紅木新國標的出臺之前,馬虹紅木在產品說明、合同內容、售後服務等方面已經達到了新國標的要求標準,比如標明拉丁名、樹種產地等。“其實我們壹直在做新國標要求的內容,比如樹種的中文名和拉丁名。現在質檢部門會對門店和工廠的產品進行質檢或抽查,壹個季度幾次。我們生產壹批新產品,會送到國家家具檢測中心檢測,包括樹種、生產工藝、生產質量等等,都是國標要求的內容,他們會出具相關報告給我們。但新國標出來後,質量部、家具協會、林科院都沒有出臺實施細則。我們公司也是通過網上的壹些新聞和信息了解到的,並沒有納入執法和權威部門介入的範圍。感覺有點不正式,所以還沒公式化。相關證明。”馬說,他們擔心沒有統壹的模式,制作的內容千奇百怪,但毫無價值。“如果過壹段時間由家協或其他部門出臺統壹的模式,企業現在做的就沒用了,還增加了成本。所以現在大部分公司還在觀望。”
玄冥典居古典家具營銷總監陳新表達了同樣的疑問。“新國標出來後,消費者不斷詢問‘壹書壹卡壹證’,於是我們在東五環紅星美凱龍的店內做了壹張A4紙,註明了產品質量明示卡要求的壹些內容。我們自己也覺得這有點寒酸,所以還是以展示為主,不把這個作為執行標準的正式文件。”
不過,壹些企業已經開始推出快遞卡。今年6月65438+10月21,北京友聯紅木率先推出“紅木家具”和“產品質量快遞卡”。公司總經理潘表示,從即日起,友聯紅木銷售的所有產品都配有產品質量明示卡。產品交付時,應將產品使用說明書、紅木家具產品質量明示卡、產品合格證等全部文件移交給消費者。對此,潘在接受采訪時表示:“紅木行業向來混亂。有的公司在合同中故意混淆名稱,消費者受到了損失,拿著合同也打不贏官司。新國標的出臺確實能起到規範行業的作用。新國標是行業標準,肯定會有部門來監督管理。很多企業還沒有做出來,也許是還沒有理解國標規則的內容。我們的產品使用說明書、紅木家具產品質量明示卡、產品合格證也在不斷完善。”
■行業聲音
這家商店幫助推銷快遞卡。
●居然之家副總裁任成
門店作為快遞卡的主要宣傳陣地,也承擔了宣傳的主要責任。從居然之家紅木館的商場橫幅,紅木家具通用技術條件原文件發放到各家,新國標研討會召開,可以看出居然之家作為賣場的宣傳力度。
居然之家還承諾,將督促商家在明年2月1前做好快遞卡的宣傳和執行工作,否則將采取壹定的處罰措施。
同時,居然之家和商家都希望家具協會能有壹個範本,供廠家參考,讓商家執行起來更簡單,商場的監督執行也能作為參考依據,消費者在購買時也能看得更清楚。
我希望有壹個統壹的模型
北京元亨利硬木家具有限公司董事長柏楊
我們的產品遠遠高於國家標準。比如我們三年前提到的終身保修。在紅木行業年會上,我們也在呼籲壹個問題:不同門店的合同不壹樣,不同企業的產品快遞卡和質量說明書也不壹樣。我們已經向家具協會建議,能否統壹壹個標準化的型號,讓消費者明白。從來沒有人問過新國標的執行情況。新國標從去年6月65438+10月開始公示,試用期也很長。家具協會作為起草人,不好做執行人和監督單位,質檢站可能成為最終執行人。