在壹個企業中口碑起到什麽樣的作用？

口碑，在辭海中被解釋為“比喻眾人口頭上的稱頌”。傳統意義上的口碑主要是指非商業的相關個人間關於產品和公司的面對面的交流，由於多發生於親戚朋友等強關系人群中而具備了很大的影響力，因此”口碑傳播“被廣泛應用於現代營銷推廣中。隨著傳播技術和現代網絡的發展，網絡口碑的概念被提出，沖擊並完善了傳統口碑的概念。