輿情指的是社會大眾集體關於某個事件或問題的態度、反應和言論等，體現了公眾對該事件或問題的關註度和反響。輿情往往包括正面輿情和負面輿情兩種， 可以是個人、組織、公司、國家等面臨的問題，通常與公***利益，道德價值等有關。輿情可以通過各種媒體進行傳播，包括傳統媒體和新媒體等。
輿論指的是公眾對事物的觀點、想法和看法。它是社會輿情的表達和體現，是對輿情的意見和評論。可以說，輿論是輿情的壹種表達形式。輿論可以通過壹定的載體（如文章、言論等）來展示，也可以通過各種媒體進行傳播，其影響力可能在公***領域中產生重大的影響。
簡而言之，輿情是指公眾對某個事件的態度反應和言論，輿論則是對輿情的意見和評論。它們是輿情管理中重要的兩個概念，需要進行分析和引導。