遊客滿意度是旅遊市場競爭力的源泉，是穩定大規模旅遊流的根本動力。從遊客對旅遊景點的滿意度，我們可以:
增強服務意識，不斷改進和提高服務質量。
提供增值服務，讓遊客獲得更多的讓渡價值。
打造獨特豐富的遊覽體驗，讓遊客在遊覽中有所收獲。
可以衡量客戶對企業產品或服務的滿意度。
能找出與同行業競爭對手相比的優勢和劣勢
幫助企業找到提升產品質量或服務水平的突破口。