1，嘗試重啟軟件
進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-找到應用-強制停止，或者在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
2.將系統和軟件升級到最新版本。
新版本提高了兼容性和穩定性。可以嘗試升級系統，在app store或者軟件裏勾選升級到最新版本。
3、檢查軟件兼容性
在app store中搜索軟件，看看它是否與設備的最新版本兼容，或者與設備的相同Android版本進行比較。如果app store提示不兼容，或者類似設備也有這個問題，可能是應用本身的問題。建議咨詢軟件客服，尋找解決方案。
4、檢查軟件權限
如果設備禁止第三方軟件的某些權限，可能會導致軟件閃退。可以進入設置-應用和權限/更多設置-權限管理找到軟件，允許所有權限，然後打開。
5、清除軟件數據
如果備份了數據，可能是應用緩存文件異常。可以進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-查找軟件-存儲-清除數據。(該操作將清除軟件原有的使用數據，操作後數據無法恢復。)
6.卸載並重新安裝軟件
備份數據，按住桌面上的軟件圖標——卸載應用，然後在應用商店重新下載安裝。(該操作將刪除軟件數據，操作後數據無法恢復。)
7.清理運行內存和存儲空間。
使用I管家及時清理設備存儲空間，卸載不常用軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
微信聊天記錄的備份和恢復方法；
1.在微信上-我-設置-聊天-聊天記錄的備份和遷移-遷移-遷移到電腦微信、手機/平板微信，再遷移回原手機恢復聊天記錄；
2.vivo/iQOO機型可以利用壹鍵交換消息的功能，將微信的聊天記錄和數據轉移到另壹個手機設備進行備份，利用備份存儲手機恢復聊天記錄。(僅支持vivo手機壹鍵切換。如果不是，則不支持。)
3.打開電腦版互傳，打開手機USB調試，用原裝數據線連接電腦和手機，進入電腦互傳-數據備份-新備份-查看微信數據-開始備份。單擊“恢復數據”以恢復以前的備份。
4.將電腦和手機連接到同壹個路由器的網絡，在電腦端登錄微信——點擊左下角的“≡號——備份恢復——將聊天記錄備份到電腦——在手機端確認，開始備份。點擊“恢復聊天數據到手機”恢復之前的備份。
註意:
1、微信等第三方軟件的聊天記錄和數據不支持備份到雲服務；
2.恢復備份數據時，導入手機的原微信數據會被覆蓋擦除，無法找回。建議使用新機或數據全部擦除的手機保存微信聊天數據。
如果有更多問題，可以去這個鏈接頁面咨詢在線客服了解詳情。