1.個人來源:這包括家庭成員、朋友、鄰居和熟人。消費者經常尋求意見和建議，與消費者關系密切，能夠提供真實的體驗。
2.商業來源:商業來源包括廣告、推銷員、經銷商、產品包裝和展覽。廣告是商業信息的主要來源，它通過媒體渠道向消費者傳遞產品的信息和優勢。推銷員和經銷商通過直接接觸消費者來介紹產品並提供銷售和售後服務。產品包裝和展示也是消費者獲取產品信息的重要途徑。