如果櫃臺的工作人員不給妳換的話，妳是可以舉報給該銀行的上級去，這種是屬於銀行的業務裏面。
櫃臺辦理：
通常在春節的時候，因為要包壓歲錢，很多客戶都需要嶄新的零錢，所以說很多人都會到銀行去換取零錢，換取零錢的數額不等，大多是五十塊，十塊，五塊等等，由於客戶的零錢需求不同，所以換取的零錢數額也有所不同。
當客戶到銀行櫃臺辦理兌換零錢業務時，要告訴櫃員妳想兌換零錢的數額，櫃員會依照妳的需求給妳換取壹定數額的零錢，客戶辦理完零錢業務後，要在櫃臺當面點清，避免零錢兌換出現錯誤。
錯峰期兌換：
客戶想要兌換零錢的話，可以到銀行換取，任意壹家銀行都會辦理零錢業務的。由於櫃員每天的業務量非常大，如果客戶想要兌換零錢的話，最好是在銀行的錯峰期去兌換，不然要排隊等很久才能兌換零錢；
如果客戶去的時候，碰巧趕上了銀行的業務高峰期的話，那麽就只能等辦業務的人少了，才能換零錢了。
因為櫃員每天的工作都高度緊繃，再加上長期辦理高強度的業務，所以難免會疲憊。當客戶在櫃臺換取零錢時，壹定要當面點清零錢金額。無論是換小錢，亦或是換大錢，都要在櫃臺前仔細確認，待確認完無誤後再離開銀行。
在銀行換取零錢時，壹定要想好換取零錢的面值金額，比如說換10張10塊的零錢，或是換取1000塊零錢，其中包含有50塊的面額，20塊的面額還有10塊的面額。
每個面額要兌換多少，要壹次性告訴櫃員，這樣櫃員在了解了客戶所需要換取的零錢面值金額後，就能快速的把客戶所需的零錢面額歸納整理好兌換給客戶。
中國銀行兌換零錢的流程：
1、打銀行服務電話進行預約，說明需要的零錢面額及數量、兌換日期、個人聯系方式等。
2、按照電話約定的時間去銀行排號辦理業務；
3、跟櫃臺人員確定信息，更換完成。
註意：銀行確實有更換零鈔這項服務，但由於零鈔有限，為了不影響銀行正常工作，更換零鈔必須提前壹天預約，才能保證進行更換。