客戶細分是指企業根據客戶的屬性和特點，按照壹定的規則，將客戶劃分為多個類別。它可以基於許多因素，包括地理、人口統計數據、行為、心理、興趣等。通過客戶細分，企業可以更好地了解不同類型客戶的需求和偏好，根據信息開發和推廣產品和服務，制定有針對性的營銷策略。