1.如果vivo賬號綁定的手機號/郵箱仍然可以使用或者可以記住秘密安全問題的答案，請進入vivo官網的賬號登錄界面點擊“忘記密碼”，輸入“綁定的手機號”，然後點擊下壹步。會有“找回密碼的方式:通過綁定的手機號找回，通過綁定的郵箱找回，通過秘密安全問題找回”，選擇“通過綁定的手機找回”，然後根據提示找回密碼。
2.如果vivo賬號有緊急聯系人，可以嘗試通過以下方法重置密碼:
1.經過手機設置-賬戶中心(登錄界面)-賬戶密碼登錄/註冊-忘記密碼-輸入“綁定手機號/郵箱/vivo號”任意壹個提交-通過緊急聯系人找回-密碼重置即可。
2.在電腦端打開這個鏈接——右上角個人中心——登錄——賬號密碼登錄——忘記密碼——輸入“綁定手機號/郵箱/vivo號”任意壹個提交——通過緊急聯系人找回——驗證後重置密碼。
3.如果vivo賬號按照上述方法無法找回密碼，則需要通過賬號申訴重置密碼。請點擊此鏈接，選擇“忘記秘密保護問題”或“停用郵箱改為捆綁”作為投訴原因，然後根據提示填寫相關信息投訴賬號。
4.請攜帶手機及相關購機憑證到vivo客服中心辦理。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
查詢vivo客服中心地址:進入官網/vivo商城APP -我的-網站查詢或vivo官網網頁版-滑底-服務支持-服務網站查詢-選擇省市查詢客服中心地址。
溫馨提示:建議去之前帶好相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證)，提前給服務中心工作人員打電話，確保工作人員在正常工作時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。