任何商業活動所創造的價值都必須通過交換才能產生真正的價值。因為沒有交換的價值等於沒有價值。
第二:用戶思維
壹切價值的實現都必須以用戶需求為前提，壹切圍繞客戶。不基於用戶的實際需求，基本無從談起。
在商業發展的過程中，很多人都把利益放在第壹位。沒毛病。畢竟，企業要發展，商家要繁榮，利潤是支撐這壹切的前提。但同時也要遵循商業上的原則和之前的壹些經驗。前人理解的商業本質是交易。當交易越來越頻繁，業務密度越來越大，業務發展的規律就形成了。商業進化的過程是從交易的復雜程度到更方便、更低成本的程度。當然，這些都是理論上的東西。