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有哪些常見的溝通障礙?

在交流中,語言、知識結構、文化因素都可能成為交流的障礙。下面主要從組織層面和個人層面分析溝通中可能遇到的障礙。

1.在組織層面,合理的組織結構有利於信息溝通。但如果組織結構過大,中間層級過多,信息從最高決策傳遞到下屬單位,不僅會導致信息失真,還會浪費大量時間,影響信息的時效性。

同時,自上而下的信息溝通,如果中間層級過多,也會浪費時間,影響效率。所以,如果機構臃腫,機構設置不合理,部門之間職責不清,分工不明,導致多頭領導,或者因為人有事,人浮於事,都會對溝通雙方造成壹定的心理壓力,影響溝通。

2.個人認為,主要是因為知識和閱歷的差異,以及個人性質、氣質、態度、心情、觀點的差異。如圖所示:

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