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聯想E700值得買嗎?

聯想E700:進宮四個月,客服居然聲稱只是小問題。

湖北荊門沈先生的聯想E700手機,半年才修了四次,問題卻越來越多:鍵盤失靈、死機、短信無法正常收發...但每次沈先生送修,聯想客服都聲稱:“這些都是小問題,很正常!”

求助信原文如下:

我買了壹部聯想E700手機。除了外觀,大部分內置功能都沒用!才買了半年,已經住院四次了!服務人員也說手機沒什麽問題,很正常!現在照片是黑白的,短信都不能正常收發!

求助:更換新機!

王博士的觀點:

根據手機產品三包規定:

第十三條

在三包有效期內,手機主機經兩次修理仍不能正常工作的,銷售者應當根據三包憑證中修理者提供的修理記錄,負責為消費者免費更換同型號、同規格的手機主機。

可見沈先生的情況已經符合換機條件,可以要求商家或者聯想維修點更換新機。

聯想E700:維修點醫術有限,所以鍵盤未能返廠?

發布日期:2005-11-26 14:06:00作者:王博士點擊次數:216收藏本頁。

武漢魏的聯想E700手機買回後,出現了很多問題:聽筒聲音低,通話嘈雜,手機死機,鍵盤失靈...最近,魏的手機才用了8個月,聯想的維修點就跟我們說:“鍵盤壞了,要返廠維修!”

求助信原文如下:

聯想E700手機買回來麥克風聲音很小,對方聽不到我說什麽,商家說很正常!後來用的時候經常死機,喇叭聲音不對,聽筒裏有雜音和電流聲。有時候想砸,現在鍵盤不行了。買了8個月了,問題很多。我該怎麽辦?

求助:徹底修復手機!

王博士的觀點:

根據手機產品三包規定:

第十五條送修的移動電話主機在7日內不能修復的,修理者應當免費向消費者提供備用機,待原機修復後收回備用機。

第十六條

制造商未按合同或協議提供零配件,致使修理者延誤維修時間,自修理之日起超過60日未修理的,銷售者應負責憑發票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,為消費者免費更換同型號、同規格的移動電話主機。

我們建議魏盡快把手機送去維修。如果7天後還不能修好,他可以要求備機。如果修了60天還修不好,可以要求換新機。另外,我們還要提醒魏先生,如果您的手機在保修期內維修兩次後仍出現性能故障(人為因素除外),您也可以要求換新。

315:2005年6月全國消費幫統計分析+065438+10月。

發布日期:2005-12-8 15:55:00作者:王博士本頁面點擊次數:232次收藏。

從165438+10月1到165438+2005年10月30日,國內知名電子信息消費求助社區315 * *收到來自18個省、直轄市的案例353起,其中有效案例241起。

統計結果顯示,6月5438+065,438+0有效病例241例,較6月5438+00的184例增加57例,增幅30.9%,不僅求助病例大幅增加,涉及產品的病例也達到373例,再次較6月5438+00的249例增加。

6月,11,手機幫以24%的比率與筆記本並列第二,聯想和索愛分列第壹和第二,聯想手機幫占手機幫的11%,其中自動關機最為嚴重;索愛手機的求助也占了10%的求助比例。產品問題涵蓋鍵盤故障、屏幕開裂、無法開機等。,其中鍵盤故障的問題占了60%以上!

長春李先生的聯想G880手機買回來了壹年半,已經七易主板,兩易新機。2005年6月10,李先生拿到第三部手機,還是死機。同年6月165438+10月,李先生再次到聯想維修點,對方不同意維修,並聲稱:“偶爾死機很正常!”

李先生說,去年5月份買的聯想G880手機不斷壞,老是死機。到2005年6月65438+10月,聯想售後已經更換了7塊主板和2臺新機(不算原機)。現在他們不給我修,而是升級,說偶爾死機很正常。現在手機還是死機,但是售後李先生不願意去。他們惡劣的態度嚇壞了李先生。他每次去售後都會花22元車費,去過10多次。如果他再去,他可以用車費買壹臺新機器。

註:詳見聯想G880:壹年半,7款易主板,2款易新機,還是會死機。

山西太原張先生的聯想P710手機,三個多月修了三次,故障就是無法拍照。經過三次維修,老問題終於解決了,但是又解決了壹個新問題:接電話自動關機!張先生要求聯想給維修點更換新機,對方拒絕。

7月23日,張先生在蘇寧購買了壹部聯想P710手機。手機因相機故障,分別在10月8日、9日、29日維修了三次。第三次,攝像頭終於修好了!但是那天拿回來的時候發現,電話壹響,手機就會自動關機!手機沒有這個問題,只是簡單修了壹下。我讓聯想拿出壹份新機的檢測報告,他們就是拒絕!

註:詳見聯想P710:修復新病是否合理?為什麽不換個新機?》

2005年8月,河南漯河的王小姐買了壹部聯想I816手機。三個月後,手機開始頻繁自動關機。王小姐很惱火:“怎麽才三個月就壞了?”能換個新機器嗎?"

註:詳情請參考聯想I 816:3月購買後自動關機。我能換壹臺新機器嗎?》

2005年6月5438+10月65438+5月,四川樂山的徐先生買了壹部聯想P708手機,壹直插聯通SIM卡。半個月後,徐先生不想再用聯通卡了,就買了壹張移動卡。誰知,裝上移動卡後,手機自動關機了!徐先生很快找到了聯想的維修點。經過檢測,對方說:“手機沒問題,卡不行!”徐先生不解:“我的卡在別人手機上用的好好的?”

註:詳見聯想P708手機:聯想愛聯通?換上移動卡就關機。

2005年10月165438+期間,58%的客戶求助是因為質量和服務的雙重問題,另有29%是關於質量的,單純服務問題的比例為13%。

2005年8月,國內著名的消費者求助社區315 * *共收到來自28個省、直轄市的求助案例362個,其中有效案例237個。

成為焦點的手機問題中,聯想手機排名第壹,質量問題嚴重,占比最高,涉及型號G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等。

在9月求助產品分類中,從排名第壹的手機問題來看,聯想手機問題排名第壹,占手機問題總量的14.2%,產品質量問題占絕大部分比例,包括質量和服務的壹些復合問題。

我們發現,凡是案例比較多,問題比較集中的問題,通常都是廠商的設計缺陷,或者是大規模的群體問題。對於廠家來說,是應該選擇召回還是繼續讓劣質產品傷害消費者?任何壹個負責任的廠商都應該有誠信的態度,否則,再大的品牌,失去信任,最終也會毀於壹旦。

從2005年6月5日至10月,* * *收到了來自26個省和直轄市的207起求助案件。10月,聯想手機問題排名第二,占手機問題總量的11.1%。聯想的手機問題壹直都挺尖銳的,幾個月來壹直在求助榜前列。主要癥狀是分屏、黑屏、不響、自動關機、不發送、通話無聲、信號差。

從5438年6月到2005年10月,我們看到的大部分案例都是批次缺陷,反映了壹些品牌廠商的醜惡嘴臉。希望廣大商家和消費者提高警惕,希望這些廠家能盡快改正錯誤。

作者:錢星錢星回復日期:2005-12-9 19:23:27

因為我是技術出身,我們以前是做工程的,我們組裝各個廠家的機器。後來覺得組裝機水平太低,就開發了幾個控制器玩;原來控制器也是到處組裝的,想要特別的只能自己設計。結果是,在開發設計更核心的東西時,連芯片邏輯都想自己設計;後來發現供應商的電路印刷不能滿足我們的要求,我們甚至設計了印刷電路機,還沒有成型。。。。。所以,我不明白什麽是核心技術,但是現在我們覺得只要1。負責客戶需求;2.不斷提高自身的技術和管理,在不同層面上進行創新。這才是真正的核心。企業雖然要“核心技術”,但不能停留在這種字面意義上,而應該深入其中。他們怎麽可能擁有“核心技術”?這才是最重要的。否則妳今天有了核心技術,明天還是會被別人趕上,而聯想給我的感覺是上面兩件事做的還不夠。希望大公司能有基於以上兩點的企業文化。

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