可以和不可以由他人處理的事項包括:
賬戶信息查詢及修改、掛失及簽約業務後續事宜需要本人辦理，不能代辦。
如果您忘記了密碼，需要重新設置密碼，您必須自己操作。
如果銀行卡掛失需要掛失，那麽無論是口頭掛失還是書面掛失，都可以由他人辦理。
辦理掛失後續事宜，如補卡、取消掛失等。，必須自己處理，不能代做。
簽約項目，如簽約、開通網銀、手機銀行等。，也必須自己處理，不能代別人處理。
公民日常生活中最常用的存取款，可以由他人辦理。
他人辦理業務時，代理人需要出示本人和委托人的有效身份證件。