1和微信版本太舊，建議用戶更換最新版本再試。
2.手機裏沒有安裝相關插件，或者播放器版本低。建議升級播放器版本後再試。
3.手機的攝像頭有問題。用戶可以試試能否用手機拍攝視頻。如果他們不能解釋相機損壞了。
4.手機網絡連接有問題，網絡環境不好可能導致視頻無法播放。
具體步驟如下:
需要準備的材料有:手機和微信。
1.先打開微信，點擊微信裏的“設置”。
2.然後在彈出窗口中點擊“功能”打開。
3.然後點擊打開彈出窗口中的“視頻聊天”。
4.然後點擊打開彈出窗口中的“啟用此功能”。