很多初級咨詢師,客戶來了就是不斷介紹我們的課程和服務,資深咨詢師則不同,他們更多的是先詢問需求,評估客戶購買能力和匹配購買課程。
本文是周波老師和眾多咨詢師溝通後,總結出來的十個常見咨詢話術,通過這些問題,我們可以評估家長的購買能力,家長對課外培訓的態度,對孩子的關註程度,從而推薦個性化服務和適當價位課程。
問題如下:
1、請問我們孩子之前在哪裏培優,是否參加過假期營隊拓展實踐活動?
2、今天天氣很熱(下雨),您是怎麽過來的,路上塞車嗎?車好不好停?
3、請問您有沒有參加家長課堂的學習,有多少時間陪伴孩子和輔導他的作業?
4、您住在哪個小區,每次過來上課需要多長時間。孩子以後是自己來,還是您每次開車接送。
5、家裏幾個孩子,另外壹個孩子多大?
6、您希望孩子今後能考到哪壹類的學校,有沒有出國留學的安排。我們如果有海外遊學,您願意讓孩子去嗎?
7、如果孩子上壹對壹VIP課程,很多家長都有學費壓力,您應該沒有吧?
8、您平時都帶孩子出去旅遊嗎?行萬裏路,讀萬卷書,最遠去過哪個城市。
9、您平時在家職業帶孩子還是平時工作也很忙?在哪裏工作?接送孩子方便否?
10、您平時在家閑暇之余是看書多還是玩手機多?孩子放假,通常在家幹什麽?看電視,玩手機,還是閱讀寫作業?
不信妳就試試,熟練運用這些話術,讓妳的業績提升20%。
周波老師每日分享,只要妳努力踐行,30天讓妳與眾不同。