可以嘗試壹退出淘寶，切換壹下網路，再進入，看看您所描述的問題還存不存在。如果依舊存在，您可以更新壹下淘寶的系統，看看是不是版本問題，可以嘗試去應用商店看看淘寶版本並按照要求來更新。基本上可以解決您所描述的問題。
以上兩點是個人的看法，您不妨看看這兩個辦法是否能夠解決您所描述的問題，如果能夠解決，不妨相互轉告，如果有不同的看法或者建議，可以提出來，壹起交流壹下。