導航是用來瀏覽網頁的工具。它可以是按鈕或者是文字。在每個頁面上顯示壹組導航，顧客就可以很快又很容易地找到他想瀏覽的網頁。導航是網頁設計中的重要部分，也是整個Web站點設計中的壹個獨立部分。
現在有些賣家都有壹個誤區，以為導航就是分類。其實不然，導航是壹個功能型按鈕，在店鋪頁面中的作用是引導買家快速查看需要的產品。而分類是屬於包含與被包含的關系，但是我們可以理解為分類是導航的壹種。設計出自己的導航後，我們會根據目標用戶群的搜索點擊對導航進行優化，這絕不僅僅是只把分類重新整理壹下就可以了，而應從產品導航入口入手，進行優化。
通常按位置可以將導航劃分為以下三個區域：
（1）頂部導航：產品分類、搜索欄、自定義頁面（如品牌故事、會員專區、購物須知等）。
（2）左側欄導航：產品分類、在線客服、收藏店鋪按鈕、熱銷產品列表、商品推薦、其他超鏈接（如手機店鋪、加入幫派等）。
（3）自由導航：隨意地自由地編排導航，讓導航更具個性，給人耳目壹新的感覺。壹般很多設計師會把自由導航設計成產品類目圖片（文字）＋可以指向某壹分類或自定義頁面，進行詳情頁跳轉等。
盡管導航的位置和形式都不同，但目的都是給顧客提供更直接的購買路徑。導航承載的信息內容有：基本營銷信息（如新品、熱賣、折扣等）；搭配套餐；主題營銷；官方活動（如淘金幣、聚劃算、淘畫報等）；產品分類（如功能、材質、季節、價格、人群歸屬等）；交互模塊（如幫派、微博、手機店鋪、店鋪收藏等）；輔助信息（如品牌故事、幫助中心、信用評價、會員中心、客戶承諾等）；客服支持（如客服旺旺、服務說明等）；搜索控件（如搜索框、關鍵詞推薦等）。
導航在店鋪中承載著舉足輕重的作用，顧客進入店鋪能停留多久基本全靠它。當顧客進入店鋪時如果找不到方向的話，是不會繼續瀏覽網店的。其實網店導航並不復雜，就是通過讓產品的層次結構可視化，告訴我們店鋪裏有什麽。在設計導航時應該遵循“快為先”的原則，不要為了頁面的美觀，特意將導航復雜化，設計為“精美圖片＋文本＋超鏈接”形式。從用戶體驗的角度來講，大多數買家已經習慣了簡單明了的導航，如果導航設計讓買家花時間去思考下壹步該點什麽，那麽這個導航就是失敗的。所以導航的設計不要過於浮誇，應從用戶體驗出發，以最快速的方式讓顧客找到自己想要的東西。