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“好好生活”App體驗報告

好好生活是家裝垂直領域的壹款APP。目前以社區的形式呈現,居民可以在社區中找到裝修案例,或者分享自己的家裝經驗。活得好的用戶主要是家居、設計師、品牌。鑒於無法升級為設計師和品牌的權威,這個輸出主要是從住戶的角度出發,最後補充另外兩個角色。文章最後對如何做好平臺提出了壹些建議。

這類用戶占據了活得好的大部分用戶群體。他們的需求可以分為以下幾類。

1)尋找喜歡的合適的款式

好住在首頁提供了全屋案例供用戶參考,用戶可以根據房間、面積、風格、預算、特點等,查看符合自己預期的設計風格。

此外,生活好的風格的菜單欄,供用戶選擇自己喜歡的風格。比如選擇現代風格後,進入詳情頁,會有介紹性的引導和現代風格裝修的討論,會給用戶壹些參考。

2)找設計師

在新房裝修中,有些用戶會很頭疼自己控制整個過程,選擇把專業的事情交給專業的人去做。好好生活還在首頁提供了壹個尋找設計師的入口。用戶可以根據榮譽值選擇當地的設計公司,也可以在篩選中選擇服務範圍、設計師類型、設計費等條件。

設計師首頁展示家裝案例、服務報價、服務介紹。

3)核實裝修過程

好好生活在首頁和格調上提供了裝修待辦清單,涵蓋了操作指南、需求確認、準備階段、硬裝預定、施工安裝、軟裝購買等所有階段的清單確認。用戶可以記錄費用,拍照上傳記錄,並在相應階段給出壹些指導提示。

4)硬包裝軟包裝購買

商城的屬性在好物頻道兌現,用戶可以在推薦商品的住友孫單資訊站選擇購買類型或收獲好物。目前購物環節都是手動跳轉,對外完成交易。

這類用戶是指已經完成全屋裝修,只會重新設計壹個小房間或者添加物件的用戶。

1)隨便看看。

隨意瀏覽,看看和自己家風格相似的用戶在買什麽,是這類用戶的特點。首頁和下面看圖這個話題的討論,很適合這類用戶逛逛。

2)家裝分享

用戶可以通過選擇+,發布文章、圖片或視頻分享家裝案例,選擇話題參與討論。

1)好好生活提供了壹個局部功能。因為我在上海,這裏顯示的是上海地區。

“在這裏認識上海有趣的朋友”是賦予平臺社交屬性的重要壹步。這裏有壹些家具店、食品店、周末去處等話題,甚至不需要裝修的用戶也可以在這裏交到誌同道合的朋友。

1.生活好為設計師提供了住所,即設計師或機構可以有自己的主頁,展示裝修案例和服務,吸引更多的客戶。

1.活得好的品牌體現在好貨商城,品牌有個人主頁推薦商品。

壹般來說,設計師和品牌可以通過分享案例和商品來獲得客戶。

1.為切入知識付費:家裝渠道下,除了商城是對外連接的,住好其實已經構建了壹個閉環生態系統。在此基礎上,好好生活可以建立壹個垂直的問答社區。壹方面,居民可以在裝修過程中提出問題,有經驗的用戶或設計師可以解答。另壹方面,設計師可以開放課程直播,進行知識付費,輸出家居管理的課程。

2.商城+社區模式:平臺目前的購物連接全部外包。其實生活好了,可以自己做商城,引入家裝品牌,但也會承擔更大的風險。但確實在體驗的過程中,每次點擊購買都要等待跳轉,這讓我的體驗大打折扣。

3.交通:家裝是壹次性的事情,但是近幾年可以發現這種趨勢正在改變。越來越多的年輕人把家裝當成樂趣,時不時地擺弄壹下。好好生活也在不斷增加活動,希望能留住更多的用戶。所以在流量領域,好住可以聯合更多家裝設計機構,做“家裝領域的大眾點評”,品牌和用戶都受益。

4.在交互體驗上,我想說的是首頁的體驗不是很好,把“關註”、“推薦”、“收藏夾”、“年度回顧”這些標簽放在壹起,其實是弱關系,切換體驗不是很好。

5.從小家庭到社交圈:除了在家裝領域的深耕,我還看到,好生活也在從“小家庭”出發,延伸“美食店”“周末好去處”的話題。從“住房”開始,這些話題的延伸將逐漸覆蓋用戶的“衣食住行”四大消費領域,未來的生活值得期待。

在此基礎上,好好生活可以按照屬性劃分不同的圈子,讓更多誌趣相投的人進入同壹個圈子相互認識,甚至建立社群。這種社交屬性也可以增加平臺的留存率。

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