第壹次接近顧客時，給人留下舒適的第壹印象是非常重要的。第壹次見面，顧客往往以貌取人，所以必須衣著大方，與自己的身材、年齡、性格以及所售產品的風格相適應。同時要有良好的精神面貌，面帶微笑，保持真誠、尊重、自信、熱情的態度。舉止從容優雅，談吐親切自如。
由於推銷員是陌生人，顧客會產生懷疑和戒備心理。所以，坦誠和關心是推銷之初縮短雙方距離的最好武器。首先，妳要清楚地介紹妳的姓名、身份和意願。其次，要真心實意地關心客戶，幫忙提重東西，逗逗小孩，聊彼此的工作、家務、健康等話題。同時，不要忘記適當的贊美對方，註意分寸。是真誠的贊美而不是奉承。這樣客戶就很容易接受妳，消除陌生感。當接近客戶時，他們經常被拒絕。這個時候，保持冷靜，刻意的良好舉止是非常重要的。保持微笑，看著對方的眼睛，不必害羞地低頭或轉身，仍然禮貌地說“對不起”和“謝謝”，然後離開。
以上是作為銷售人員在促銷活動中必備的壹些禮儀和技巧。下面詳細介紹壹下再營銷過程中的具體禮儀。
行前行後的著裝，言行舉止
在拜訪妳的顧客之前註意妳的衣服。妳的穿著如何，表現出或讓顧客暗示了他們對他的看法或態度？從現代觀念來看，妳穿的每壹件衣服都是無言的服飾語言。在某種環境下，可能會有意想不到的效果讓妳達到目的。穿衣打扮看起來很簡單，但是現實生活中有很多例子說明很多人並不註重穿衣打扮的細節。
比如壹個業務員夏天去寫字樓推銷產品，雖然頭發很整齊，但是筆(鋼筆、鋼筆等。)插在白襯衫或t恤的胸袋裏總是不自然；腰帶前面的腰帶頭破舊或與褲子不倫不類；腳下皮鞋的防塵罩與辦公樓的裝修格格不入，給人壹種很不舒服的感覺。
很多新人總覺得壹個業務員應該全身名牌，背個真皮包，腰間掛個傳呼機和手機。其實只要衣服整潔得體，有固定的郵寄地址或者聯系方式是很有必要的。沒必要把那麽多電子產品掛在腰帶上，更不要簡單的認為業務員的每壹份合同都是像電影壹樣在飯桌上談成的。現實生活中，尤其是中小企業，很多合同訂單都是業務員通過不斷的拜訪和宣傳換來的。
在推銷過程中，業務員的言談舉止是否大方得體，是否讓客戶滿意，證明他的辦事能力和工作能力。要做到這壹點，就要在談判前理清思路，在推廣前做好工作，分清輕重緩急。只有當我們推銷時，我們才能頭腦清晰，避免羅嗦，這樣談判才能順利結束，才能獲得訂單。
2)守信守時。
作為壹名推銷員，守時和守信是非常重要的。壹個沒有時間觀念，不信守承諾的人，永遠得不到客戶的信任和長期支持。如何獲得客戶，就是要對推銷過程中的壹切言語行為認真負責。比如預約客戶拜訪，壹定要準時等候，非壹般業務不允許改期或隨意離開。拜訪客戶時，要準時參加會議，以免造成不必要的誤會，讓同行先到了，妳就功虧壹簣了。還有就是對客戶的承諾要按期完成，不能以各種理由解釋自己的錯誤，推卸責任。如果承諾客戶的承諾不能兌現或發生變化，要盡力提前做好工作，給客戶壹個滿意的答復。
可以說，守時守信是在尊重自己、尊重對方的同時，獲得客戶理解和支持的條件之壹。
3)認人，交換名片，離開。
壹個業務員剛出道就有這種經歷。當他去客戶辦公室的時候，因為大量的辦公人員和辦公室，他不知所措。妳要找的人是誰，如何快速找到，需要壹定的技巧。最簡單的說，就是不要羞於提問，要旁敲側擊，找睡得好的閑人來問妳需要的信息。找到聯系人後，雙手遞上名片。名片的印刷方向正確，讓對方感受到妳的禮貌和真誠。並主動向客戶索要名片，有意識地提高對方的身價，在收到對方名片後，利用適當的時間認清名片上聯系人的部門和職務，並向對方致謝。
找人，交換名片，看似小事，卻能從中看出業務員的壹些優缺點。而這些往往是客戶是否喜歡銷售人員的本質，會影響銷售產品的判斷和接受度，甚至讓生意毀於壹旦。
談判結束後，盡可能禮貌地離開，給對方留下深刻印象。對沒有談成的業務預約下壹次，留個伏筆，這樣再聯系就有合適的理由，客戶就不會覺得突兀而產生反感，也不會成為不受歡迎的人。
——引自延邊人民出版社《市場營銷全書》