什麽是酒店標準化管理？

標準化管理，顧名思義，是指將酒店的戰略規範、各職能部門的日常工作流程等企業活動寫入制度、流程、工作指南等標準文件。之後，酒店的所有運營活動都按照文件中的標準進行指導、實施和控制。

先說清楚，就是先有標準，然後壹切按標準管理。