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酒店前臺接待的工作內容是什麽?

1.檢查交接班記錄,找出未完成的工作。

2.查看夜審報告,檢查各種報告的發放和登記情況,查看夜班重點清點記錄及夜間有無留言和信件。

3.貴賓的到達和離開以及宴會和活動的通知。

4.當天進店的團隊散客和離店的團隊散客。

5.當日客房銷售余缺等。

6.執行貴賓抵離和宴會活動的工作和註意事項。

7.安排好上級布置的臨時任務和當天分房的基本要求。

8.國內客人和外國客人登記表。

9.訂單保存和介紹信,訪客登記,郵件,消息傳遞和發送。

10.權限、價格執行、設施、設備及維護、衛生及閱讀架陳列。

11.數據存檔

12.傳達有效通知等。

14.次日離店表、延期離店表和房間誤差表。

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