隨著近年來互聯網和智能手機的普及，音樂產品不再是簡單的音樂播放器，人們用音樂產品欣賞音樂的時間大大增加。在眾多的互聯網音樂產品中，網易雲音樂憑借著快速的用戶增長和優秀的口碑逐漸占據了壹席之地，其運營起到了非常重要的作用。我們來試試看雲音樂作為運營商是怎麽運作的:
壹.內容制作
PGC:
首先，作為壹個內容型產品，運營的重點在於是否有持續的優質內容來滿足用戶的需求，讓用戶願意在這裏消費內容。
？曲庫
對於在線音樂產品來說，曲庫無疑是音樂平臺最重要的內容，但也是最底層最基礎的內容，這將直接決定它能否滿足用戶想聽哪首歌的需求。
目前，網易雲音樂擁有環球音樂、華納、索尼、傑威爾、福茂、華誼、英皇等唱片公司的音樂版權。2015，10，雲音樂還與QQ音樂授權合作，獲得1.5萬音樂版權。
錄像
除了曲庫資源、歌曲mv、國內外排行榜的收集，網易雲音樂的獨家自制欄目如《音樂直播後》、《超級面對面》、《網易明星接待室》以及獨家自制音樂節目《阿拉登神定》和官方電臺節目也成為PGC的重要組成部分。
官方我的專欄
欄目每天都出現在首頁，類似於微信官方賬號推送的形式，包括每周熱評和探索頻道。
以探索頻道為例，自2013年9月以來，文章更新周期壹直保持每周壹次，內容主題多樣。
運動:
美食:
電影:
但在每壹個專欄裏，我都會分享幾首歌，回到音樂的主題。正好體現了“音樂發現與分享”的產品理念，文章也獲得了很高的閱讀和好評。大部分文字都比較幽默，甚至我還會在評論區對我的專欄進行評論和用戶互動。
利用用戶閱讀欄目，其實是壹種延長用戶使用時間的手段。同時，我相信無論是促進用戶交流還是分享，產品給用戶帶來的“快樂”價值都會起到壹定的促進作用。
UGC:
？播放列表
用戶可以根據自己的喜好創建歌單，設置歌單的封面、標簽、簡介並使其對所有用戶可見。並且用戶可以隨時編輯歌曲列表，包括添加或刪除歌曲，這提供了壹種相當自由和方便的用戶內容生產方式。
那麽到底什麽是歌單呢？我的初步理解是:有壹些共同特征，符合某壹主題的歌曲集合。歌單和之前提到的歌曲標簽有些類似。壹首歌可以同時有很多標簽，壹個標簽也可以同時包含多首歌。
但是我們會發現，使用歌單的內容組織形式，讓選歌變得更有可能。比如包含歌曲<晴天>的歌單可以是<有沒有壹首歌讓妳瞬間哭出來>，或者<年度最受歡迎個性化推薦歌曲>等等。
歌單允許用戶選擇自己的封面圖片，並編寫歌單的介紹。壹張文藝藝人的圖片，對年輕藝人的吸引作用很大，這與雲音樂用戶占比最大的學生和白領的特點不謀而合。
(以下為兩個用戶創建的歌單，可以看到收藏和分享的歌曲數量。)
比起給歌曲貼標簽，創建歌單更關註創作者。高收藏數和分享數讓歌單創作者感到滿足，也在壹定程度上實現了用戶自我實現和被尊重的願望。同時也不斷鼓勵每個用戶創建自己的歌單，提升雲音樂UGC的豐富度。
每個用戶都可以創建自己的歌單，並在站內分享。也可以分享到綁定的社交賬號(微博人人)，為流量導入和品牌覺醒提供了可能。
？無線電臺
用戶可以申請建立自己的電臺，通過認證後可以發布自己的電臺節目，所有用戶都可以看到。
？評論
用戶不僅可以評論歌曲、電臺節目、專欄、mv等。在pc端，評論就在歌曲播放界面下方，用戶可以壹邊聽歌壹邊看評論。移動端會在播放界面顯示評論數，用戶點擊即可觀看歌曲評論。
音樂和書籍、電影壹樣，種類繁多，數量龐大。但其實音樂比電影更主觀。如果妳覺得壹首歌好聽，別人可能不覺得，但我相信妳壹定很感動看到陌生人和妳聽同壹首歌，並通過評論表達對妳喜歡的音樂的喜愛。而且和電影壹樣，欣賞音樂也是壹種表達感情的方式。網易雲音樂的評論功能，就是抓住渴望表達情緒的用戶的情感需求，找到知音。？
雲音樂的用戶評論無需審核即可即時呈現。這種“不作為”降低了產品前期用戶參與的門檻，促進了評論的快速增長(已經被競爭對手模仿)。贊的功能不僅讓優秀的評論出現在頂部，在壹定程度上滿足了用戶渴望被認可和“感同身受”的需求，也滿足了壹點點虛榮心。同時也增加了用戶溝通的可能性。
知乎上有很多有趣或溫暖的歌曲的評論，這裏就不舉例了...(截至目前，網易雲音樂用戶自主創建歌單超過6400萬首，累計產生654.38+0.2億條音樂評論，2億次音樂分享)。
第二，社區建設
網易雲音樂的特點是，它不僅僅是壹個基於內容的產品，更像是壹個社區+基於內容的產品。
什麽是社區？社區是壹群擁有相同愛好的人。壹個社區最重要的是什麽？我覺得是氛圍的營造和建立。壹個好的社區氛圍應該是能夠團結用戶，打動用戶的。(早期知乎邀請的高質量、高水平的回答為知乎營造了尊重知識、理性分析的社區氛圍)
其實上面說的歌單和專題，都可以看作是別人欣賞完這些音樂之後，通過編輯和個性化推薦推薦給用戶的。這樣妳就有更大的機會發現好音樂，慢慢積累，形成“分享發現好音樂”的氛圍。
？動態的
就像微信發朋友圈壹樣，用戶登錄後可以在站內發布新聞，分享自己喜歡的音樂，添加圖片(包括最多四張gif)，添加文字，再次營造“分享發現好音樂”的氛圍。
？主題
題目更像是活動運營，每天都在用戶的產品首頁展示。其實從首頁的文案就可以了解到活動的目的，很容易理解用戶有參與的可能。
我發起壹個話題，用戶點擊“立即加入”即可參與。參加活動會創造壹個動態的局面。參與話題沒有門檻，他們想說什麽就說什麽。所有話題沒有截止日期，用戶可以隨時參與。這個活動其實就是增加用戶留下內容的可能性，給用戶壹個自己玩的地方。當妳的新聞被贊或者評論的時候，就給用戶制造了壹個驚喜，看看誰贊了妳，她/他的新聞是什麽樣的，她喜歡什麽歌，也許還會覺得不錯，或者發私信聊天，這樣用戶的接觸和交流就會增強。？
第三，口碑
“產品對用戶的吸引力，產品理念，產品快速改進和優化的速度和能力，以及妳在其他方面為這群用戶創造的價值(比如總能給用戶壹些意想不到的快樂)。正是這壹系列的東西，支撐起了早期產品的口碑。”
以上提到的所有功能點或者壹些運營方案，競品都可以模仿，但口碑不行，產品創造的好口碑才是最好的宣傳方式。
先說個人經歷:
(我也確實收到壓縮包了。)
於是我當時就發了個朋友圈，說可以就壹個產品和開發者聊天。(在知乎上有很多這樣的例子...)
另外，無論是寫專欄內容的我，還是負責產品的Android開發團隊和PC開發團隊，以及負責福利商品銷售的雲音樂福利，包括很多作詞人和歌手，都入駐了雲音樂。和所有用戶壹樣，他們有自己的主頁，自己喜歡的音樂和聽歌。
妳甚至會發現歌手的歌曲評論:
妳關註的歌手發布新專輯或單曲會給妳發私信。
所有這些都提供了給用戶驚喜的機會。
總結:
網易雲音樂在保證曲庫MV資源豐富完整的基礎上，通過自制訪談打造了自己的PGC內容(超級面對面等欄目)，通過定期持續的話題和欄目內容發布，不斷為用戶創造話題，最大化用戶留存的可能。
另壹方面，通過歌單、評論等UGC內容，營造用戶可以表達感受、互相交流的音樂社區氛圍，讓用戶可以自己玩，為用戶通過社交手段在站內建立連接創造條件。
周到的服務為用戶創造驚喜，創造口碑。