書面和口頭,聽力和口語。
書面溝通的優點是清晰,少歧義,可以作為雙方溝通的備忘錄和證據。缺點是不夠人性化。比如有些條款生硬,就容易導致雙方關系產生矛盾。
口頭溝通更人性化,雙方容易充分理解和溝通。但是口頭交流也容易出現問題,比如缺乏有效的交流證據。當壹方的認識與另壹方不同時,就容易產生強烈的分歧。
2.
內部和外部。
項目經理通常對內(在項目團隊內部)和對外(對客戶、媒體和公眾等)進行溝通。)以不同的方式。內部溝通強調效率和準確性,外部溝通強調信息的充分性和準確性。內部溝通可以以非正式的方式進行,而外部溝通需要項目經理以正式的方式進行。
3.
正式和非正式