講話不要太直白，不論場景我們在聊天的時候也喜歡別人給我們委婉的說下，我們在經營客服的問題上，也應該要註意這壹點。
客戶：這寶貝今天能發貨嗎?
客服：嗯
壹個字就想把客戶打發了事，那經營也太簡單了吧，可以嘗試著多回復客戶些內容：
客戶：寶貝今天能發貨嗎?
客服：可以的，現在拍下，下午快遞就會發出，預計隔天就能送達，bulabula
後者效果，肯定遠遠強於前者的壹個“嗯。
上家無貨客服怎麽辦?
這個簡單，有人在店鋪給我們下單，是很高興的，壹般來說第壹反應都會去找上家商量什麽時候發貨，拍單之後再給我們店鋪的顧客發貨。
但是如果當上家把商品下架，或者那個商品暫時無貨，那我們應該怎麽做呢?
首先想到的肯定是生氣壹小會兒，然後趕緊通知顧客退款。但我們也能有第三種方式：我們去網上找壹下那個商品的同款，如果可以的話，就拍下給顧客發過去。
如果實在找不到同款的話，我們只能打電話給客戶：您好，我們這邊倉庫沒貨了，麻煩您把這個訂單退壹下款吧，或者給妳換成其他的產品。
有的客戶會去退單，但有的客戶卻破口大罵，我們不要慌，換成其他款的也可以，這個時候就看壹下有沒有適合這個客戶的，有就換，然後把差價補壹下。
如果客戶不想要了，那就讓客戶申請退款，我們按照程序走就好了。
這個時候我們要註意，要讓顧客的退款理由選擇“不想要了，這個對我們店鋪是有不少的影響的。
拼多多無貨源店客服話術，只要不冒犯買家、尊重買家能準確回答賣家問題就行了，客服不壹定要說得十分的生動。無貨源店客服話術是重要的，但是態度也很重要。