2.數據庫?資料庫
前端號碼機內置Access數據庫，後臺聯網統計使用大型關系數據庫SQL Server2000。同時可以根據中國郵政儲蓄的要求對接Oracle、Sybase等數據庫。
3.應用軟件
系統主程序、編號程序、語音播放程序、報表查詢統計程序、數據上傳程序、顯示屏設置程序、窗位控制軟件(虛擬調用程序)、虛擬集成屏程序。
④排隊應用軟件通過觸摸驅動、打印驅動、界面管理模塊實現觸摸號管理；
④排隊應用軟件通過數據庫操作實現排隊號的存儲和管理；
④排隊應用軟件通過控制串口實現對包括尋呼機、評估器、LED顯示屏在內的外圍設備的控制和管理；
④排隊應用軟件管理後臺數據，通過IP網絡上傳數據；
④排隊應用軟件通過語音驅動和語音控制模塊實現語音呼叫管理；