“行風熱線”是集輿論監督、社會民眾監督於壹體的廣播熱線直播節目，節目采用“電話問答、現場直播、當場承諾、事後反饋”等方式，現場解答群眾咨詢，受理群眾投訴，解決群眾反映的問題。
“行風熱線”反映問題不必看領導的臉色說話，也不用受人為因素的影響，群眾直接提出問題，政府部門從中協調解決，從而促進部門工作。
“行風熱線”充分運用了新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點，在黨和政府與人民之間架設起壹座溝通和理解的橋梁，在群眾、輿論和專門機關的監督下，確保上線單位按時解答問題，壹壹聽取群眾心聲。以政府部門領導通過熱線電話與群眾零距離交流的形式，實現了為人民群眾解難，替政府分憂的目的，切實踐行“為人民服務”的初心使命。