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有哪些關於電話營銷的詞匯?

1.問候:妳好/早上好/下午好,女士/先生,隨便,但語氣要堅定,不急,給顧客壹個好的第壹印象。這個時候客戶壹般會回應妳,然後妳們就有了第壹次互動。電話營銷與客戶互動尤為重要。

2.寒暄過後,切入產品:根據自己的產品,找壹個重大事件新聞,問客戶是否在關註。比如妳是金融產品,股票今天暴漲了多少點,或者哪裏挖到了金礦,這些都是很重要的東西。如果他是妳的潛在客戶,妳就成功引起他的興趣,然後結合妳的產品;

3.簡單介紹壹下產品,然後告訴客戶我們在做活動或者在做推廣,請客戶留下具體聯系方式,以便後續了解;

4.壹般被妳喚起的客戶會留下聯系方式,不要急著掛電話,詳細介紹自己,讓客戶記住妳,然後問客戶叫什麽。壹般就算交換過姓氏,也是熟門熟路。這時妳可以問:某先生/女士是在公司上班還是自己做生意?這個問題方便妳了解客戶的房產信息;

5.第二天,按照之前學習的時間打回去。展現自己專業的壹面,在詳細介紹產品時,始終使用專業術語,同時將產品的優點全方位呈現給客戶;

6.邁出第壹步。壹個顧客知道這件事,但他就是不簽單。這時候第三個電話直接去簽單,妳就可以打感情牌了:先生/女士,妳看我們接觸好幾天了,妳對產品了如指掌。我相信妳在某種程度上了解我,所以妳為什麽不試試我們的產品呢?現在呢?我們公司在做活動/促銷/團購。

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