關於質量應該理解什麽？

要理解質量管理，首先要理解質量的定義。ISO標準說質量是“壹組固有的特性和滿足要求的程度”，意思是質量是壹種特性和滿足要求的程度。這個程度越高，質量越高，越差。比如產品質量可以理解為:符合當前企業制定的檢驗標準；這個“檢驗標準”象征著壹種特征和程度。