在訂購商品方面，除了網上訂購，我們還為用戶提供店面、電話、傳真、短信、在線問答、電子郵件等多種方式訂購商品。
在物流配送方面，中國郵政提供快遞、EMS、包裹、信件等多種投遞方式。同時，中國郵政在北京開通送貨上門、貨到付款服務的基礎上，逐步在全國2800個城市和地區開通送貨上門、貨到付款服務。
在購物支付方面，中郵網提供安全便捷的網上支付、電話支付、銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款等多元化支付平臺，充分滿足了用戶的各種購物支付需求。
7×24全方位服務。中國郵政通過店面+客服電話+實時問答+電子郵件+信件等服務手段，為用戶提供全天候7×24服務，我們承諾24小時內回復用戶問題。
2009年底，中國郵政正式開通全國免費客服。
2009年底，中國郵政在其網站上推出了於樂即時客服軟件，為客戶提供實時在線服務，節省了客戶的寶貴時間和大量搜索成本。
全方位服務。中國郵政對用戶的貼心服務還體現在售前免費咨詢、售中建議和售後跟蹤服務，所有用戶均可享受全程VIP服務。
回購服務。收藏品壹般3-5年有壹個爆發式的市場。比如2007年壹個帶綠水印的角市場價才800元，2011飆升到5萬元，漲幅62.5倍。2002年人民幣炮管市場價格僅為1.900元，201年成交價高達40萬元，增長了210倍。因此，收藏品的投資回報率在所有投資產品中排名第壹。中國郵政每天都會回購這些增值的收藏品，讓收藏愛好者和我們壹起分享收藏投資的快樂。2011，中郵網出資7000萬回購收藏品。