法律分析:消費者可以在直播平臺投訴，壹般平臺會有消費者投訴渠道；也可以向相關部門投訴，如當地消費者協會、工商局等。投訴的主要形式有:消費者投訴可以通過電話、信函、面談、網絡等方式進行。但無論采取何種形式，都必須寫明以下內容:1，投訴人基本信息。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。2、被申請人的基本情況。即被告的姓名、地址和電話號碼。3.時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。4、損壞的具體情況、發現問題的時間以及與運營方協商的時間等。5.購物憑證、保修卡、協議等的復印件。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十壹條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
中華人民共和國消費者權益保護法第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會調解；
(三)向有關行政部門申訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
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