如果您的手機不支持該文件格式，會導致無法打開文件。您可以下載支持該文件格式的第三方應用來完成。手機默認支持的格式有：
圖片格式：*.png、*.gif 、*.jpg、*.bmp；
音頻、視頻格式：*.mp3、*.wav、*.ogg、*.mid、*.amr、*.mp4、*.3gp；
其他格式如*.webp、*.wbmp格式的圖片和*.awb、*.aac、*.flac、*.mkv、*.webm等格式的音視頻文件，只有部分型號的手機支持。
如果您打開的文件被損壞，也會導致無法打開。請您重新獲取該文件後再嘗試打開。
如果您打開的文件受到版權保護，也會導致無法打開，如格式為dcf的文件。請先獲取文件使用權限再嘗試打開（如果受到版權保護，打開時會界面會有提示，您需要獲取了播放許可證後方可打開）。
您的手機內存空間是否不足。請關閉壹些已經打開的占用手機內存的應用後再嘗試打開。
如果仍然無法打開某些圖片或音頻、視頻文件，建議您重新打開應用程序或重啟手機後嘗試。
若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。