1.如果只是小面積燒傷，建議和業主協商賠償。只要達成協議，賠償就結束了。
2.如果火災面積較大，損失較多，可能需要有資質的機構對損失進行評估，並根據評估結果進行賠償。
3、如果火災面積較大，損失也較大，可能構成犯罪的，要向公安機關報案，由公安機關依法處理。