中國移動可攜帶本人有效身份證件到當地移動營業廳，或通過移動掌上手機營業廳、移動掌上網上營業廳查詢，但需要更改手機密碼，初始密碼不能用於任何業務。同時也可以撥打人工客服電話10086進行咨詢。
方法二:撥打中國移動客服熱線。如果沒有中國移動客戶端或者打不開應用，可以撥打中國移動客服熱線查詢話費余額。撥打中國移動客服熱線後，會提示輸入手機號和身份證號。
可以通過微信查詢如下:首先打開微信，在添加頁面點擊加號，然後在彈出的菜單欄點擊添加好友選項，如下圖所示，然後進入下壹步。
下載登錄中國聯通APP，點擊“服務-查詢-話費/詳單-剩余話費”查詢話費余額。登錄中國聯通網上營業廳，點擊“查詢-話費業務查詢-賬戶余額”查詢話費余額。撥打聯通客服熱線查詢話費余額。