關系營銷與傳統的交易營銷在對待客戶上的不同之處主要有：\x0d\（1）交易營銷關註的是壹次性交易，關系營銷關註的是如何保持客戶；\x0d\（2）交易營銷較少強調客戶服務，而關系營銷則高度重視客戶服務，並借客戶服務提高客戶滿意度，培育客戶忠誠；\x0d\（3）交易營銷往往只有少量的承諾，關系營銷則有充分的客戶承諾；\x0d\（4）交易營銷認為產品質量影視生產部門多關心的，關系營銷則認為所有部門都應關心質量問題；\x0d\（5）交易營銷不註重與客戶的長期關系，關系營銷的核心就在於發展與客戶的長期、穩定關系。
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