聲紋識別雖然優勢明顯，但要準確區分聲音特征並不容易。據平安好醫生相關負責人介紹，聲紋識別系統有很多技術難點。第壹，準確率會受到用戶語音狀態的影響，用戶的身體狀況和心情會幹擾系統識別。其次，環境的噪聲水平和采集傳輸音頻的硬件配置會影響系統的準確性。
針對以上技術難點，平安博士和雲智勝博士共同研發了多項技術，力求準確捕捉人聲，消除背景噪音。結合海量聲紋數據，不斷優化聲紋識別的模型，整體叠代次數升級，最大程度保證了註冊登錄的成功和流暢。目前根據實際使用情況來看，“聲紋鎖”的登錄成功率接近99%。
平安好醫生相關負責人表示，“聲紋鎖”最大的特點就是方便，尤其是使用平安好醫生的中老年人，就診體驗將會大大提升。同時，“聲紋鎖”也兼顧了高安全性。技術團隊沒有選擇市面上常見的固定登錄密碼策略，而是采用了隨機數字符串驗證的策略，安全性更高，有助於保護用戶的賬戶安全和隱私。
此外，為了實時響應平安好醫生平臺上超過2億註冊用戶的聲紋指令，平安好醫生技術團隊通過分布式存儲等技術提升了系統的實時響應性能。